أكثر من ردود محفوظة ومحفزات الكلمات الرئيسية
الردود الأوتوماتيكية المدمجة في ميتا تتفاعل مع الكلمات الرئيسية أو مع قائمة ثابتة من الأسئلة: تساعد عندما يكتب الزبون بالضبط ما كنت تتوقعه. AI SmartTalk يفهم السؤال بدل. "هل توصلوا إلى ليون؟"، "في أي وقت تسكروا الليلة؟" أو رسالة صوتية تتطابق مع الإدخال الصحيح من الأسئلة الشائعة حسب المعنى، وتجاوب بلغة الزبون.
معرفة الوكيل هي الأسئلة الشائعة اللي تكتبها في AI SmartTalk بالإضافة إلى صفحات موقعك والمستندات. حافظ عليها محدثة في مكان واحد والجواب يتغير في ميسنجر، إنستغرام، واتساب وموقعك مع بعض. عندما قاعدة المعرفة ما عندهاش شي على سؤال، الوكيل يقول هكا بدل ما يخمن وإذا كنت مفعل تسليم، ينقل المحادثة لفريقك.
شنو يعمل الوكيل
يفهم السؤال، موش الكلمات الرئيسية
الإجابات تتوجد حسب المعنى، لذلك الأسئلة القصيرة، المكتوبة بشكل خاطئ أو الغير مباشرة ما زالت تحصل على المدخل الصحيح من الأسئلة المتكررة.
رسائل صوتية زادة
الرسائل الصوتية المرسلة على الماسنجر تتكتب وتجاوب كما الأسئلة المكتوبة.
الردود بلغة الزبون
سؤال متكرر واحد يكفي: الوكيل يرد بلغة كل رسالة زبون.
أسئلة متكررة مبنية من الوثائق متاعك
أضف المدخلات يدوياً، ارفع جدول أسئلة وأجوبة، أو استخرج أزواج الأسئلة والأجوبة من PDF مثل الشروط والأحكام متاعك.
صادق كي ما يعرفش
الأسئلة اللي ما تغطيهاش قاعدة المعرفة ما تتجاوبش بتخمين؛ مع تفعيل النقل، فريقك يتولى الأمر.
ضبطها
- 1
أدرج الأسئلة اللي تجيبها على الماسنجر
تفرج في صندوق الرسائل متاع صفحتك وسجل الأسئلة اللي ترجع كل أسبوع، مع الإجابة اللي تعطيها كل مرة.
- 2
بني قاعدة المعرفة
أضف الأسئلة هاذي كمدخلات في الأسئلة المتكررة وأضف موقعك، بش الوكيل عنده التفاصيل حولهم زادة.
- 3
وصل صفحتك
افتح التكاملات → الماسنجر، سجل دخولك مع فيسبوك واختر الصفحة.
- 4
راجع المحادثات
اقرأ عينة من المحادثات في صندوق الرسائل كل أسبوع وأضف مدخل كلما كان الوكيل مضطر يقول ما يعرفش.
حدود صادقة
شنو ما يعملش
الوكيل يرد على الرسائل الخاصة في مدة 24 ساعة متاع Messenger؛ ما يجاوبش على التعليقات وما ينجمش يبعث إعلان للناس اللي رسلو لك قبل. ما يعوضش أدوات التعارف أو رسالة الترحيب متاع Meta، اللي ما زلت تضبطها في Meta Business Suite. الأجوبة نصوص عادية حتى 2000 حرف، وأزرار ردود الفعل متاع الدردشة في الموقع ما هيش متاحة في Messenger.
أسئلة متكررة
هل يلزمني نطفّي الردود الآلية متاع Meta؟
طفّي الردود الفورية والأجوبة المعتمدة على الكلمات المفتاحية اللي تنجم تنافس الوكيل؛ وإلا الزبون ينجم يتلقى جوج أجوبة لنفس الرسالة.
كيفاش نحدّث جواب؟
عدّل الإدخال في AI SmartTalk. الجواب الجاي يستعمل النسخة الجديدة في Messenger وفي كل قناة أخرى مرتبطة بالوكيل.
ماذا لو السؤال موش موجود في الأسئلة المتكررة متاعي؟
الوكيل زادة يبحث في موقعك والمستندات. إذا ما لقى حتى شيء يغطي السؤال، يقول هكا وينجم يسلم الأمر لفريقك.
قدّاش تكلف؟
خطط AI SmartTalk تبدأ من €9.90 في الشهر مع AI مشمولة في الحصة الشهرية من كلمات AI، وفمّا تجربة مجانية لمدة 30 يوم.
المصادر
حلول أكثر
حالات استخدام أخرى على هالمنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Messenger
كل رسالة مرسلة لصفحتك تتحصل على جواب في ثواني، من المحتوى الخاص بك، والمحادثات اللي تحتاج شخص تتوجه لصندوق الوارد متاع فريقك.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Messenger
الناس يسألوا صفحتك على منتج؛ العميل يبحث في كتالوجك المتزامن ويرد بكاروسيل من البطاقات — صورة، سعر وزر للصفحة المنتج.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Messenger
كل شخص جديد يراسل صفحتك يتم تصنيفه كعميل محتمل. الوكيل يرد على أسئلتهم، يجمع التفاصيل اللي تحتاجها وينبه فريقك.
أتمتة الأسئلة المتكررة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Shopify
حوّل صفحة FAQ متاعك، سياساتك وبيانات منتجاتك إلى وكيل يجاوب على نفس الأسئلة كل يوم — مع المصدر وراء كل جواب، و "ما نعرفش" صادقة كيما ما يكونش واحد.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WooCommerce
الوكيل يتعلم صفحات التسليم، الإرجاع وضمانك من ووردبريس، جداول الأسئلة الشائعة وكتبك اليدوية PDF، ويجاوب على نفس الأسئلة كل يوم — أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام منتج: الوكيل يجيب من الوثائق التي تقدمها له، ويعترف عندما لا تكون الإجابة موجودة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WordPress
زوارك يسألو بكلماتهم، الوكيل يجاوب من FAQ متاعك ومن صفحاتك، والأسئلة اللي ما نجموش يجاوبو عليها ترجعلك باش تكمل.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Joomla
الوكيل يتعلم مقالاتك، جداول FAQ متاعك وأدلة PDF، يجاوب على كل سؤال بالمقطع المناسب، ويقول بصراحة كيما ما يكونش الجواب في المحتوى متاعك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Webflow
الزوار يسألوا بكلماتهم الخاصة؛ الوكيل يجاوب من الأسئلة المتكررة متاعك والصفحات المنشورة، ويوريك وين المحتوى ما يكفيش.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، الإرجاع، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من الأسئلة المتكررة الخاصة بك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Instagram
الشحن، المقاسات، الأسعار، أوقات العمل: الوكيل يرد على رسائل DM اليومية من الأسئلة الشائعة في ثواني، باش تنجم تقضي وقتك في المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Telegram
ما فماش قوائم أوامر للتعلم: المستخدمين يسألوا بكلماتهم الخاصة والبوت يجاوب من FAQ متاعك، الوثائق وموقعك، بلغتهم.
