Bortom /help och kommandomenyer
Klassiska Telegram FAQ-botar byggs från kommandon och nyckelordsregler: /avgifter, /frakt, /support. Användare måste känna till kommandot, och allt utanför menyn får inget svar. AI SmartTalk ersätter menyn med förståelse. Användare frågar "hur lång tid tar ett uttag?" eller skickar ett röstmeddelande, och agenten hittar svaret i dina FAQ-poster, dokumentation och webbplats genom betydelse, och svarar sedan på användarens språk.
Detta passar samhällen och produkter med ett konstant flöde av nykomlingar som ställer samma frågor — avgifter, berättigande, öppettider, hur man kommer igång. Du underhåller en FAQ i AI SmartTalk, lägger till poster en och en, från ett kalkylblad eller genom att extrahera dem från din dokumentation, och boten svarar med den aktuella versionen. När inget i kunskapsbasen täcker en fråga, säger agenten det istället för att hitta på något, och kan föra in ditt team.
Vad agenten gör
Inga kommandon behövs
Användare skriver på vanligt språk; frågor matchas till din FAQ efter betydelse, stavfel och omformuleringar inkluderade.
Röstfrågor besvaras
Röstmeddelanden transkriberas och besvaras som skrivna frågor.
Flerspråkig som standard
Boten svarar på språket i varje meddelande, så en internationell gemenskap får svar från en FAQ.
FAQ från din dokumentation
Lägg till poster för hand, ladda upp ett kalkylblad med kolumner med rubrikerna "fråga" och "svar", eller extrahera frågor och svar från en PDF eller ett dokument som redan finns i kunskapsbasen.
Vet när det ska sluta
Om kunskapsbasen inte har något svar, hittar agenten inte på något; med överlämning aktiverad, överför den användaren till ditt team.
Ställ in det
- 1
Samla dina återkommande frågor
Samla de frågor som återkommer i ditt samhälle och supportchattar, med det svar du vill att boten ska ge.
- 2
Fyll kunskapsbasen
Lägg till dem som FAQ-poster, ladda upp ett kalkylblad eller extrahera dem från dina dokument, och lägg till din webbplats och dokumentation för sammanhang.
- 3
Skapa och koppla boten
Skicka /newbot till @BotFather, kopiera token och klistra in det i Integrationer → Telegram i AI SmartTalk.
- 4
Fäst botens länk
Fäst t.me-länken till boten i din kanal eller gruppbeskrivning så att nykomlingar frågar boten först, och sedan granskar konversationer i inkorgen.
Ärliga begränsningar
Vad det inte gör
Botten svarar i privata chattar; den övervakar inte en grupp och svarar inte på frågor som ställs där. Svaren är ren text upp till 4 096 tecken, utan kommandomenyer eller inline-knappar. Klistermärken, videor och icke-bildfiler får inget svar, och skrivna meddelanden över 500 tecken besvaras inte. Webbplatsens chattens svarsfunktioner finns inte på Telegram, så du hittar luckor genom att läsa konversationer i inkorgen.
Vanliga frågor
Behöver jag fortfarande bot-kommandon?
Nej. Användare kan helt enkelt skriva sin fråga. Du kan behålla en kommandolista i BotFather för upptäckbarhet, men agenten svarar på vanliga meddelanden.
Kan botten svara på frågor i min Telegram-grupp?
Integrationen är designad för privata chattar med botten. Sätt botens länk i din grupp så att medlemmar kan fråga den direkt.
Hur uppdaterar jag ett svar?
Redigera FAQ-posten i AI SmartTalk; nästa svar använder den på Telegram och på varje annat kanal kopplad till agenten.
Hur mycket kostar det?
Telegram-botar är gratis; AI SmartTalk-planer börjar på €9.90 per månad med AI inkluderad inom planens månatliga tilldelning av AI-ord, och det finns en 30-dagars gratis provperiod.
Källor
Fler lösningar
Andra användningsfall på denna plattform
- Kundsupport
Kundsupport på Telegram
Skapa en bot med BotFather, klistra in dess token, och kunder som skriver till den får svar från din egen kunskapsbas — med ditt team ett överlämnande bort.
- Produktrekommendationer
Produktrekommendationer på Telegram
Kunder beskriver vad de vill ha till din bot; agenten söker i din synkroniserade butikskatalog och svarar med lämpliga produkter och en länk till varje.
- Leadgenerering
Leadgenerering på Telegram
Varje ny person som startar din bot registreras som en lead. Agenten svarar på deras frågor, ställer dina, och överlämnar de varma till ditt team.
FAQ-automatisering på andra plattformar
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Shopify
Gör din FAQ-sida, dina policyer och din produktdata till en agent som svarar på samma frågor varje dag — med källan bakom varje svar, och ett ärligt "Jag vet inte" när det inte finns något.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WooCommerce
Agenten lär sig dina leverans-, retur- och garantisidor från WordPress, dina FAQ-kalkylblad och dina PDF-manualer, och svarar på samma frågor varje dag — eller säger till när den inte vet.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på PrestaShop
Leveranstider, returer, ingredienser, hur man använder en produkt: agenten svarar utifrån de dokument du ger den, och erkänner när svaret inte finns istället för att hitta på ett.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WordPress
Dina besökare frågar med sina egna ord, agenten svarar från din FAQ och dina sidor, och de frågor den inte kunde svara på kommer tillbaka till dig för att komplettera.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lär sig dina artiklar, dina FAQ-ark och dina PDF-guider, svarar på varje fråga med det relevanta avsnittet och säger tydligt när svaret inte finns i ditt innehåll.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Webflow
Besökare frågar med sina egna ord; agenten svarar utifrån din FAQ och dina publicerade sidor, och visar dig var innehållet brister.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WhatsApp
Öppettider, leveranstider, returer, priser: de frågor du svarar på tjugo gånger om dagen får ett omedelbart, korrekt svar från din egen FAQ.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Messenger
Öppettider, priser, leverans, bokningsregler: agenten svarar på Messenger från din FAQ och din webbplats, och lämnar de ovanliga frågorna till ditt team.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Instagram
Frakt, storlekar, priser, öppettider: agenten svarar på vardagliga DMs från din FAQ på sekunder, så att du kan spendera din tid på innehåll och på riktiga konversationer.
