كانت الردود السريعة نصف الحل فقط
تطبيق واتساب للأعمال يتيح لك حفظ الردود السريعة، لكن لا يزال يتعين على شخص ما قراءة كل رسالة، واختيار الرد المناسب وإرساله. AI SmartTalk يزيل هذه الخطوة. الوكيل يقرأ السؤال، ويجد الإجابة في إدخالات أسئلتك الشائعة، وصفحات موقعك، والمستندات، ويرد في ثوانٍ، بما في ذلك ليلاً وفي عطلات نهاية الأسبوع.
لا يحتاج العملاء إلى صياغته بطريقتك. "هل تفتح يوم الأحد؟"، ملاحظة صوتية تسأل عن مواقف السيارات، أو سؤال باللغة البرتغالية يتم مطابقته مع الإجابة الصحيحة من حيث المعنى ويتم الرد عليه بلغة العميل. عندما لا تحتوي الأسئلة الشائعة على أي شيء حول الموضوع، يقول الوكيل ذلك، وإذا سمحت له، يقدم شخصاً. أنت تحتفظ بأسئلة شائعة واحدة في AI SmartTalk، وتخدم واتساب، وموقعك، وقنواتك الأخرى معاً.
ما الذي يفعله الوكيل
الإجابات حسب المعنى
تتطابق الأسئلة مع أسئلتك الشائعة حسب المعنى، لذا فإن الأخطاء الإملائية، واللغة العامية، وإعادة الصياغة لا تزال تصل إلى الإجابة الصحيحة.
تشمل الأسئلة الصوتية
يتم نسخ الملاحظات الصوتية والإجابة عليها مثل الرسائل المكتوبة — مفيدة للعملاء الذين يسألون أثناء القيادة أو المشي.
أي لغة، سؤال شائع واحد
اكتب أسئلتك الشائعة مرة واحدة؛ الوكيل يرد بلغة كل رسالة أحدث من العميل.
بناء الأسئلة الشائعة مما لديك
أضف إدخالات واحدة تلو الأخرى، أو قم بتحميل جدول بيانات بأعمدة تحمل عنوان "السؤال" و"الإجابة"، أو استخرج أزواج السؤال والإجابة من ملف PDF مثل شروط البيع الخاصة بك.
يعرف حدوده
عندما لا يغطي شيء في قاعدة المعرفة سؤالاً، لا يختلق الوكيل إجابة؛ مع تفعيل التحويل، يجلب فريقك.
قم بإعداده
- 1
جمع أسئلتك المتكررة
تصفح محادثات واتساب والردود السريعة الخاصة بك وسجل الأسئلة التي تتكرر كل أسبوع، مع أفضل إجابة لكل منها.
- 2
أضفها إلى قاعدة المعرفة
أدخلها كمدخلات FAQ، أو قم بتحميل جدول بيانات، أو استخرجها من مستنداتك الحالية، وأضف موقعك الإلكتروني حتى يكون لدى الوكيل سياق أوسع.
- 3
اتصل بـ WhatsApp
في قسم التكاملات → WhatsApp، انقر على اتصل بـ WhatsApp، أكمل تسجيل Meta واختر رقمك.
- 4
اختبر بصياغات حقيقية
اطرح أسئلتك بالطريقة التي يكتب بها العملاء — قصيرة، مكتوبة بشكل خاطئ، عبر الصوت — وقم بتحسين أي إجابة تفوت.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
الوكيل يجيب فقط عندما يكتب العميل، ضمن نافذة WhatsApp التي تستمر 24 ساعة؛ لا يمكنه بث تحديث FAQ أو إشعار إغلاق إلى جهات الاتصال الخاصة بك. الإجابات نصوص عادية بتنسيق WhatsApp، بدون صور أو أزرار، ومحدودة بـ 4096 حرفًا. أزرار التغذية الراجعة للأسئلة المفقودة تنتمي إلى دردشة الموقع الإلكتروني، لذا على WhatsApp يمكنك ملاحظة الفجوات من خلال قراءة المحادثات في صندوق الوارد.
الأسئلة المتكررة
هل يحل محل ردود WhatsApp Business السريعة؟
يذهب أبعد من ذلك: بدلاً من أن تختار أنت ردًا محفوظًا، يختار الوكيل الإجابة ويرسلها. ردودك السريعة تشكل قائمة بداية جيدة لـ FAQ.
ماذا لو تغيرت FAQ الخاصة بي، على سبيل المثال خلال العطلات؟
قم بتحرير المدخل في AI SmartTalk وستستخدم الإجابة التالية النسخة الجديدة، على WhatsApp وعلى كل قناة متصلة أخرى.
هل يمكنه الرد بلغات لا أتكلمها؟
نعم. الوكيل يرد بلغة العميل حتى لو كانت FAQ الخاصة بك مكتوبة فقط باللغة الإنجليزية أو الفرنسية.
كم يكلف؟
تبدأ خطط AI SmartTalk من 9.90 يورو شهريًا مع تضمين الذكاء الاصطناعي ضمن الحد الشهري من الكلمات، وهناك تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على WhatsApp
عملاؤك يكتبون إليك بالفعل على واتساب. وكيل الذكاء الاصطناعي يجيب عليهم في ثوانٍ، من قاعدة معرفتك الخاصة، وينقل المحادثة إلى فريقك عندما يجب.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WhatsApp
يصف العملاء ما يحتاجون إليه في رسالة أو ملاحظة صوتية؛ يبحث الوكيل في الكتالوج المتزامن الخاص بك ويرد بالمنتجات المناسبة، مع رابط لكل منها.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WhatsApp
تمنحك الرسالة الأولى رقم هاتف يعمل بالفعل. يتولى الوكيل الذكي الرد، ويسأل أسئلتك التأهيلية، ويقوم بتسجيل الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
أتمتة الأسئلة الشائعة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Shopify
حوّل صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك، سياساتك وبيانات منتجاتك إلى وكيل يجيب على نفس الأسئلة كل يوم - مع المصدر وراء كل إجابة، و"لا أعرف" صادقة عندما لا يوجد جواب.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WooCommerce
يتعلم الوكيل صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان من ووردبريس، وجداول الأسئلة الشائعة، وكتيبات PDF الخاصة بك، ويجيب على نفس الأسئلة كل يوم - أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام المنتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها، ويعترف عندما لا توجد إجابة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WordPress
يسأل زوارك بكلماتهم الخاصة، ويجيب الوكيل من الأسئلة الشائعة وصفحاتك، والأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عليها تعود إليك لإكمالها.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Joomla
يتعلم الوكيل مقالاتك، وجداول الأسئلة الشائعة، وأدلة PDF الخاصة بك، ويجيب على كل سؤال بالمقطع ذي الصلة، ويقول بوضوح عندما لا تكون الإجابة موجودة في محتواك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Webflow
يسأل الزوار بكلماتهم الخاصة؛ يجيب الوكيل من قسم الأسئلة المتكررة وصفحاتك المنشورة، ويظهر لك أين ينقص المحتوى.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Messenger
الساعات، الأسعار، التوصيل، قواعد الحجز: يرد الوكيل على Messenger من أسئلتك الشائعة وموقعك، ويترك الأسئلة غير المعتادة لفريقك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Instagram
الشحن، الأحجام، الأسعار، ساعات العمل: الوكيل يرد على الرسائل المباشرة اليومية من أسئلتك الشائعة في ثوانٍ، حتى تتمكن من قضاء وقتك في المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Telegram
لا قوائم أوامر للتعلم: يسأل المستخدمون بكلماتهم الخاصة ويجيب الروبوت من FAQ الخاصة بك، مستنداتك وموقعك الإلكتروني، بلغتهم.
