Ο κατάλογός σας, στη συνομιλία
Οι πελάτες που γράφουν στο WhatsApp σπάνια περιηγούνται πρώτα. Ρωτούν: "έχετε αυτά τα αθλητικά παπούτσια σε 42;", "τι θα προτείνατε για τα γενέθλια ενός πεντάχρονου κάτω από 30 €;". Το AI SmartTalk απαντά σε αυτές τις ερωτήσεις από τον κατάλογο προϊόντων που έχετε ήδη συγχρονίσει από το Shopify, PrestaShop ή WooCommerce. Ο ίδιος πράκτορας, ο ίδιος κατάλογος και τα ίδια εργαλεία αναζήτησης εξυπηρετούν την ιστοσελίδα σας και το WhatsApp.
Ο πράκτορας μετατρέπει το αίτημα σε μια δομημένη αναζήτηση — τύπος προϊόντος, μέγεθος, χρώμα, προϋπολογισμός — ελέγχει το απόθεμα στη σωστή παραλλαγή και εξηγεί γιατί κάθε πρόταση ταιριάζει. Στο WhatsApp, η απάντηση είναι ένα σύντομο μήνυμα με το όνομα του προϊόντος, την τιμή και έναν σύνδεσμο στη σελίδα του προϊόντος, διαμορφωμένο για την εφαρμογή και όχι ως κάρτες ιστού. Οι φωνητικές σημειώσεις λειτουργούν επίσης: ο πελάτης μπορεί να περιγράψει τι θέλει φωναχτά και να λάβει μια γραπτή λίστα.
Τι κάνει ο πράκτορας
Ο ίδιος κατάλογος με το κατάστημά σας
Τα προϊόντα, οι παραλλαγές, οι τιμές και το απόθεμα προέρχονται από τον συγχρονισμό σας με το Shopify, PrestaShop ή WooCommerce, οπότε το WhatsApp δεν δείχνει ποτέ διαφορετική γκάμα ή παρωχημένη τιμή.
Φίλτρα σε πραγματικά χαρακτηριστικά
Το μέγεθος, το χρώμα, το υλικό και η τιμή αντιστοιχούν σε δεδομένα παραλλαγών. Όταν ένα κριτήριο δεν μπορεί να ελεγχθεί στον κατάλογό σας, ο πράκτορας το δηλώνει αντί να μαντεύει.
Σύνδεσμοι που ανοίγουν το προϊόν
Κάθε πρόταση συνοδεύεται από έναν άμεσο σύνδεσμο στη σελίδα του προϊόντος, τον οποίο το WhatsApp μετατρέπει σε πατητό σύνδεσμο, ώστε ο πελάτης να μπορεί να αγοράσει στον ιστότοπό σας με ένα πάτημα.
Ερωτήσεις παρακολούθησης
"Ποιο είναι αδιάβροχο;" ή "Είναι το μπλε σε απόθεμα σε M?": ο πράκτορας διαβάζει τις λεπτομέρειες των επιλεγμένων προϊόντων για να απαντήσει, χωρίς να ξεκινά ξανά την αναζήτηση.
Αιτήματα φωνής και φωτογραφίας
Μια φωνητική σημείωση μεταγράφεται πριν την αναζήτηση, και μια φωτογραφία περιγράφεται, ώστε "κάτι σαν αυτό αλλά σε μαύρο" να μπορεί να μετατραπεί σε ερώτημα καταλόγου.
Ρυθμίστε το
- 1
Συγχρονίστε τον κατάλογό σας
Συνδέστε πρώτα το κατάστημά σας — την εφαρμογή Shopify, το module PrestaShop ή το plugin WordPress για WooCommerce — ώστε τα προϊόντα και το απόθεμα να φτάσουν στον πράκτορα.
- 2
Συνδέστε το WhatsApp με τον ίδιο πράκτορα
Στο Integrations → WhatsApp, κάντε κλικ στο Συνδέστε το WhatsApp, ολοκληρώστε την εγγραφή της Meta και επιλέξτε τον αριθμό της επιχείρησής σας.
- 3
Προσθέστε συμβουλές αγοράς
Βάλτε οδηγούς μεγέθους, υλικά και οδηγίες φροντίδας στη βάση γνώσεων, και πείτε στον πράκτορα πόσα προϊόντα να προτείνει και πώς να τα παρουσιάσει.
- 4
Δοκιμάστε πραγματικά αιτήματα
Από έναν προσωπικό λογαριασμό WhatsApp, ζητήστε ένα προϊόν κατά μέγεθος και προϋπολογισμό, στείλτε μια φωνητική σημείωση και ελέγξτε ότι οι σύνδεσμοι ανοίγουν τις σωστές σελίδες.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Ο πράκτορας χρειάζεται έναν κατάλογο συγχρονισμένο από ένα συνδεδεμένο κατάστημα; δεν χρησιμοποιεί έναν κατάλογο αποθηκευμένο στο WhatsApp ή στο Meta Commerce Manager, και τα καλάθια που αποστέλλονται από έναν κατάλογο WhatsApp δεν διαβάζονται. Οι προτάσεις έρχονται ως κείμενο με συνδέσμους — χωρίς εικόνες προϊόντων, καρουσέλ ή κουμπιά αγοράς — και ο πελάτης ολοκληρώνει την αγορά στον ιστότοπό σας. Ο πράκτορας δεν προσθέτει προϊόντα σε καλάθι από το WhatsApp, δεν εφαρμόζει εκπτώσεις ή δεν παρακολουθεί μετά το 24ωρο.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι έναν κατάλογο WhatsApp στο Meta;
Όχι. Ο πράκτορας χρησιμοποιεί τον κατάλογο που συγχρονίζεται από το Shopify, PrestaShop ή WooCommerce στο AI SmartTalk. Ένας κατάλογος στο Meta Commerce Manager δεν χρησιμοποιείται.
Θα είναι οι τιμές και το απόθεμα ενημερωμένα;
Είναι όσο πιο ενημερωμένα όσο ο συγχρονισμός του καταστήματός σας: οι ενημερώσεις προϊόντων από το κατάστημά σας φτάνουν στον πράκτορα μέσω του συνδέτη, και τα ίδια δεδομένα εξυπηρετούν κάθε κανάλι.
Μπορεί ο πελάτης να πληρώσει μέσα στο WhatsApp;
Όχι. Ο πράκτορας στέλνει συνδέσμους στις σελίδες προϊόντων σας και ο πελάτης ολοκληρώνει την αγορά στον ιστότοπό σας.
Ποιο σχέδιο χρειάζομαι;
Οποιοδήποτε σχέδιο AI SmartTalk, από €9.90 το μήνα με 30 ημέρες δωρεάν δοκιμή; ένας μεγάλος κατάλογος μπορεί να χρειάζεται ένα σχέδιο που επιτρέπει περισσότερα έγγραφα.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο WhatsApp
Οι πελάτες σας ήδη σας γράφουν στο WhatsApp. Ένας πράκτορας AI τους απαντά σε δευτερόλεπτα, από τη δική σας βάση γνώσεων, και περνά τη συνομιλία στην ομάδα σας όταν πρέπει.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο WhatsApp
Το πρώτο μήνυμα σας δίνει ήδη έναν λειτουργικό αριθμό τηλεφώνου. Ο AI πράκτορας απαντά, ρωτά τις ερωτήσεις σας για την προqualification και καταχωρεί την επαφή στο CRM σας.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο WhatsApp
Ώρες λειτουργίας, χρόνοι παράδοσης, επιστροφές, τιμές: οι ερωτήσεις που απαντάτε είκοσι φορές την ημέρα λαμβάνουν άμεσες, ακριβείς απαντήσεις από τις δικές σας Συχνές Ερωτήσεις.
Συστάσεις προϊόντων σε άλλες πλατφόρμες
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Shopify
Οι αγοραστές περιγράφουν τι χρειάζονται με τα δικά τους λόγια; Ο πράκτορας αναζητά τον κατάλογο Shopify σας, ελέγχει τις επιλογές και το απόθεμα και απαντά με προϊόντα που μπορούν να ανοίξουν με ένα άγγιγμα.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο WooCommerce
Οι πελάτες περιγράφουν την ανάγκη τους — έναν τύπο δέρματος, ένα συστατικό που πρέπει να αποφεύγεται, έναν προϋπολογισμό — και ο πράκτορας επιλέγει τα αντίστοιχα προϊόντα και παραλλαγές από το κατάστημά σας, στη συνέχεια εξηγεί την επιλογή.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο PrestaShop
Οι αγοραστές περιγράφουν τι χρειάζονται; Ο πράκτορας αναζητά τα προϊόντα σας στο PrestaShop μέχρι τον συνδυασμό, ελέγχει την τιμή και το απόθεμα, και απαντά με κάρτες προϊόντων.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Joomla
Οι αγοραστές εξηγούν τι χρειάζονται; Ο πράκτορας αναζητά τον κατάλογο HikaShop σας, ελέγχει την τιμή και το απόθεμα της σωστής παραλλαγής και απαντά με κάρτες προϊόντων — με ένα κουμπί Προσθήκη στο καλάθι για πελάτες που έχουν συνδεθεί.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Messenger
Οι άνθρωποι ζητούν από τη Σελίδα σας ένα προϊόν; Ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογό σας και απαντά με ένα καρουσέλ καρτών — φωτογραφία, τιμή και ένα κουμπί για τη σελίδα του προϊόντος.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Instagram
Οι ακολούθοι ζητούν ένα προϊόν, μια τιμή ή ένα μέγεθος μέσω DM; Ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογό σας και απαντά με έως τρεις κάρτες προϊόντων που ανοίγουν το κατάστημά σας.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Telegram
Οι πελάτες περιγράφουν τι θέλουν στο bot σας; ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογο του καταστήματός σας και απαντά με κατάλληλα προϊόντα και έναν σύνδεσμο για το καθένα.
