Përgjigjet e shpejta ishin vetëm gjysma e zgjidhjes
Aplikacioni WhatsApp Business ju lejon të ruani përgjigje të shpejta, por dikush ende duhet të lexojë çdo mesazh, të zgjedhë të duhurin dhe ta dërgojë. AI SmartTalk e heq atë hap. Agjenti lexon pyetjen, gjen përgjigjen në shënimet tuaja të FAQ, faqet e internetit dhe dokumentet, dhe përgjigjet në sekonda, përfshirë natën dhe fundjavën.
Klientët nuk kanë nevojë ta formulojnë në mënyrën tuaj. "A jeni të hapur të dielën?", një mesazh zanor që pyet për parkimin, ose një pyetje në portugalisht përputhen me përgjigjen e duhur sipas kuptimit dhe përgjigjen në gjuhën e klientit. Kur FAQ nuk ka asgjë mbi temën, agjenti e thotë këtë dhe, nëse e lejoni, ofron një person. Ju mbani një FAQ në AI SmartTalk, dhe ajo shërben për WhatsApp, faqen tuaj të internetit dhe kanalet e tjera së bashku.
Çfarë bën agjenti
Përgjigjet sipas kuptimit
Pyetjet përputhen me FAQ tuaj sipas kuptimit, kështu që gabimet, gjuhët e rrugës dhe riformulimet ende arrijnë përgjigjen e duhur.
Pyetjet zanore përfshihen
Mesazhet zanore transkriptohen dhe përgjigjen si mesazhe të shkruara — të dobishme për klientët që pyesin gjatë vozitjes ose ecjes.
Çdo gjuhë, një FAQ
Shkruani FAQ tuaj një herë; agjenti përgjigjet në gjuhën e mesazhit më të fundit të çdo klienti.
Ndërtoni FAQ nga ajo që keni
Shtoni shënime një nga një, ngarkoni një spreadsheet me kolona të titulluara "pyetje" dhe "përgjigje", ose nxirrni çiftet e pyetjeve dhe përgjigjeve nga një PDF siç janë kushtet tuaja të shitjes.
E di kufijtë e saj
Kur asgjë në bazën e njohurive nuk mbulon një pyetje, agjenti nuk krijon një përgjigje; me dorëzim aktiv, ajo sjell ekipin tuaj.
Caktoje atë
- 1
Mblidhni pyetjet tuaja të shpeshta
Rrotulloni përmes bisedave tuaja në WhatsApp dhe përgjigjeve të shpejta dhe listoni pyetjet që kthehen çdo javë, me përgjigjen tuaj më të mirë për secilën.
- 2
Shtoni ato në bazën e njohurive
Shtoni ato si hyrje FAQ, ngarkoni një spreadsheet, ose nxirrni ato nga dokumentet tuaja ekzistuese, dhe shtoni faqen tuaj të internetit në mënyrë që agjenti të ketë kontekstin më të gjerë.
- 3
Lidhu me WhatsApp
Në Integrimet → WhatsApp, klikoni Lidhu me WhatsApp, përfundoni regjistrimin e Meta-s dhe zgjidhni numrin tuaj.
- 4
Testoni me fraza reale
Bëni pyetjet tuaja ashtu siç i shkruajnë klientët — të shkurtra, të shkruara gabim, me zë — dhe përmirësoni çdo përgjigje që mungon.
Kufij të sinqertë
Çfarë nuk bën
Agjenti përgjigjet vetëm kur një klient shkruan, brenda dritares 24-orëshe të WhatsApp-it; nuk mund të transmetojë një përditësim FAQ ose një njoftim mbylljeje për kontaktet tuaja. Përgjigjet janë tekst të thjeshtë me formatimin e WhatsApp-it, pa imazhe ose butona, dhe janë të kufizuara në 4,096 karaktere. Butonat e feedback-ut për pyetjet e humbura i përkasin bisedës në faqen e internetit, kështu që në WhatsApp ju i shihni boshllëqet duke lexuar bisedat në kutinë e hyrjes.
Pyetjet më të shpeshta
A e zëvendëson përgjigjet e shpejta të WhatsApp Business?
Shkon më tej: në vend që ju të zgjidhni një përgjigje të ruajtur, agjenti zgjedh përgjigjen dhe e dërgon. Përgjigjet tuaja të shpejta bëjnë një listë të mirë fillestare për FAQ.
Çfarë ndodh nëse FAQ im ndryshon, për shembull për festat?
Redaktoni hyrjen në AI SmartTalk dhe përgjigja e ardhshme përdor versionin e ri, në WhatsApp dhe në çdo kanal tjetër të lidhur.
A mund të përgjigjet në gjuhë që unë nuk flas?
Po. Agjenti përgjigjet në gjuhën e klientit edhe nëse FAQ juaj është shkruar vetëm në anglisht ose frëngjisht.
Sa kushton?
Planet e AI SmartTalk fillojnë nga 9.90 € në muaj me AI të përfshirë brenda kufirit të fjalëve mujore të planit, dhe ka një provë falas 30-ditore.
Burimet
Më shumë zgjidhje
Raste të tjera përdorimi në këtë platformë
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WhatsApp
Klientët tuaj tashmë ju shkruajnë në WhatsApp. Një agjent AI u përgjigjet atyre brenda disa sekondash, nga baza juaj e njohurive, dhe e kalon bisedën në ekipin tuaj kur duhet.
- Rekomandimet e produkteve
Rekomandimet e produkteve në WhatsApp
Klientët përshkruajnë çfarë u nevojitet në një mesazh ose një zë; agjenti kërkon në katalogun tuaj të sinkronizuar dhe përgjigjet me produktet që përshtaten, me një lidhje për secilin.
- Gjenerimi i kontakteve
Gjenerimi i kontakteve në WhatsApp
Mesazhi i parë tashmë ju jep një numër telefoni funksional. Agjenti AI përgjigjet, bën pyetjet tuaja për kualifikim dhe regjistron kontaktin në CRM-në tuaj.
Automatizimi i FAQ-ve në platforma të tjera
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Shopify
Ktheni faqen tuaj të FAQ, politikat tuaja dhe të dhënat e produkteve tuaja në një agjent që përgjigjet për të njëjtat pyetje çdo ditë — me burimin pas çdo përgjigjeje, dhe një "Nuk e di" të sinqertë kur nuk ka një.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WooCommerce
Agjenti mëson përfaqësimet tuaja të dërgesës, kthimeve dhe garancive nga WordPress, fletët tuaja të FAQ-ve dhe manualet PDF, dhe përgjigjet të njëjtat pyetje çdo ditë — ose thotë kështu kur nuk di.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në PrestaShop
Koha e dorëzimit, kthimet, përbërësit, si të përdorni një produkt: agjenti përgjigjet nga dokumentet që i jepni, dhe pranon kur përgjigjja nuk është aty në vend që të shpikë një.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WordPress
Vizitorët tuaj pyesin me fjalët e tyre, agjenti përgjigjet nga FAQ-ja juaj dhe faqet tuaja, dhe pyetjet që nuk mund të përgjigjet kthehen te ju për t'u plotësuar.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Joomla
Agjenti mëson artikujt tuaj, skedarët tuaj FAQ dhe udhëzuesit tuaj PDF, përgjigjet çdo pyetjeje me kalimin përkatës dhe thotë qartë kur përgjigjja nuk është në përmbajtjen tuaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Webflow
Vizitorët pyesin me fjalët e tyre; agjenti përgjigjet nga FAQ-ja juaj dhe faqet tuaja të publikuara, dhe tregon se ku përmbajtja është e pamjaftueshme.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Messenger
Orët, çmimet, dorëzimi, rregullat e rezervimit: agjenti përgjigjet në Messenger nga FAQ dhe faqja juaj e internetit, dhe i lë pyetjet e pazakonta ekipit tuaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Instagram
Dërgesa, madhësi, çmime, oraret e hapjes: agjenti përgjigjet në DMs të përditshme nga FAQ tuaj në sekonda, kështu që mund të kaloni kohën tuaj në përmbajtje dhe në biseda reale.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Telegram
Nuk ka menutë e komandave për të mësuar: përdoruesit pyesin me fjalët e tyre dhe boti përgjigjet nga FAQ-ja juaj, dokumentet tuaja dhe faqja juaj e internetit, në gjuhën e tyre.
