Rohkem kui salvestatud vastused ja märksõna käivitajad
Meta sisseehitatud automatiseeritud vastused reageerivad märksõnadele või fikseeritud küsimuste loetelu: need aitavad, kui klient kirjutab täpselt seda, mida sa ootasid. AI SmartTalk mõistab küsimust hoopis. "kas te toote Lyoni", "mis kell te täna sulgete?" või häälteade seostatakse õigele KKK sissekandele tähenduse järgi ja vastatakse kliendi keeles.
Agendi teadlikkus on KKK, mille sa kirjutad AI SmartTalkis, pluss sinu veebilehe lehed ja dokumendid. Hoia see ajakohasena ühes kohas ja vastus muutub Messengeri, Instagrami, WhatsAppi ja sinu veebisaidi kaudu koos. Kui teadmistebaasis ei ole küsimusele vastust, ütleb agent seda, selle asemel et arvata, ja kui oled käigule ülemineku sisse lülitanud, edastab vestluse sinu meeskonnale.
Mida agent teeb
Mõistab küsimust, mitte märksõnu
Vastused leitakse tähenduse järgi, seega lühikesed, vale kirjutatud või kaudsed küsimused saavad ikkagi õige vastuse teie KKK-st.
Häälsõnumid ka
Messengeris saadetud helisõnumid transkribeeritakse ja neile vastatakse nagu kirjutatud küsimustele.
Vastused kliendi keeles
Üks KKK on piisav: agent vastab iga kliendi sõnumi keeles.
KKK, mis on koostatud teie dokumentidest
Lisage sissekanded käsitsi, laadige üles küsimuste ja vastuste tabel või ekstraktige küsimuste ja vastuste paare PDF-ist, näiteks teie tingimustest.
Aus, kui ei tea
Küsimustele, millele teadmistebaas ei vasta, ei anta oletusi; kui edastamine on sisse lülitatud, võtab teie meeskond üle.
Seadista see
- 1
Loetlege küsimused, mida saate Messengeris
Vaadake oma lehe postkasti ja märkige üles küsimused, mis korduvad igal nädalal, koos vastusega, mida te iga kord annate.
- 2
Koostage teadmistebaas
Lisage need küsimused KKK sissekannetena ja lisage oma veebisait, et agentil oleks ka nende ümber vajalik teave.
- 3
Ühendage oma leht
Avage Integratsioonid → Messenger, logige sisse Facebooki ja valige leht.
- 4
Vaadake üle vestlused
Lugege igal nädalal postkastis olevate vestluste näidiseid ja lisage sissekanne igal juhul, kui agent pidi ütlema, et ei tea.
Ausad piirangud
Mida see ei tee
Agendi vastused privaatsetele sõnumitele Messengeris on 24 tunni jooksul; see ei vasta kommentaaridele ja ei saa edastada teadet inimestele, kes on sulle varem kirjutanud. See ei asenda Meta jäämurdjaid ega tervitusteateid, mille seadistad endiselt Meta Business Suite'is. Vastused on lihttekst kuni 2000 tähemärki ja veebivestluse vastuse tagasiside nupud ei ole Messengeris saadaval.
Korduma kippuvad küsimused
Kas peaksin Meta automaatvastused välja lülitama?
Lülita välja kohesed vastused ja märksõnapõhised vastused, mis võiksid agendiga konkureerida; vastasel juhul võib klient saada sama sõnumi kohta kaks vastust.
Kuidas ma vastust uuendan?
Muuda sissekanne AI SmartTalkis. Järgmine vastus kasutab uut versiooni Messengeris ja igas teises kanalis, mis on agendiga ühendatud.
Mis juhtub, kui küsimust ei ole minu KKK-s?
Agent otsib ka sinu veebilehelt ja dokumentidest. Kui küsimust ei kata miski, siis ütleb ta seda ja võib edastada sinu meeskonnale.
Kui palju see maksab?
AI SmartTalki plaanid algavad 9,90 € kuus, AI on kaasatud plaani igakuise sõnade limiidi sisse ja on 30-päevane tasuta prooviperiood.
Allikad
Rohkem lahendusi
Muud kasutusjuhtumid sellel platvormil
- Klienditugi
Klienditugi Messenger-is
Iga sõnum, mis saadetakse teie lehele, saab vastuse sekundite jooksul, teie enda sisust, ja vestlused, mis vajavad inimest, jõuavad teie meeskonna postkasti.
- Toote soovitused
Toote soovitused Messenger-is
Inimesed küsivad teie lehelt toodet; agent otsib teie sünkroonitud kataloogist ja vastab kaardikarusselliga - foto, hind ja nupp tootelehe jaoks.
- Kliendihankimine
Kliendihankimine Messenger-is
Iga uus inimene, kes saadab sõnumi teie lehele, arvestatakse müügivihjeks. Agent vastab nende küsimustele, kogub vajalikud üksikasjad ja teavitab teie meeskonda.
KKK automatiseerimine teistel platvormidel
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Shopify-is
Muuda oma KKK leht, poliitikad ja tooteandmed agentiks, mis vastab samadele küsimustele iga päev — koos allikaga iga vastuse taga ja aus "Ma ei tea", kui vastust ei ole.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine WooCommerce-is
Agendile õpetatakse teie kohaletoimetamise, tagastamise ja garantii lehti WordPressist, teie KKK tabelarvutustest ja PDF manuaalidest, ning ta vastab samadele küsimustele iga päev — või ütleb, et ei tea.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine PrestaShop-is
Kohaletoimetamise ajad, tagastused, koostisosad, kuidas toodet kasutada: agent vastab dokumentidest, mille te talle annate, ja tunnistab, kui vastust seal ei ole, selle asemel et midagi välja mõelda.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine WordPress-is
Sinu külastajad küsivad oma sõnadega, agent vastab sinu KKK-st ja lehtedelt, ning küsimused, millele ta ei suutnud vastata, tulevad tagasi sinu juurde, et saaksid need täita.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Joomla-is
Agent õpib teie artikleid, teie FAQ tabelarve ja PDF juhendeid, vastab igale küsimusele asjakohase lõiguga ja ütleb selgelt, kui vastust teie sisus ei ole.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Webflow-is
Külastajad küsivad oma sõnadega; agent vastab teie KKK-st ja avaldatud lehtedelt ning näitab, kus sisu on puudulik.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine WhatsApp-is
Avamisajad, kohaletoimetamise ajad, tagastamised, hinnad: küsimused, millele vastad kakskümmend korda päevas, saavad kohese, täpse vastuse sinu KKK-st.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Instagram-is
Saatmine, suurused, hinnad, lahtiolekuajad: agent vastab igapäevastele DM-idele teie KKK-st sekunditega, nii et saate oma aega veeta sisu ja tõeliste vestluste peale.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Telegram-is
Ei ole käsu menüüsid, mida õppida: kasutajad küsivad oma sõnadega ja bot vastab teie KKK, teie dokumentide ja teie veebisaidi põhjal, nende keeles.
