Daugiau nei išsaugoti atsakymai ir raktinių žodžių trigeriai
Meta įmontuoti automatizuoti atsakymai reaguoja į raktinius žodžius arba į fiksuotą klausimų sąrašą: jie padeda, kai klientas įrašo tiksliai tai, ko tikėjotės. AI SmartTalk supranta klausimą. "ar jūs pristatote į Lioną", "kada uždarote šį vakarą?" arba balso žinutė yra priskiriama teisingam jūsų DUK įrašui pagal prasmę ir atsakoma kliento kalba.
Agentas žino tai, ką jūs rašote AI SmartTalk DUK, plius jūsų svetainės puslapiai ir dokumentai. Laikykite tai atnaujintą vienoje vietoje ir atsakymas keičiasi „Messenger“, „Instagram“, „WhatsApp“ ir jūsų svetainėje kartu. Kai žinių bazėje nėra nieko apie klausimą, agentas tai pasako, o ne spėja, ir, jei esate įjungę perdavimą, perduoda pokalbį jūsų komandai.
Ką daro agentas
Supranta klausimą, o ne raktinius žodžius
Atsakymai randami pagal prasmę, todėl trumpi, neteisingai parašyti ar netiesioginiai klausimai vis tiek gauna teisingą jūsų DUK įrašą.
Balso žinutės taip pat
Garso žinutės, siunčiamos Messenger, yra transkribuojamos ir atsakoma kaip į rašytinius klausimus.
Atsakymai kliento kalba
Vienas DUK pakanka: agentas atsako kiekvieno kliento žinutės kalba.
DUK, sudarytas iš jūsų dokumentų
Pridėkite įrašus rankiniu būdu, įkelkite klausimų ir atsakymų skaičiuoklę arba ištraukite klausimų ir atsakymų poras iš PDF, pvz., jūsų sąlygų ir nuostatų.
Sąžiningas, kai nežino
Klausimai, kurių niekas žinių bazėje neapima, nėra atsakomi spėjimu; su perdavimu jūsų komanda perima.
Nustatyti
- 1
Surašykite klausimus, kuriuos gaunate Messenger
Peržiūrėkite savo puslapio gautuosius ir užsirašykite klausimus, kurie kartojasi kiekvieną savaitę, kartu su atsakymu, kurį suteikiate kiekvieną kartą.
- 2
Sukurkite žinių bazę
Pridėkite tuos klausimus kaip DUK įrašus ir pridėkite savo svetainę, kad agentas taip pat turėtų informaciją apie juos.
- 3
Prijunkite savo puslapį
Atidarykite Integracijas → Messenger, prisijunkite su Facebook ir pasirinkite puslapį.
- 4
Peržiūrėkite pokalbius
Kiekvieną savaitę perskaitykite pavyzdį pokalbių gautuosiuose ir pridėkite įrašą, kur agentas turėjo pasakyti, kad nežino.
Sąžiningi apribojimai
Ką jis nedaro
Agentas atsako į privačius pranešimus per Messenger 24 valandų langą; jis neatsako į komentarus ir negali išsiųsti pranešimo žmonėms, kurie jums rašė anksčiau. Jis nepakeičia Meta ledlaužių ar sveikinimo pranešimo, kurį vis tiek nustatote Meta Business Suite. Atsakymai yra paprastas tekstas iki 2000 simbolių, o atsakymų atsiliepimų mygtukai svetainės pokalbiuose nėra prieinami Messenger.
Dažnai užduodami klausimai
Ar turėčiau išjungti Meta automatinius atsakymus?
Išjunkite momentinius atsakymus ir atsakymus, pagrįstus raktiniais žodžiais, kurie konkuruotų su agentu; kitaip klientas gali gauti du atsakymus į tą patį pranešimą.
Kaip atnaujinti atsakymą?
Redaguokite įrašą AI SmartTalk. Kitas atsakymas naudos naują versiją Messenger ir visuose kituose kanaluose, prijungtuose prie agento.
Ką daryti, jei klausimo nėra mano DUK?
Agentas taip pat ieško jūsų svetainėje ir dokumentuose. Jei niekas neapima klausimo, jis tai pasako ir gali perduoti jūsų komandai.
Kiek tai kainuoja?
AI SmartTalk planai prasideda nuo 9,90 € per mėnesį, įskaitant AI, kuris yra plano mėnesio žodžių kvotoje, ir yra 30 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis.
Šaltiniai
Daugiau sprendimų
Kiti naudojimo atvejai šioje platformoje
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Messenger
Kiekvienas pranešimas, siunčiamas į jūsų puslapį, gauna atsakymą per kelias sekundes, iš jūsų turinio, o pokalbiai, kuriems reikia žmogaus, patenka į jūsų komandos gautuosius.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už Messenger
Žmonės klausia jūsų puslapio apie produktą; agentas ieško jūsų sinchronizuotame kataloge ir atsako su kortelių karusele — nuotrauka, kaina ir mygtukas į produkto puslapį.
- Potencialių klientų generavimas
Potencialių klientų generavimas už Messenger
Kiekvienas naujas žmogus, kuris rašo jūsų puslapiui, yra registruojamas kaip potencialus klientas. Agentas atsako į jų klausimus, renka jums reikalingus duomenis ir įspėja jūsų komandą.
DUK automatizavimas kitose platformose
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Shopify
Paverskite savo DUK puslapį, savo politiką ir produktų duomenis agentu, kuris kasdien atsako į tuos pačius klausimus — su šaltiniu už kiekvieną atsakymą ir sąžiningu "Aš nežinau", kai tokio nėra.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WooCommerce
Agentas išmoksta jūsų pristatymo, grąžinimo ir garantijos puslapius iš WordPress, jūsų DUK skaičiuoklių ir PDF vadovų, ir kasdien atsako į tuos pačius klausimus — arba sako, kai nežino.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už PrestaShop
Pristatymo laikai, grąžinimai, ingredientai, kaip naudoti produktą: agentas atsako remdamasis dokumentais, kuriuos jam suteikiate, ir pripažįsta, kai atsakymo nėra, o ne sugalvoja.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WordPress
Jūsų lankytojai klausia savo žodžiais, agentas atsako iš jūsų DUK ir puslapių, o klausimai, į kuriuos jis negalėjo atsakyti, grįžta pas jus, kad užpildytumėte.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Joomla
Agentas išmoksta jūsų straipsnius, jūsų DUK skaičiuokles ir jūsų PDF gidus, atsako į kiekvieną klausimą su atitinkamu fragmentu ir aiškiai sako, kai atsakymo nėra jūsų turinyje.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Webflow
Lankytojai klausia savo žodžiais; agentas atsako iš jūsų DUK ir paskelbtų puslapių, ir parodo, kur turinys yra nepakankamas.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WhatsApp
Darbo laikai, pristatymo laikai, grąžinimai, kainos: klausimai, į kuriuos atsakote dvidešimt kartų per dieną, gauna greitą, tikslų atsakymą iš jūsų DUK.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Instagram
Siuntimas, dydžiai, kainos, darbo valandos: agentas atsako į kasdienius DM iš jūsų DUK per kelias sekundes, kad galėtumėte skirti savo laiką turiniui ir tikriems pokalbiams.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Telegram
Nėra komandų meniu, kuriuos reikėtų išmokti: vartotojai klausia savo žodžiais, o botas atsako iš jūsų DUK, jūsų dokumentų ir jūsų svetainės, jų kalba.
