Përtej /help dhe menutë e komandave
Bota klasike të FAQ të Telegramit janë ndërtuar nga komandat dhe rregullat e fjalëve kyçe: /fees, /shipping, /support. Përdoruesit duhet të dinë komandën, dhe çdo gjë jashtë menusë nuk merr përgjigje. AI SmartTalk e zëvendëson menunë me kuptim. Përdoruesit pyesin "sa kohë zgjat një tërheqje?" ose dërgojnë një mesazh me zë, dhe agjenti gjen përgjigjen në hyrjet tuaja të FAQ, dokumentacion dhe faqe interneti sipas kuptimit, pastaj përgjigjet në gjuhën e përdoruesit.
Kjo i përshtatet komuniteteve dhe produkteve me një fluks të vazhdueshëm të të rinjve që pyesin të njëjtat gjëra — tarifat, kualifikimi, oraret e hapjes, si të filloni. Ju mbani një FAQ në AI SmartTalk, shtoni hyrje një nga një, nga një spreadsheet ose duke i nxjerrë ato nga dokumentacioni juaj, dhe boti përgjigjet me versionin aktual. Kur asgjë në bazën e njohurive nuk mbulon një pyetje, agjenti e thotë këtë në vend që të shpikë diçka, dhe mund të sjellë ekipin tuaj.
Çfarë bën agjenti
Nuk nevojiten komanda
Përdoruesit shkruajnë në gjuhë të thjeshtë; pyetjet përputhen me FAQ tuaj sipas kuptimit, duke përfshirë gabimet dhe riformulimet.
Pyetje me zë të përgjigjura
Mesazhet me zë transkriptohen dhe përgjigjen si pyetje të shkruara.
Më shumëgjuhësor si parazgjedhje
Boti përgjigjet në gjuhën e çdo mesazhi, kështu që një komunitet ndërkombëtar merr përgjigje nga një FAQ.
FAQ nga dokumentacioni juaj
Shtoni hyrje me dorë, ngarkoni një spreadsheet me kolona të titulluara "pyetje" dhe "përgjigje", ose nxirrni çiftet e pyetjeve dhe përgjigjeve nga një PDF ose një dokument që është tashmë në bazën e njohurive.
E di kur të ndalojë
Nëse baza e njohurive nuk ka përgjigje, agjenti nuk shpik një; me dorëzim aktiv, e kalon përdoruesin në ekipin tuaj.
Caktoje atë
- 1
Mblidhni pyetjet tuaja të përsëritura
Mblidhni pyetjet që kthehen në komunitetin tuaj dhe bisedat e mbështetjes, me përgjigjen që dëshironi që boti të japë.
- 2
Plotësoni bazën e njohurive
Shtoni ato si hyrje të FAQ, ngarkoni një spreadsheet ose nxirrni ato nga dokumentet tuaja, dhe shtoni faqen tuaj të internetit dhe dokumentacionin për kontekst.
- 3
Krijoni dhe lidhni botin
Dërgoni /newbot te @BotFather, kopjoni token dhe ngjitni atë në Integrations → Telegram në AI SmartTalk.
- 4
Ngjitni lidhjen e botit
Ngjitni lidhjen t.me të botit në përshkrimin e kanalit tuaj ose grupit në mënyrë që të rinjtë të pyesin së pari botin, pastaj të rishikojnë bisedat në kutinë e hyrjes.
Kufij të sinqertë
Çfarë nuk bën
Boti përgjigjet në biseda private; ai nuk vëzhgon një grup dhe nuk përgjigjet në pyetje të postuara atje. Përgjigjet janë tekst i thjeshtë deri në 4,096 karaktere, pa menu komandash ose butona inline. Stickerat, videot dhe skedarët që nuk janë imazhe nuk marrin përgjigje, dhe mesazhet e shkruara mbi 500 karaktere nuk përgjigjen. Butonat e feedback-ut të përgjigjeve në bisedën e faqes nuk ekzistojnë në Telegram, kështu që ju gjeni boshllëqe duke lexuar bisedat në inbox.
Pyetjet më të shpeshta
A kam nevojë ende për komandat e botit?
Jo. Përdoruesit mund thjesht të shkruajnë pyetjen e tyre. Ju mund të mbani një listë komandash në BotFather për zbuleshmëri, por agjenti përgjigjet mesazheve të thjeshta.
A mund boti të përgjigjet në pyetje në grupin tim të Telegramit?
Integrimi është i dizajnuar për biseda private me botin. Vendosni lidhjen e botit në grupin tuaj në mënyrë që anëtarët të mund t'i bëjnë pyetje drejtpërdrejt.
Si e përditësoj një përgjigje?
Redaktoni hyrjen e FAQ në AI SmartTalk; përgjigjja e ardhshme e përdor atë në Telegram dhe në çdo kanal tjetër të lidhur me agjentin.
Sa kushton?
Boti i Telegramit është falas; planet e AI SmartTalk fillojnë nga €9.90 në muaj me AI të përfshirë brenda lejes mujore të fjalëve të AI, dhe ka një provë falas 30-ditore.
Burimet
Më shumë zgjidhje
Raste të tjera përdorimi në këtë platformë
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Telegram
Krijoni një bot me BotFather, ngjitni token e tij, dhe klientët që i dërgojnë mesazhe marrin përgjigje nga baza juaj e njohurive — me ekipin tuaj një dorëheqje larg.
- Rekomandimet e produkteve
Rekomandimet e produkteve në Telegram
Klientët përshkruajnë se çfarë duan te boti juaj; agjenti kërkon në katalogun e dyqanit tuaj të sinkronizuar dhe përgjigjet me produkte të përshtatshme dhe një lidhje për secilin.
- Gjenerimi i kontakteve
Gjenerimi i kontakteve në Telegram
Çdo person i ri që fillon botin tuaj regjistrohet si një kontakt. Agjenti përgjigjet pyetjeve të tyre, bën pyetjet tuaja dhe i dorëzon ata të ngrohtë në ekipin tuaj.
Automatizimi i FAQ-ve në platforma të tjera
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Shopify
Ktheni faqen tuaj të FAQ, politikat tuaja dhe të dhënat e produkteve tuaja në një agjent që përgjigjet për të njëjtat pyetje çdo ditë — me burimin pas çdo përgjigjeje, dhe një "Nuk e di" të sinqertë kur nuk ka një.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WooCommerce
Agjenti mëson përfaqësimet tuaja të dërgesës, kthimeve dhe garancive nga WordPress, fletët tuaja të FAQ-ve dhe manualet PDF, dhe përgjigjet të njëjtat pyetje çdo ditë — ose thotë kështu kur nuk di.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në PrestaShop
Koha e dorëzimit, kthimet, përbërësit, si të përdorni një produkt: agjenti përgjigjet nga dokumentet që i jepni, dhe pranon kur përgjigjja nuk është aty në vend që të shpikë një.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WordPress
Vizitorët tuaj pyesin me fjalët e tyre, agjenti përgjigjet nga FAQ-ja juaj dhe faqet tuaja, dhe pyetjet që nuk mund të përgjigjet kthehen te ju për t'u plotësuar.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Joomla
Agjenti mëson artikujt tuaj, skedarët tuaj FAQ dhe udhëzuesit tuaj PDF, përgjigjet çdo pyetjeje me kalimin përkatës dhe thotë qartë kur përgjigjja nuk është në përmbajtjen tuaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Webflow
Vizitorët pyesin me fjalët e tyre; agjenti përgjigjet nga FAQ-ja juaj dhe faqet tuaja të publikuara, dhe tregon se ku përmbajtja është e pamjaftueshme.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WhatsApp
Orët e hapjes, kohët e dërgesës, kthimet, çmimet: pyetjet që përgjigjeni njëzet herë në ditë marrin një përgjigje të menjëhershme dhe të saktë nga FAQ juaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Messenger
Orët, çmimet, dorëzimi, rregullat e rezervimit: agjenti përgjigjet në Messenger nga FAQ dhe faqja juaj e internetit, dhe i lë pyetjet e pazakonta ekipit tuaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Instagram
Dërgesa, madhësi, çmime, oraret e hapjes: agjenti përgjigjet në DMs të përditshme nga FAQ tuaj në sekonda, kështu që mund të kaloni kohën tuaj në përmbajtje dhe në biseda reale.
