كتالوجك، في المحادثة
نادراً ما يتصفح العملاء الذين يكتبون على واتساب أولاً. يسألون: "هل لديك هذه الأحذية الرياضية في 42؟"، "ماذا تقترح لعيد ميلاد طفل في الخامسة تحت 30 يورو؟". يجيب AI SmartTalk على هذه الأسئلة من كتالوج المنتجات الذي قمت بمزامنته بالفعل من Shopify أو PrestaShop أو WooCommerce. نفس الوكيل، نفس الكتالوج ونفس أدوات البحث تخدم موقعك الإلكتروني وواتساب.
يقوم الوكيل بتحويل الطلب إلى بحث منظم - نوع المنتج، الحجم، اللون، الميزانية - يتحقق من المخزون على النسخة الصحيحة ويشرح لماذا تناسب كل اقتراح. على واتساب، تكون الإجابة رسالة قصيرة تحتوي على اسم المنتج، السعر ورابط لصفحة المنتج، مصممة للتطبيق بدلاً من بطاقات الويب. تعمل الملاحظات الصوتية أيضاً: يمكن للعميل وصف ما يريده بصوت عالٍ والحصول على قائمة مختصرة مكتوبة.
ما الذي يفعله الوكيل
نفس الكتالوج مثل متجرك
تأتي المنتجات، النسخ، الأسعار والمخزون من مزامنة Shopify أو PrestaShop أو WooCommerce، لذا فإن واتساب لا يظهر أبداً مجموعة مختلفة أو سعر قديم.
مرشحات على سمات حقيقية
يتم مطابقة الحجم، اللون، المادة والسعر مع بيانات النسخ. عندما لا يمكن التحقق من معيار في كتالوجك، يقول الوكيل ذلك بدلاً من التخمين.
روابط تفتح المنتج
يأتي كل اقتراح مع رابط مباشر إلى صفحة منتجه، والذي يقوم واتساب بتحويله إلى رابط قابل للنقر، بحيث يمكن للعميل الشراء من موقعك بنقرة واحدة.
أسئلة متابعة
"أي واحدة مقاومة للماء؟" أو "هل النسخة الزرقاء متوفرة في M؟": يقرأ الوكيل تفاصيل المنتجات المدرجة للإجابة، دون بدء البحث من جديد.
طلبات صوتية وصور
يتم نسخ الملاحظة الصوتية قبل البحث، ويتم وصف الصورة، لذا يمكن تحويل "شيء مثل هذا ولكن باللون الأسود" إلى استعلام في الكتالوج.
قم بإعداده
- 1
مزامنة كتالوجك
قم بتوصيل متجرك أولاً - تطبيق Shopify، وحدة PrestaShop أو مكون WordPress لـ WooCommerce - حتى تصل المنتجات والمخزون إلى الوكيل.
- 2
قم بتوصيل واتساب بنفس الوكيل
في التكاملات → واتساب، انقر على توصيل واتساب، أكمل تسجيل Meta واختر رقم عملك.
- 3
أضف نصائح الشراء
ضع أدلة الحجم والمواد وتعليمات العناية في قاعدة المعرفة، وأخبر الوكيل بعدد المنتجات التي يجب اقتراحها وكيفية تقديمها.
- 4
اختبار الطلبات الحقيقية
من حساب واتساب شخصي، اطلب منتجًا حسب الحجم والميزانية، أرسل ملاحظة صوتية، وتحقق من أن الروابط تفتح الصفحات الصحيحة.
حدود صادقة
ما الذي لا تفعله
يحتاج الوكيل إلى كتالوج متزامن من متجر متصل؛ لا يستخدم كتالوج مخزن في واتساب أو مدير التجارة في ميتا، والسلال التي تُرسل من كتالوج واتساب لا تُقرأ. تصل الاقتراحات كنص مع روابط — لا صور منتجات، أو دواليب، أو أزرار شراء — ويكمل العميل عملية الشراء على موقعك. لا يضيف الوكيل منتجات إلى سلة من واتساب، ولا يطبق خصومات، ولا يتابع بعد فترة 24 ساعة.
الأسئلة المتكررة
هل أحتاج إلى كتالوج واتساب في ميتا؟
لا. يستخدم الوكيل الكتالوج المتزامن من Shopify أو PrestaShop أو WooCommerce في AI SmartTalk. لا يُستخدم كتالوج في مدير التجارة في ميتا.
هل ستكون الأسعار والمخزون محدثة؟
إنها محدثة بقدر تزامن متجرك: تحديثات المنتجات من متجرك تصل إلى الوكيل عبر الموصل، وتخدم نفس البيانات كل قناة.
هل يمكن للعميل الدفع داخل واتساب؟
لا. يرسل الوكيل روابط إلى صفحات منتجاتك ويكمل العميل عملية الدفع على موقعك.
ما الخطة التي أحتاجها؟
أي خطة AI SmartTalk، بدءًا من 9.90 يورو شهريًا مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا؛ قد يحتاج الكتالوج الكبير إلى خطة تسمح بمزيد من الوثائق.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على WhatsApp
عملاؤك يكتبون إليك بالفعل على واتساب. وكيل الذكاء الاصطناعي يجيب عليهم في ثوانٍ، من قاعدة معرفتك الخاصة، وينقل المحادثة إلى فريقك عندما يجب.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WhatsApp
تمنحك الرسالة الأولى رقم هاتف يعمل بالفعل. يتولى الوكيل الذكي الرد، ويسأل أسئلتك التأهيلية، ويقوم بتسجيل الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، المرتجعات، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من أسئلتك الشائعة.
توصيات المنتجات على منصات أخرى
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Shopify
يصف المتسوقون ما يحتاجون إليه بكلماتهم الخاصة؛ يبحث الوكيل في كتالوج Shopify الخاص بك، ويتحقق من الخيارات والمخزون، ويجيب بالمنتجات التي يمكنهم فتحها بنقرة واحدة.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WooCommerce
يصف العملاء حاجتهم — نوع بشرة، مكون يجب تجنبه، ميزانية — ويختار الوكيل المنتجات والتنوعات المطابقة من متجرك، ثم يشرح الاختيار.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على PrestaShop
يصف المتسوقون ما يحتاجون إليه؛ يبحث الوكيل في منتجات PrestaShop الخاصة بك حتى التركيبة، يتحقق من السعر والمخزون، ويجيب ببطاقات المنتجات.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Joomla
يشرح المتسوقون ما يحتاجون إليه؛ يبحث الوكيل في كتالوج HikaShop الخاص بك، ويتحقق من سعر المتغير الصحيح والمخزون، ويرد ببطاقات المنتجات — مع زر إضافة إلى السلة للعملاء المسجلين.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Messenger
يطلب الناس من صفحتك منتجًا؛ يبحث الوكيل في كتالوجك المتزامن ويجيب بمجموعة من البطاقات - صورة، سعر وزر للصفحة المنتج.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Instagram
يطلب المتابعون منتجًا أو سعرًا أو حجمًا عبر الرسائل المباشرة؛ يبحث الوكيل في كتالوجك المتزامن ويرد بما يصل إلى ثلاث بطاقات منتجات تفتح متجرك.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Telegram
يصف العملاء ما يريدون لروبوتك؛ الوكيل يبحث في كتالوج متجرك المتزامن ويرد بمنتجات مناسبة ورابط لكل منها.
