Brzi odgovori su bili samo delimično rešenje
WhatsApp Business aplikacija vam omogućava da sačuvate brze odgovore, ali neko još uvek mora da pročita svaku poruku, izabere pravu i pošalje je. AI SmartTalk uklanja taj korak. Agent čita pitanje, pronalazi odgovor u vašim FAQ unosima, stranicama veb sajta i dokumentima, i odgovara za nekoliko sekundi, uključujući noći i vikende.
Kupci ne moraju da formulišu pitanje na vaš način. "Da li ste otvoreni u nedelju?", glasovna poruka koja pita o parkingu, ili pitanje na portugalskom se usklađuju sa pravim odgovorom po značenju i odgovaraju na jeziku kupca. Kada FAQ nema ništa o temi, agent to kaže i, ako to dozvolite, nudi osobu. Održavate jedan FAQ u AI SmartTalk-u, a on služi WhatsApp-u, vašem veb sajtu i drugim kanalima zajedno.
Šta agent radi
Odgovori po značenju
Pitanja se usklađuju sa vašim FAQ-om po značenju, tako da greške u kucanju, sleng i preformulisanje i dalje dovode do pravog odgovora.
Uključena glasovna pitanja
Glasovne poruke se transkribuju i odgovaraju kao kucane poruke — korisno za kupce koji pitaju dok voze ili hodaju.
Bilo koji jezik, jedan FAQ
Napišite svoj FAQ jednom; agent odgovara na jeziku poslednje poruke svakog kupca.
Izgradite FAQ od onoga što imate
Dodajte unose jedan po jedan, otpremite tabelu sa kolonama pod nazivima "pitanje" i "odgovor", ili izvadite parove pitanja i odgovora iz PDF-a kao što su vaši uslovi prodaje.
Poznaje svoje granice
Kada ništa u bazi znanja ne pokriva pitanje, agent ne izmišlja odgovor; uz prebacivanje, uključuje vaš tim.
Podesi to
- 1
Sakupite svoja česta pitanja
Prolazite kroz svoje WhatsApp razgovore i brze odgovore i navedite pitanja koja se ponavljaju svake nedelje, sa vašim najboljim odgovorom na svako od njih.
- 2
Dodajte ih u bazu znanja
Unesite ih kao FAQ unose, otpremite tabelu ili ih izvadite iz postojećih dokumenata, i dodajte vašu veb stranicu kako bi agent imao širi kontekst.
- 3
Povežite WhatsApp
U Integracijama → WhatsApp, kliknite na Povežite WhatsApp, završite Meta registraciju i odaberite svoj broj.
- 4
Testirajte sa pravim frazama
Postavite svoja pitanja onako kako ih kupci pišu — kratko, sa greškama, glasom — i doradite svaki odgovor koji promaši.
Iskreni limiti
Šta ne radi
Agent odgovara samo kada kupac piše, unutar WhatsApp-ovog 24-satnog okvira; ne može poslati ažuriranje FAQ-a ili obaveštenje o zatvaranju vašim kontaktima. Odgovori su običan tekst sa WhatsApp formatiranjem, bez slika ili dugmadi, i ograničeni su na 4,096 karaktera. Dugmad za povratne informacije o promašenim pitanjima pripadaju veb čatu, tako da na WhatsApp-u primetite praznine čitajući razgovore u inboxu.
Često postavljana pitanja
Da li zamenjuje brze odgovore WhatsApp Business-a?
Ide dalje: umesto da vi birate sačuvani odgovor, agent bira odgovor i šalje ga. Vaši brzi odgovori čine dobru početnu listu za FAQ.
Šta ako se moj FAQ promeni, na primer za praznike?
Izmenite unos u AI SmartTalk i sledeći odgovor koristi novu verziju, na WhatsApp-u i na svakom drugom povezanom kanalu.
Može li odgovoriti na jezicima koje ne govorim?
Da. Agent odgovara na jeziku kupca čak i ako je vaš FAQ napisan samo na engleskom ili francuskom.
Koliko košta?
AI SmartTalk planovi počinju od 9,90 € mesečno sa AI uključenim u mesečnu kvotu AI reči, i postoji 30-dnevno besplatno probno razdoblje.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на WhatsApp
Vaši kupci vam već pišu na WhatsApp-u. AI agent im odgovara u sekundama, iz vaše vlastite baze znanja, i prebacuje razgovor na vaš tim kada to treba.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на WhatsApp
Kupci opisuju šta im je potrebno u poruci ili glasovnoj poruci; agent pretražuje vaš sinhronizovani katalog i odgovara sa proizvodima koji odgovaraju, sa linkom ka svakom.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на WhatsApp
Prva poruka već daje radnu telefonsku brojku. AI agent odgovara, postavlja vaša kvalifikaciona pitanja i arhivira kontakt u vašem CRM-u.
Automatizacija FAQ-a na drugim platformama
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Shopify
Pretvorite svoju FAQ stranicu, svoje politike i podatke o proizvodima u agenta koji odgovara na ista pitanja svaki dan — sa izvorom iza svakog odgovora, i iskrenim "Ne znam" kada ne postoji odgovor.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WooCommerce
Agent uči vaše stranice o isporuci, povratima i garancijama iz WordPress-a, vaše FAQ tabele i PDF priručnike, i odgovara na ista pitanja svaki dan — ili to kaže kada ne zna.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на PrestaShop
Времена испоруке, поврат, састојци, како користити производ: агент одговара из докумената које му дате, и признаје када одговор није ту уместо да смисли.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WordPress
Ваши посетиоци питају својим речима, агент одговара из вашег ЧПП-а и ваших страница, а питања на која не може да одговори враћају се вама да их допуните.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Joomla
Agent uči vaše članke, vaše FAQ tabele i vaše PDF vodiče, odgovara na svako pitanje relevantnim odlomkom i jasno kaže kada odgovor nije u vašem sadržaju.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Webflow
Posetioci postavljaju pitanja svojim rečima; agent odgovara iz vašeg FAQ-a i vaših objavljenih stranica, i pokazuje vam gde sadržaj nije adekvatan.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Messenger
Radno vreme, cene, isporuka, pravila rezervacije: agent odgovara na Messenger-u iz vaših FAQ i vaše veb stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Instagram
Dostava, veličine, cene, radno vreme: agent odgovara na svakodnevne DM-ove iz vaših FAQ u sekundama, tako da možete provesti vreme na sadržaju i pravim razgovorima.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Telegram
Нема менија команди за учење: корисници питају својим речима, а бот одговара из вашег FAQ, ваших докумената и ваше веб странице, на њиховом језику.
