صفحة FAQ متاعك، لكن ترد عليك
أغلب المتاجر عندها صفحة FAQ. قليل من الزبائن يقراوها: يفضلوا يسألوا إذا كنت تشحن إلى سويسرا، إذا كانت رسوم الجمارك مشمولة، أو قدّاش مدة بقاء الشاي المفتوح. الأجوبة موجودة، متفرقة بين FAQ متاعك، صفحات الشحن والعودة، ووصف المنتجات.
AI SmartTalk تجمع هالمصادر في قاعدة المعرفة متاع الوكيل. منتجاتك تجي من Shopify عبر التطبيق وتبقى محدثة. صفحاتك تتستورد من موقعك، وFAQ الموجودة يمكن ترفعها كملف جدول بيانات، و وثيقة طويلة — دليل العناية، كتيب الجملة — يمكن تحويلها إلى أزواج من الأسئلة والأجوبة اللي تراجعها قبل ما تضيفها. الوكيل بعدين يجاوب على واجهة متجرك من هالمصادر فقط.
شنو يعمل الوكيل
استورد FAQ متاعك كما هي
ارفع أسئلتك وأجوبتك كملف CSV أو Excel، مع رابط اختياري لكل جواب. يمكنك أيضاً إضافة أسئلة وأجوبة فردية يدوياً في لوحة التحكم.
حوّل الوثائق إلى إدخالات FAQ
من ملف PDF، Word، نص أو Markdown — أو من صفحة قمت باستيرادها مسبقاً — AI SmartTalk تستخرج أزواج الأسئلة والأجوبة، تحذف التكرارات وتعرضها عليك للمراجعة قبل ما تنضم لقاعدة المعرفة.
صفحات موقعك في بضع نقرات
AI SmartTalk تقرأ خريطة موقع متجرك، تسرد حتى 300 صفحة وتستورد اللي تختارهم، كيما FAQ متاعك، الشحن، العودة وصفحات حول.
صادق كيما الجواب موش موجود
كيما قاعدة المعرفة ما عندها حتى حاجة ذات صلة، الوكيل يقول هكا بصراحة بدلاً من التخمين. الأسئلة حول الشحن، العودة، الاسترداد، الدفع أو المخزون يتم الإجابة عليها فقط من المعلومات الموجودة في مصادر متاعك خلال المحادثة.
شوف شنو بقى بلا جواب
الملخص اليومي في لوحة التحكم متاعك يحسب الرسائل اللي ما تلقاتش رد، وسجل بحث المنتجات يسرد عمليات البحث اللي ما لقاتش شيء — طريقة عملية لرؤية شنو ناقص في FAQ متاعك.
ضبطها
- 1
ثبت التطبيق وزيد المحادثة
ركب AI SmartTalk من متجر تطبيقات Shopify، وصلها بمساعدك، اضغط على مزامنة المنتجات الآن، وفعل دردشة AISmartTalk تحت تضمينات التطبيق في محرر الثيم متاعك.
- 2
استورد الأسئلة المتكررة والسياسات متاعك
في قاعدة المعرفة، ارفع الأسئلة المتكررة متاعك كـ CSV أو Excel واستورد الأسئلة المتكررة، صفحات الشحن والمرتجعات من موقعك.
- 3
حوّل الوثائق الطويلة متاعك
ارفع الأدلة اللي يجاوب عليها فريقك — تعليمات العناية، أدلة المقاسات، شروط الجملة — وابدأ استخراج الأسئلة المتكررة. احتفظ بالأزواج الصحيحة، عدل أو احذف الآخرين.
- 4
اختبر، ثم حافظ على تحديثها
اسأل الوكيل الأسئلة اللي تجيبها أكثر في المعاينة. كي تتغير سياسة، حدث إدخال الأسئلة المتكررة أو أعد استيراد الصفحة.
حدود صادقة
شنو ما يعملش
تطبيق Shopify يزامن المنتجات فقط. الصفحات، السياسات ومقالات المدونة ما تتزامنش: استوردهم من موقعك، وأعد استيرادهم بعد ما تغيرهم، لأن استيرادات الموقع ما تتجددش تلقائياً. بيانات المنتج ما يمكنش تحويلها إلى إدخالات الأسئلة المتكررة — المنتجات قابلة للبحث كما هي. الوكيل ما يجاوبش على أسئلة حول طلب معين، بما أن تطبيق Shopify ما عندوش وصول للطلبات، وإجاباتو دقيقة قد ما المصادر اللي تعطيه.
أسئلة متكررة
هل AI SmartTalk يستورد صفحات Shopify والسياسات تلقائياً؟
لا. تطبيق Shopify يزامن المنتجات متاعك. أضف صفحاتك من قاعدة المعرفة مع استيراد الموقع، اللي يقرأ خريطة الموقع متاعك ويستورد الصفحات اللي تختارها، وأعد استيرادهم كي يتغيروا.
شنو هي صيغ الملفات اللي يمكنني استخدامها لأسئلتي المتكررة؟
CSV أو Excel للأسئلة والأجوبة الجاهزة. لاستخراج الأسئلة المتكررة، PDF، Word (DOCX)، نص عادي أو ملفات Markdown، بالإضافة إلى الصفحات الموجودة بالفعل في قاعدة المعرفة.
شنو يعمل الوكيل إذا كانت الإجابة موش موجودة في الأسئلة المتكررة متاعي؟
يقول إنه ما ينجمش يلقى المعلومة بدلاً من إنه يخترع حاجة، وإذا كانت التحويل للإنسان مفعل، ينجم يقترح إنه يحول السؤال لفريقك.
هل ينجم يجاوب بلغات أخرى غير الأسئلة المتكررة متاعي؟
إي. الوكيل يجاوب بلغة الزبون، حتى إذا كانت الأسئلة المتكررة والصفحات مكتوبة بلغة وحدة.
قدّاش تكلف؟
التطبيق مجاني للتثبيت. خطط AI SmartTalk تبدأ من 9.90 يورو في الشهر، مع استخدام AI مشمول حتى الحد الشهري للخطة وتجربة مجانية لمدة 30 يوم. عدد الوثائق اللي تنجم تخزنها يعتمد على الخطة.
المصادر
حلول أكثر
حالات استخدام أخرى على هالمنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Shopify
وكيل يجاوب على أسئلة ما قبل البيع وبعد البيع على الواجهة متاعك من الكاتالوج المباشر متاع Shopify والسياسات متاعك، وينقل المحادثة لشخص كيما يلزم.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Shopify
الزبائن يوصفو شنو يحتاجو بكلماتهم الخاصة؛ الوكيل يبحث في كاتالوج Shopify متاعك، يتحقق من الخيارات والمخزون، ويجاوب بالمنتجات اللي ينجموا يفتحوها بنقرة وحدة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Shopify
بعض الزوار ما يحبوش يشتروا — يحبوا عرض سعر. الوكيل يتعرف عليهم، يجمع اللي يحتاجه فريقك في المحادثة ويحط عميل محتمل مؤهل قدامك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Shopify
وقت ما يحتاج المنتج لنصيحة قبل ما يشترى، الوكيل يعرض الأوقات الفارغة، يحجز الوقت اللي يختاره الزبون ويرسل التأكيد - دون ما يخرج من المحادثة.
أتمتة الأسئلة المتكررة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WooCommerce
الوكيل يتعلم صفحات التسليم، الإرجاع وضمانك من ووردبريس، جداول الأسئلة الشائعة وكتبك اليدوية PDF، ويجاوب على نفس الأسئلة كل يوم — أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام منتج: الوكيل يجيب من الوثائق التي تقدمها له، ويعترف عندما لا تكون الإجابة موجودة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WordPress
زوارك يسألو بكلماتهم، الوكيل يجاوب من FAQ متاعك ومن صفحاتك، والأسئلة اللي ما نجموش يجاوبو عليها ترجعلك باش تكمل.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Joomla
الوكيل يتعلم مقالاتك، جداول FAQ متاعك وأدلة PDF، يجاوب على كل سؤال بالمقطع المناسب، ويقول بصراحة كيما ما يكونش الجواب في المحتوى متاعك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Webflow
الزوار يسألوا بكلماتهم الخاصة؛ الوكيل يجاوب من الأسئلة المتكررة متاعك والصفحات المنشورة، ويوريك وين المحتوى ما يكفيش.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، الإرجاع، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من الأسئلة المتكررة الخاصة بك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Messenger
الساعات، الأسعار، التوصيل، قواعد الحجز: الوكيل يرد في ميسنجر من الأسئلة الشائعة وموقعك، ويخلي الأسئلة الغير عادية لفريقك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Instagram
الشحن، المقاسات، الأسعار، أوقات العمل: الوكيل يرد على رسائل DM اليومية من الأسئلة الشائعة في ثواني، باش تنجم تقضي وقتك في المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Telegram
ما فماش قوائم أوامر للتعلم: المستخدمين يسألوا بكلماتهم الخاصة والبوت يجاوب من FAQ متاعك، الوثائق وموقعك، بلغتهم.
