ما وراء /help وقوائم الأوامر
تم بناء روبوتات FAQ الكلاسيكية في تيليجرام من الأوامر وقواعد الكلمات الرئيسية: /fees، /shipping، /support. يجب على المستخدمين معرفة الأمر، وأي شيء خارج القائمة لا يحصل على إجابة. يقوم AI SmartTalk باستبدال القائمة بالفهم. يسأل المستخدمون "كم من الوقت يستغرق سحب الأموال؟" أو يرسلون رسالة صوتية، ويجد الوكيل الإجابة في إدخالات FAQ الخاصة بك، والوثائق والموقع الإلكتروني بناءً على المعنى، ثم يرد بلغة المستخدم.
هذا يناسب المجتمعات والمنتجات التي لديها تدفق مستمر من القادمين الجدد الذين يسألون نفس الأشياء - الرسوم، الأهلية، ساعات العمل، كيفية البدء. تحافظ على FAQ واحدة في AI SmartTalk، تضيف الإدخالات واحدة تلو الأخرى، من جدول بيانات أو من خلال استخراجها من وثائقك، ويجيب الروبوت بالإصدار الحالي. عندما لا تغطي قاعدة المعرفة سؤالاً، يقول الوكيل ذلك بدلاً من اختلاق شيء، ويمكنه إحالة المستخدم إلى فريقك.
ما الذي يفعله الوكيل
لا حاجة للأوامر
يكتب المستخدمون بلغة بسيطة؛ يتم مطابقة الأسئلة مع FAQ الخاصة بك بناءً على المعنى، بما في ذلك الأخطاء المطبعية وإعادة الصياغة.
أسئلة صوتية تمت الإجابة عليها
تتم كتابة الرسائل الصوتية والإجابة عليها مثل الأسئلة المكتوبة.
متعدد اللغات بشكل افتراضي
يرد الروبوت بلغة كل رسالة، لذا تحصل مجتمع دولي على إجابات من FAQ واحدة.
FAQ من وثائقك
أضف الإدخالات يدويًا، قم بتحميل جدول بيانات بأعمدة تحمل عنوان "السؤال" و"الإجابة"، أو استخرج أزواج السؤال والإجابة من PDF أو وثيقة موجودة بالفعل في قاعدة المعرفة.
يعرف متى يتوقف
إذا لم يكن لدى قاعدة المعرفة إجابة، فإن الوكيل لا يخترع واحدة؛ مع تفعيل الإحالة، يقوم بتحويل المستخدم إلى فريقك.
قم بإعداده
- 1
اجمع أسئلتك المتكررة
اجمع الأسئلة التي تعود في مجتمعك ودردشات الدعم، مع الإجابة التي تريد أن يقدمها الروبوت.
- 2
املأ قاعدة المعرفة
أضفها كإدخالات FAQ، قم بتحميل جدول بيانات أو استخراجها من وثائقك، وأضف موقعك الإلكتروني ووثائقك للسياق.
- 3
أنشئ ووصّل الروبوت
أرسل /newbot إلى @BotFather، انسخ الرمز والصقه في التكاملات → تيليجرام في AI SmartTalk.
- 4
ثبّت رابط الروبوت
ثبّت رابط t.me للروبوت في وصف قناتك أو مجموعتك حتى يسأل القادمين الجدد الروبوت أولاً، ثم يراجعون المحادثات في صندوق الوارد.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
الروبوت يجيب في الدردشات الخاصة؛ لا يراقب مجموعة ويجيب على الأسئلة المطروحة هناك. الردود نصية بسيطة تصل إلى 4096 حرفًا، بدون قوائم أو أزرار تفاعلية. الملصقات، الفيديوهات والملفات غير المصورة لا تتلقى ردود، والرسائل المكتوبة التي تتجاوز 500 حرف لا يتم الرد عليها. أزرار ردود الفعل على إجابات الدردشة في الموقع غير موجودة على تيليجرام، لذا تجد فجوات من خلال قراءة المحادثات في صندوق الوارد.
الأسئلة المتكررة
هل لا زلت بحاجة إلى أوامر الروبوت؟
لا. يمكن للمستخدمين ببساطة كتابة سؤالهم. يمكنك الاحتفاظ بقائمة أوامر في BotFather لسهولة الاكتشاف، لكن الوكيل يجيب على الرسائل النصية العادية.
هل يمكن للروبوت الإجابة على الأسئلة في مجموعتي على تيليجرام؟
تم تصميم التكامل للدردشات الخاصة مع الروبوت. ضع رابط الروبوت في مجموعتك حتى يتمكن الأعضاء من طرح الأسئلة عليه مباشرة.
كيف يمكنني تحديث إجابة؟
قم بتحرير إدخال الأسئلة الشائعة في AI SmartTalk؛ ستستخدم الإجابة التالية ذلك على تيليجرام وعلى كل قناة أخرى متصلة بالوكيل.
كم يكلف؟
روبوتات تيليجرام مجانية؛ تبدأ خطط AI SmartTalk من 9.90 يورو شهريًا مع تضمين الذكاء الاصطناعي ضمن مخصص الكلمات الشهرية للخطة، وهناك تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Telegram
أنشئ روبوتًا مع BotFather، ألصق رمزه، وسيحصل العملاء الذين يرسلون له رسائل على إجابات من قاعدة معرفتك الخاصة — مع فريقك على بعد خطوة واحدة.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Telegram
يصف العملاء ما يريدون لروبوتك؛ الوكيل يبحث في كتالوج متجرك المتزامن ويرد بمنتجات مناسبة ورابط لكل منها.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Telegram
كل شخص جديد يبدأ روبوتك يتم تسجيله كعميل محتمل. يجيب الوكيل على أسئلتهم، يسأل أسئلتك، وينقل الدافئين إلى فريقك.
أتمتة الأسئلة الشائعة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Shopify
حوّل صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك، سياساتك وبيانات منتجاتك إلى وكيل يجيب على نفس الأسئلة كل يوم - مع المصدر وراء كل إجابة، و"لا أعرف" صادقة عندما لا يوجد جواب.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WooCommerce
يتعلم الوكيل صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان من ووردبريس، وجداول الأسئلة الشائعة، وكتيبات PDF الخاصة بك، ويجيب على نفس الأسئلة كل يوم - أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام المنتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها، ويعترف عندما لا توجد إجابة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WordPress
يسأل زوارك بكلماتهم الخاصة، ويجيب الوكيل من الأسئلة الشائعة وصفحاتك، والأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عليها تعود إليك لإكمالها.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Joomla
يتعلم الوكيل مقالاتك، وجداول الأسئلة الشائعة، وأدلة PDF الخاصة بك، ويجيب على كل سؤال بالمقطع ذي الصلة، ويقول بوضوح عندما لا تكون الإجابة موجودة في محتواك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Webflow
يسأل الزوار بكلماتهم الخاصة؛ يجيب الوكيل من قسم الأسئلة المتكررة وصفحاتك المنشورة، ويظهر لك أين ينقص المحتوى.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، المرتجعات، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من أسئلتك الشائعة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Messenger
الساعات، الأسعار، التوصيل، قواعد الحجز: يرد الوكيل على Messenger من أسئلتك الشائعة وموقعك، ويترك الأسئلة غير المعتادة لفريقك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Instagram
الشحن، الأحجام، الأسعار، ساعات العمل: الوكيل يرد على الرسائل المباشرة اليومية من أسئلتك الشائعة في ثوانٍ، حتى تتمكن من قضاء وقتك في المحتوى والمحادثات الحقيقية.
