Kiired vastused olid vaid pool lahendusest
WhatsAppi äri rakendus võimaldab sul salvestada kiireid vastuseid, kuid keegi peab ikkagi iga sõnumi läbi lugema, õige valima ja saatma. AI SmartTalk eemaldab selle sammu. Agent loeb küsimuse, leiab vastuse sinu KKK sissekannetest, veebilehelt ja dokumentidest ning vastab sekundite jooksul, sealhulgas öösel ja nädalavahetustel.
Kliendid ei pea seda sinu moodi sõnastama. "Kas te olete pühapäeval avatud?", häälsõnum parkimise kohta või küsimus portugali keeles sobitatakse õigele vastusele tähenduse järgi ja vastatakse kliendi keeles. Kui KKK-s ei ole selle teema kohta midagi, ütleb agent seda ja, kui lubad, pakub inimest. Sa hoiad ühte KKK-d AI SmartTalkis, ja see teenindab WhatsAppi, sinu veebilehte ja teisi kanaleid koos.
Mida agent teeb
Vastused tähenduse järgi
Küsimused sobitatakse sinu KKK-ga tähenduse järgi, seega jõuavad trükivead, släng ja ümber sõnastamine ikkagi õige vastuseni.
Hääleküsimused kaasatud
Häälsõnumid transkribeeritakse ja neile vastatakse nagu kirjutatud sõnumitele — kasulik klientidele, kes küsivad sõidu või jalutamise ajal.
Igas keeles, üks KKK
Kirjuta oma KKK üks kord; agent vastab iga kliendi viimase sõnumi keeles.
Koosta KKK sellest, mis sul on
Lisa sissekandeid üksikult, laadi üles tabel, mille veerud on pealkirjaga "küsimus" ja "vastus", või eralda küsimuste ja vastuste paarid PDF-ist, näiteks sinu müügitingimustest.
Teab oma piire
Kui teadmistebaasis ei ole küsimusele vastust, ei loo agent vastust ise; kui üleminek on sisse lülitatud, kaasab ta sinu meeskonna.
Seadista see
- 1
Kogu oma sagedased küsimused
Kerige läbi oma WhatsAppi vestlused ja kiired vastused ning loetlege küsimused, mis korduvad igal nädalal, koos sinu parima vastusega igale.
- 2
Lisa need teadmistebaasi
Sisestage need KKK-kirjetena, laadige üles tabel, või ekstraktige need oma olemasolevatest dokumentidest ning lisage oma veebisait, et agendil oleks laiem kontekst.
- 3
Ühendage WhatsApp
Integratsioonides → WhatsApp, klõpsake Ühenda WhatsApp, täitke Meta registreerimine ja valige oma number.
- 4
Testige tõeliste väljenditega
Küsi oma küsimusi nii, nagu kliendid neid kirjutavad — lühidalt, valesti kirjutatult, häälega — ja täiendage igat vastust, mis ei sobi.
Ausad piirangud
Mida see ei tee
Agent vastab ainult siis, kui klient kirjutab, WhatsAppi 24-tunnise akna jooksul; see ei saa edastada KKK uuendust ega sulgemisteadet teie kontaktidele. Vastused on lihttekstid WhatsAppi vormindusega, ilma piltide või nuppudeta, ja on piiratud 4096 tähemärgiga. Küsimuste tagasiside nupud kuuluvad veebivestlusele, seega WhatsAppis märkate puudujääke, lugedes vestlusi postkastis.
Korduma kippuvad küsimused
Kas see asendab WhatsApp Businessi kiireid vastuseid?
See läheb kaugemale: selle asemel, et valida salvestatud vastus, valib agent vastuse ja saadab selle. Teie kiired vastused on head alguspunktid KKK jaoks.
Mis juhtub, kui minu KKK muutub, näiteks pühade ajal?
Muuda kirjet AI SmartTalk'is ja järgmine vastus kasutab uut versiooni, WhatsAppis ja kõigil teistel ühendatud kanalitel.
Kas see saab vastata keeltes, mida ma ei räägi?
Jah. Agent vastab kliendi keeles, isegi kui teie KKK on kirjutatud ainult inglise või prantsuse keeles.
Kui palju see maksab?
AI SmartTalk'i plaanid algavad 9,90 € kuus, kus AI on kaasatud plaani kuusõnade limiidi sisse, ja on 30-päevane tasuta prooviperiood.
Allikad
Rohkem lahendusi
Muud kasutusjuhtumid sellel platvormil
- Klienditugi
Klienditugi WhatsApp-is
Teie kliendid kirjutavad teile juba WhatsAppis. AI agent vastab neile sekunditega, teie enda teadmistebaasist, ja edastab vestluse teie meeskonnale, kui see on vajalik.
- Toote soovitused
Toote soovitused WhatsApp-is
Kliendid kirjeldavad, mida nad vajavad, sõnumis või häälsõnumis; agent otsib teie sünkroniseeritud kataloogist ja vastab sobivate toodetega, koos lingiga igaühe juurde.
- Kliendihankimine
Kliendihankimine WhatsApp-is
Esimene sõnum annab sulle juba töötava telefoninumbri. AI agent vastab, küsib sinu kvalifitseerimise küsimusi ja salvestab kontakti sinu CRM-i.
KKK automatiseerimine teistel platvormidel
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Shopify-is
Muuda oma KKK leht, poliitikad ja tooteandmed agentiks, mis vastab samadele küsimustele iga päev — koos allikaga iga vastuse taga ja aus "Ma ei tea", kui vastust ei ole.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine WooCommerce-is
Agendile õpetatakse teie kohaletoimetamise, tagastamise ja garantii lehti WordPressist, teie KKK tabelarvutustest ja PDF manuaalidest, ning ta vastab samadele küsimustele iga päev — või ütleb, et ei tea.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine PrestaShop-is
Kohaletoimetamise ajad, tagastused, koostisosad, kuidas toodet kasutada: agent vastab dokumentidest, mille te talle annate, ja tunnistab, kui vastust seal ei ole, selle asemel et midagi välja mõelda.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine WordPress-is
Sinu külastajad küsivad oma sõnadega, agent vastab sinu KKK-st ja lehtedelt, ning küsimused, millele ta ei suutnud vastata, tulevad tagasi sinu juurde, et saaksid need täita.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Joomla-is
Agent õpib teie artikleid, teie FAQ tabelarve ja PDF juhendeid, vastab igale küsimusele asjakohase lõiguga ja ütleb selgelt, kui vastust teie sisus ei ole.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Webflow-is
Külastajad küsivad oma sõnadega; agent vastab teie KKK-st ja avaldatud lehtedelt ning näitab, kus sisu on puudulik.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Messenger-is
Tunnid, hinnad, kohaletoimetamine, broneerimise reeglid: agent vastab Messengeri kaudu sinu KKK ja veebisaidi põhjal ning jätab ebatavalised küsimused sinu meeskonnale.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Instagram-is
Saatmine, suurused, hinnad, lahtiolekuajad: agent vastab igapäevastele DM-idele teie KKK-st sekunditega, nii et saate oma aega veeta sisu ja tõeliste vestluste peale.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Telegram-is
Ei ole käsu menüüsid, mida õppida: kasutajad küsivad oma sõnadega ja bot vastab teie KKK, teie dokumentide ja teie veebisaidi põhjal, nende keeles.
