Më shumë se përgjigje të ruajtura dhe aktivizues fjalësh kyçe
Përgjigjet automatike të Meta-s reagojnë ndaj fjalëve kyçe ose një liste fikse pyetjesh: ato ndihmojnë kur klienti shkruan saktësisht atë që prisni. AI SmartTalk e kupton pyetjen në vend. "a dërgoni në Lyon", "çfarë ore mbyllni sonte?" ose një mesazh zanor përputhen me hyrjen e duhur të FAQ tuaj sipas kuptimit, dhe përgjigjen në gjuhën e klientit.
Dija e agjentit është FAQ që shkruani në AI SmartTalk plus faqet dhe dokumentet e faqes suaj të internetit. Mbani atë të azhurnuar në një vend dhe përgjigja ndryshon në Messenger, Instagram, WhatsApp dhe faqen tuaj të internetit së bashku. Kur baza e njohurive nuk ka asgjë për një pyetje, agjenti thotë kështu në vend që të spekulojë dhe, nëse keni aktivizuar dorëzimin, e kalon bisedën në ekipin tuaj.
Çfarë bën agjenti
E kupton pyetjen, jo fjalët kyçe
Përgjigjet gjenden nga kuptimi, kështu që pyetjet e shkurtra, të shkruara gabim ose të tërthorta ende marrin hyrjen e duhur të FAQ-së tuaj.
Mesazhet me zë gjithashtu
Mesazhet audio të dërguara në Messenger transkriptohen dhe përgjigjen si pyetje të shkruara.
Përgjigjet në gjuhën e klientit
Një FAQ është e mjaftueshme: agjenti përgjigjet në gjuhën e mesazhit të çdo klienti.
FAQ e ndërtuar nga dokumentet tuaja
Shtoni hyrje me dorë, ngarkoni një spreadsheet me pyetje dhe përgjigje, ose nxirrni çiftet e pyetje-përgjigje nga një PDF siç janë kushtet dhe rregullat tuaja.
E sinqertë kur nuk di
Pyetjet që nuk mbulohen nga baza e njohurive nuk përgjigjen me një supozim; me dorëzim aktiv, ekipi juaj merr përsipër.
Caktoje atë
- 1
Listoni pyetjet që merrni në Messenger
Shikoni në kutinë tuaj të mesazheve dhe shënoni pyetjet që kthehen çdo javë, me përgjigjen që jepni çdo herë.
- 2
Ndërtoni bazën e njohurive
Shtoni ato pyetje si hyrje në FAQ dhe shtoni faqen tuaj të internetit, në mënyrë që agjenti të ketë gjithashtu detajet për to.
- 3
Lidhni faqen tuaj
Hapni Integrimet → Messenger, identifikohuni me Facebook dhe zgjidhni faqen.
- 4
Rishikoni bisedat
Lexoni një mostër të bisedave në kutinë e mesazheve çdo javë dhe shtoni një hyrje kudo që agjenti duhej të thoshte se nuk dinte.
Kufij të sinqertë
Çfarë nuk bën
Agjenti përgjigjet në mesazhet private brenda 24 orëve të Messenger; nuk përgjigjet në komente dhe nuk mund të dërgojë një njoftim për njerëzit që ju kanë dërguar mesazhe më parë. Nuk zëvendëson thirrjet e Meta-s ose mesazhin e mirëseardhjes, të cilat ende i vendosni në Meta Business Suite. Përgjigjet janë tekst të thjeshtë deri në 2,000 karaktere, dhe butonat e reagimit të përgjigjeve të bisedës në faqen e internetit nuk janë të disponueshëm në Messenger.
Pyetjet më të shpeshta
A duhet të çaktivizoj përgjigjet automatike të Meta-s?
Çaktivizoni përgjigjet instant dhe përgjigjet e bazuara në fjalë kyçe që do të konkurrojnë me agjentin; ndryshe, klienti mund të marrë dy përgjigje për të njëjtin mesazh.
Si e përditësoj një përgjigje?
Redaktoni hyrjen në AI SmartTalk. Përgjigjja e ardhshme përdor versionin e ri në Messenger dhe në çdo kanal tjetër të lidhur me agjentin.
Çfarë ndodh nëse pyetja nuk është në FAQ-të e mia?
Agjenti gjithashtu kërkon në faqen tuaj të internetit dhe dokumentet. Nëse asgjë nuk mbulon pyetjen, e thotë këtë dhe mund t'i kalojë ekipit tuaj.
Sa kushton?
Planet e AI SmartTalk fillojnë nga 9.90 € në muaj me AI të përfshirë brenda kufirit të fjalëve mujore të planit, dhe ka një provë falas 30-ditore.
Burimet
Më shumë zgjidhje
Raste të tjera përdorimi në këtë platformë
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Messenger
Çdo mesazh i dërguar në faqen tuaj merr një përgjigje brenda disa sekondash, nga përmbajtja juaj, dhe bisedat që kërkojnë një person përfundojnë në inbox-in e ekipit tuaj.
- Rekomandimet e produkteve
Rekomandimet e produkteve në Messenger
Njerëzit kërkojnë një produkt në faqen tuaj; agjenti kërkon në katalogun tuaj të sinkronizuar dhe përgjigjet me një karusel kartash — foto, çmimi dhe një buton për faqen e produktit.
- Gjenerimi i kontakteve
Gjenerimi i kontakteve në Messenger
Çdo person i ri që dërgon mesazhe në faqen tuaj regjistrohet si një kontakt i mundshëm. Agjenti përgjigjet pyetjeve të tyre, mbledh detajet që ju nevojiten dhe njofton ekipin tuaj.
Automatizimi i FAQ-ve në platforma të tjera
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Shopify
Ktheni faqen tuaj të FAQ, politikat tuaja dhe të dhënat e produkteve tuaja në një agjent që përgjigjet për të njëjtat pyetje çdo ditë — me burimin pas çdo përgjigjeje, dhe një "Nuk e di" të sinqertë kur nuk ka një.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WooCommerce
Agjenti mëson përfaqësimet tuaja të dërgesës, kthimeve dhe garancive nga WordPress, fletët tuaja të FAQ-ve dhe manualet PDF, dhe përgjigjet të njëjtat pyetje çdo ditë — ose thotë kështu kur nuk di.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në PrestaShop
Koha e dorëzimit, kthimet, përbërësit, si të përdorni një produkt: agjenti përgjigjet nga dokumentet që i jepni, dhe pranon kur përgjigjja nuk është aty në vend që të shpikë një.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WordPress
Vizitorët tuaj pyesin me fjalët e tyre, agjenti përgjigjet nga FAQ-ja juaj dhe faqet tuaja, dhe pyetjet që nuk mund të përgjigjet kthehen te ju për t'u plotësuar.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Joomla
Agjenti mëson artikujt tuaj, skedarët tuaj FAQ dhe udhëzuesit tuaj PDF, përgjigjet çdo pyetjeje me kalimin përkatës dhe thotë qartë kur përgjigjja nuk është në përmbajtjen tuaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Webflow
Vizitorët pyesin me fjalët e tyre; agjenti përgjigjet nga FAQ-ja juaj dhe faqet tuaja të publikuara, dhe tregon se ku përmbajtja është e pamjaftueshme.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WhatsApp
Orët e hapjes, kohët e dërgesës, kthimet, çmimet: pyetjet që përgjigjeni njëzet herë në ditë marrin një përgjigje të menjëhershme dhe të saktë nga FAQ juaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Instagram
Dërgesa, madhësi, çmime, oraret e hapjes: agjenti përgjigjet në DMs të përditshme nga FAQ tuaj në sekonda, kështu që mund të kaloni kohën tuaj në përmbajtje dhe në biseda reale.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Telegram
Nuk ka menutë e komandave për të mësuar: përdoruesit pyesin me fjalët e tyre dhe boti përgjigjet nga FAQ-ja juaj, dokumentet tuaja dhe faqja juaj e internetit, në gjuhën e tyre.
