Din FAQ-sida, men svarar tillbaka
De flesta butiker har en FAQ-sida. Få shoppare läser den: de föredrar att fråga om du skickar till Schweiz, om tullavgifter ingår, eller hur länge ett öppnat te håller. Svaren finns, spridda över din FAQ, dina frakt- och retur-sidor, och dina produktbeskrivningar.
AI SmartTalk samlar dessa källor i agentens kunskapsbas. Dina produkter kommer från Shopify genom appen och hålls uppdaterade. Dina sidor importeras från din webbplats, din befintliga FAQ kan laddas upp som ett kalkylblad, och ett långt dokument — en skötselguide, en grossist-handbok — kan göras om till frågor och svar som du granskar innan de läggs till. Agenten svarar sedan på din butik från dessa källor endast.
Vad agenten gör
Importera din FAQ som den är
Ladda upp dina frågor och svar som en CSV- eller Excel-fil, med en valfri länk för varje svar. Du kan också lägga till individuella frågor och svar för hand i instrumentpanelen.
Gör dokument till FAQ-poster
Från en PDF, Word, text eller Markdown-fil — eller från en sida du redan har importerat — extraherar AI SmartTalk frågor och svar, tar bort dubbletter och visar dem för dig för granskning innan de går med i kunskapsbasen.
Dina webbplatssidor på några klick
AI SmartTalk läser din butiks webbplatskarta, listar upp till 300 sidor och importerar de du väljer, såsom din FAQ, frakt, retur och om-sidor.
Ärlig när svaret inte finns
När kunskapsbasen inte har något relevant, säger agenten det tydligt istället för att gissa. Frågor om frakt, retur, återbetalningar, betalning eller lager besvaras endast utifrån information som finns i dina källor under samtalet.
Se vad som är obesvarat
Den dagliga sammanfattningen i din instrumentpanel räknar meddelandena som inte fick något svar, och produkt-sökhistoriken listar sökningarna som inte hittade något — ett praktiskt sätt att upptäcka vad din FAQ saknar.
Ställ in det
- 1
Installera appen och lägg till chatten
Installera AI SmartTalk från Shopify App Store, koppla det till din assistent, klicka på Synkronisera produkter nu, och aktivera AISmartTalk Chat under App-inbäddningar i din temaredigerare.
- 2
Importera dina FAQ och policyer
I kunskapsbasen, ladda upp din FAQ som CSV eller Excel och importera din FAQ, frakt- och returpolicyer från din webbplats.
- 3
Konvertera dina längre dokument
Ladda upp guiderna som ditt team svarar på — skötselråd, storleksguider, grossistvillkor — och kör FAQ-extraktionen. Behåll de par som är rätt, redigera eller ta bort de andra.
- 4
Testa, håll det aktuellt
Fråga agenten de frågor du får oftast i förhandsgranskningen. När en policy ändras, uppdatera FAQ-posten eller importera sidan igen.
Ärliga begränsningar
Vad det inte gör
Shopify-appen synkroniserar endast produkter. Sidor, policyer och blogginlägg synkroniseras inte: importera dem från din webbplats och importera dem igen efter att du har ändrat dem, eftersom webbplatsimporter inte uppdateras automatiskt. Produktdata kan inte konverteras till FAQ-poster — produkter är redan sökbara som de är. Agenten svarar inte på frågor om en specifik beställning, eftersom Shopify-appen inte har tillgång till beställningar, och dess svar är endast så exakta som de källor du ger den.
Vanliga frågor
Importerar AI SmartTalk automatiskt mina Shopify-sidor och policyer?
Nej. Shopify-appen synkroniserar dina produkter. Lägg till dina sidor från kunskapsbasen med webbplatsimporten, som läser din webbplatskarta och importerar de sidor du väljer, och importera dem igen när de ändras.
Vilka filformat kan jag använda för min FAQ?
CSV eller Excel för färdiga frågor och svar. För FAQ-extraktion, PDF, Word (DOCX), ren text eller Markdown-filer, samt sidor som redan finns i kunskapsbasen.
Vad gör agenten om svaret inte finns i min FAQ?
Den säger att den inte kan hitta informationen istället för att hitta på något, och om mänsklig överlämning är aktiverad kan den erbjuda att vidarebefordra frågan till ditt team.
Kan den svara på andra språk än min FAQ?
Ja. Agenten svarar på kundens språk, även om din FAQ och sidor är skrivna på endast ett språk.
Vad kostar det?
Appen är gratis att installera. AI SmartTalk-planer börjar på €9,90 per månad, med AI-användning inkluderad upp till planens månatliga tilldelning och en 30-dagars gratis provperiod. Antalet dokument du kan lagra beror på planen.
Källor
Fler lösningar
Andra användningsfall på denna plattform
- Kundsupport
Kundsupport på Shopify
En agent som svarar på frågor före och efter försäljning på din butik från din aktuella Shopify-katalog och dina egna policyer, och överlämnar konversationen till en person när det behövs.
- Produktrekommendationer
Produktrekommendationer på Shopify
Kunder beskriver vad de behöver med sina egna ord; agenten söker i din Shopify-katalog, kontrollerar alternativ och lager, och svarar med produkter de kan öppna med ett tryck.
- Leadgenerering
Leadgenerering på Shopify
Vissa besökare vill inte checka ut — de vill ha en offert. Agenten känner igen dem, samlar in vad ditt team behöver i konversationen och lägger en kvalificerad lead framför dig.
- Bokning av möten
Bokning av möten på Shopify
När en produkt behöver rådgivning innan den köps, erbjuder agenten de nästa lediga tiderna, bokar den som kunden väljer och skickar bekräftelsen — utan att lämna konversationen.
FAQ-automatisering på andra plattformar
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WooCommerce
Agenten lär sig dina leverans-, retur- och garantisidor från WordPress, dina FAQ-kalkylblad och dina PDF-manualer, och svarar på samma frågor varje dag — eller säger till när den inte vet.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på PrestaShop
Leveranstider, returer, ingredienser, hur man använder en produkt: agenten svarar utifrån de dokument du ger den, och erkänner när svaret inte finns istället för att hitta på ett.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WordPress
Dina besökare frågar med sina egna ord, agenten svarar från din FAQ och dina sidor, och de frågor den inte kunde svara på kommer tillbaka till dig för att komplettera.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lär sig dina artiklar, dina FAQ-ark och dina PDF-guider, svarar på varje fråga med det relevanta avsnittet och säger tydligt när svaret inte finns i ditt innehåll.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Webflow
Besökare frågar med sina egna ord; agenten svarar utifrån din FAQ och dina publicerade sidor, och visar dig var innehållet brister.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WhatsApp
Öppettider, leveranstider, returer, priser: de frågor du svarar på tjugo gånger om dagen får ett omedelbart, korrekt svar från din egen FAQ.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Messenger
Öppettider, priser, leverans, bokningsregler: agenten svarar på Messenger från din FAQ och din webbplats, och lämnar de ovanliga frågorna till ditt team.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Instagram
Frakt, storlekar, priser, öppettider: agenten svarar på vardagliga DMs från din FAQ på sekunder, så att du kan spendera din tid på innehåll och på riktiga konversationer.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Telegram
Inga kommandomenyer att lära sig: användare frågar med sina egna ord och botten svarar från din FAQ, dina dokument och din webbplats, på deras språk.
