Изван /help и менија команди
Класични Telegram FAQ ботови су изграђени од команди и правила кључних речи: /fees, /shipping, /support. Корисници морају да знају команду, а све што је ван менија не добија одговор. AI SmartTalk замењује мени разумевањем. Корисници питају "колико траје повлачење?" или шаљу гласовну поруку, а агент налази одговор у вашим FAQ записима, документацији и веб сајту по значењу, а затим одговара на језику корисника.
Ово одговара заједницама и производима са сталним током нових корисника који постављају исте ствари — таксе, подобност, радно време, како започети. Одржавате један FAQ у AI SmartTalk, додајете записа један по један, из табеле или их извлачите из ваше документације, а бот одговара са актуелном верзијом. Када у бази знања нема одговора на питање, агент то каже уместо да измисли нешто, и може да укључи ваш тим.
Šta agent radi
Нема потребе за командама
Корисници пишу на обичном језику; питања се упаривају са вашим FAQ по значењу, укључујући типографске грешке и преформулисање.
Гласовна питања добијају одговоре
Гласовне поруке се транскрибују и одговарају као написана питања.
Мултијезичан по подразумеваној вредности
Бот одговара на језику сваке поруке, тако да међународна заједница добија одговоре из једног FAQ.
FAQ из ваше документације
Додајте записа ручно, отпремите табелу са колонама под насловом "питање" и "одговор", или извлачите парове питања и одговора из PDF-а или документа већ у бази знања.
Зна када да стане
Ако база знања нема одговор, агент не измишља; са преносом укљученим, преноси корисника вашем тиму.
Podesi to
- 1
Сакупите ваша поновљена питања
Сакупите питања која се поново појављују у вашој заједници и подршци, са одговором који желите да бот да.
- 2
Попуните базу знања
Додајте их као FAQ записа, отпремите табелу или их извлачите из ваших докумената, и додајте ваш веб сајт и документацију за контекст.
- 3
Креирајте и повежите бота
Пошаљите /newbot @BotFather, копирајте токен и налепите га у Интеграције → Telegram у AI SmartTalk.
- 4
Прикључите линк бота
Прикључите t.me линк бота у опису вашег канала или групе тако да нови корисници прво питају бота, а затим прегледају разговоре у инбоксу.
Iskreni limiti
Šta ne radi
Bot odgovara u privatnim čatovima; ne prati grupu i ne odgovara na postavljena pitanja. Odgovori su običan tekst do 4,096 karaktera, bez menija komandi ili inline dugmadi. Nalepnice, video zapisi i datoteke koje nisu slike ne dobijaju odgovor, a poruke duže od 500 karaktera se ne odgovaraju. Dugmad za povratne informacije o odgovorima u čatu na vebu ne postoje na Telegramu, tako da nalazite praznine čitajući razgovore u prijemnom sandučetu.
Često postavljana pitanja
Da li mi još uvek trebaju komande bota?
Ne. Korisnici mogu jednostavno napisati svoje pitanje. Možete zadržati listu komandi u BotFather-u radi lakšeg pronalaženja, ali agent odgovara na obične poruke.
Može li bot odgovarati na pitanja u mojoj Telegram grupi?
Integracija je dizajnirana za privatne čatove sa botom. Stavite link bota u vašu grupu kako bi članovi mogli direktno da ga pitaju.
Kako da ažuriram odgovor?
Izmenite FAQ unos u AI SmartTalk; sledeći odgovor koristiće ga na Telegramu i na svakom drugom kanalu povezanom sa agentom.
Koliko košta?
Telegram botovi su besplatni; AI SmartTalk planovi počinju od €9.90 mesečno sa AI uključenim u mesečnu kvotu reči AI, a postoji i 30-dnevno besplatno probno razdoblje.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Telegram
Kreirajte bota sa BotFather-om, nalepite njegov token, i kupci koji mu pošalju poruku dobijaju odgovore iz vaše vlastite baze znanja — sa vašim timom na dohvat ruke.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Telegram
Kupci opisuju šta žele vašem botu; agent pretražuje vaš usklađeni katalog prodavnice i odgovara sa pogodnim proizvodima i linkom za svaki.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Telegram
Свака нова особа која покреће ваш бот евидентира се као потенцијални клијент. Агент одговара на њихова питања, поставља ваша, и предаје оне заинтересоване вашем тиму.
Automatizacija FAQ-a na drugim platformama
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Shopify
Pretvorite svoju FAQ stranicu, svoje politike i podatke o proizvodima u agenta koji odgovara na ista pitanja svaki dan — sa izvorom iza svakog odgovora, i iskrenim "Ne znam" kada ne postoji odgovor.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WooCommerce
Agent uči vaše stranice o isporuci, povratima i garancijama iz WordPress-a, vaše FAQ tabele i PDF priručnike, i odgovara na ista pitanja svaki dan — ili to kaže kada ne zna.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на PrestaShop
Времена испоруке, поврат, састојци, како користити производ: агент одговара из докумената које му дате, и признаје када одговор није ту уместо да смисли.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WordPress
Ваши посетиоци питају својим речима, агент одговара из вашег ЧПП-а и ваших страница, а питања на која не може да одговори враћају се вама да их допуните.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Joomla
Agent uči vaše članke, vaše FAQ tabele i vaše PDF vodiče, odgovara na svako pitanje relevantnim odlomkom i jasno kaže kada odgovor nije u vašem sadržaju.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Webflow
Posetioci postavljaju pitanja svojim rečima; agent odgovara iz vašeg FAQ-a i vaših objavljenih stranica, i pokazuje vam gde sadržaj nije adekvatan.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WhatsApp
Radno vreme, vreme isporuke, povrati, cene: pitanja na koja odgovarate dvadeset puta dnevno dobijaju trenutni, tačan odgovor iz vašeg FAQ-a.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Messenger
Radno vreme, cene, isporuka, pravila rezervacije: agent odgovara na Messenger-u iz vaših FAQ i vaše veb stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Instagram
Dostava, veličine, cene, radno vreme: agent odgovara na svakodnevne DM-ove iz vaših FAQ u sekundama, tako da možete provesti vreme na sadržaju i pravim razgovorima.
