من تعليق إعلان إلى المنتج الصحيح
عندما يرى الناس منتجًا على صفحتك في فيسبوك أو في إعلان، غالبًا ما يأتي سؤال المتابعة عبر Messenger: "هل هذا متوفر بألوان أخرى؟"، "ماذا لديك لشرفة صغيرة؟". يجيب AI SmartTalk عليه من الكتالوج الذي قمت بمزامنته من Shopify أو PrestaShop أو WooCommerce، باستخدام نفس بحث المنتج كما في دردشة موقعك.
يمكن أن يعرض Messenger محتوى غني، لذا تصل التوصيات كدوائر أصلية: شرح قصير أولاً، ثم ما يصل إلى عشرة بطاقات، كل منها مع صورة المنتج، اسمه، وصف قصير وزر يفتح صفحة المنتج. يحتفظ الوكيل بمعايير المتسوق - الحجم، اللون، الميزانية - ويتحقق من المخزون على النسخة الدقيقة، لذا لا يقترح شيئًا لا يمكن شراؤه.
ما الذي يفعله الوكيل
دوائر Messenger الأصلية
تُرسل الاقتراحات كدوائر Messenger مكونة من ما يصل إلى عشرة بطاقات، كل منها مع صورة، عنوان، عنوان فرعي وزر لصفحة المنتج، مباشرة بعد الإجابة النصية.
يبحث في كتالوجك الحقيقي
تأتي المنتجات والأنواع والأسعار والمخزون من مزامنة Shopify أو PrestaShop أو WooCommerce، نفس البيانات التي يستخدمها دردشة موقعك.
يحافظ على كل معيار
يتم تطبيق النوع والحجم واللون والمادة والميزانية كمرشحات على الأنواع. إذا كانت بياناتك لا يمكن أن تؤكد معيارًا، فإن الوكيل يذكر ذلك.
يحدد في المحادثة
تُجاب على الأسئلة المتابعة — "أيها هو الأخف؟"، "هل يأتي الأخضر بحجم L؟" — من تفاصيل المنتجات المختصرة.
يفهم الصور
يمكن للمتسوق إرسال صورة لما يعجبه؛ يحصل الوكيل على وصف لها ويمكنه البحث عن عناصر مشابهة في كتالوجك.
قم بإعداده
- 1
مزامنة كتالوجك
قم بربط متجرك بـ AI SmartTalk — تطبيق Shopify، أو وحدة PrestaShop أو إضافة WordPress لـ WooCommerce — حتى تصل المنتجات إلى الوكيل.
- 2
قم بربط صفحة فيسبوك الخاصة بك
افتح التكاملات → ماسنجر، سجل الدخول باستخدام فيسبوك واختر الصفحة التي يكتب إليك المتسوقون عليها.
- 3
أضف نقاط البيع الخاصة بك
قم بوضع أدلة الأحجام والمواد والمقارنات في قاعدة المعرفة، وقل للوكيل كيفية تقديم المنتجات وعددها الذي يجب اقتراحه.
- 4
اختبر الدوارة
أرسل رسالة إلى صفحتك من حساب شخصي مع طلب دقيق، وتحقق من أن البطاقات تعرض المنتجات الصحيحة وتفتح الصفحات الصحيحة.
حدود صادقة
ما لا يفعله
يحتاج الوكيل إلى كتالوج متزامن من متجر متصل؛ لا يستخدم كتالوج متجر فيسبوك أو كتالوج مدير التجارة من ميتا. يتسوق العميل على موقعك — لا يوجد إنهاء أو عربة داخل ماسنجر. يحمل الكاروسيل عشرة منتجات كحد أقصى، ويجب إرسال الردود ضمن نافذة 24 ساعة من ماسنجر، لذا لا يمكن للوكيل المتابعة لاحقًا بمنتجات جديدة أو تخفيضات في الأسعار.
الأسئلة المتكررة
هل أحتاج إلى متجر فيسبوك؟
لا. تأتي التوصيات من الكتالوج المتزامن مع AI SmartTalk من Shopify أو PrestaShop أو WooCommerce.
ماذا تظهر بطاقة المنتج؟
صورة المنتج، اسمها، عنوان فرعي قصير مثل السعر، وزر يفتح صفحة المنتج على موقعك.
هل الكاروسيل هو نفسه على إنستغرام؟
يستخدم إنستغرام نفس تنسيق البطاقة ولكنه يعرض ثلاثة بطاقات كحد أقصى لكل رد ونصوص أقصر.
أي خطة أحتاج؟
أي خطة AI SmartTalk، بدءًا من 9.90 يورو شهريًا مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا؛ قد يحتاج الكتالوج الكبير إلى خطة تسمح بمزيد من الوثائق.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Messenger
كل رسالة تُرسل إلى صفحتك تحصل على رد خلال ثوانٍ، من محتواك الخاص، والمحادثات التي تحتاج إلى شخص تنتقل إلى صندوق الوارد لفريقك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Messenger
يتم تصنيف كل شخص جديد يرسل رسالة إلى صفحتك كعميل محتمل. يجيب الوكيل على أسئلتهم، ويجمع التفاصيل التي تحتاجها وينبه فريقك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Messenger
الساعات، الأسعار، التوصيل، قواعد الحجز: يرد الوكيل على Messenger من أسئلتك الشائعة وموقعك، ويترك الأسئلة غير المعتادة لفريقك.
توصيات المنتجات على منصات أخرى
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Shopify
يصف المتسوقون ما يحتاجون إليه بكلماتهم الخاصة؛ يبحث الوكيل في كتالوج Shopify الخاص بك، ويتحقق من الخيارات والمخزون، ويجيب بالمنتجات التي يمكنهم فتحها بنقرة واحدة.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WooCommerce
يصف العملاء حاجتهم — نوع بشرة، مكون يجب تجنبه، ميزانية — ويختار الوكيل المنتجات والتنوعات المطابقة من متجرك، ثم يشرح الاختيار.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على PrestaShop
يصف المتسوقون ما يحتاجون إليه؛ يبحث الوكيل في منتجات PrestaShop الخاصة بك حتى التركيبة، يتحقق من السعر والمخزون، ويجيب ببطاقات المنتجات.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Joomla
يشرح المتسوقون ما يحتاجون إليه؛ يبحث الوكيل في كتالوج HikaShop الخاص بك، ويتحقق من سعر المتغير الصحيح والمخزون، ويرد ببطاقات المنتجات — مع زر إضافة إلى السلة للعملاء المسجلين.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WhatsApp
يصف العملاء ما يحتاجون إليه في رسالة أو ملاحظة صوتية؛ يبحث الوكيل في الكتالوج المتزامن الخاص بك ويرد بالمنتجات المناسبة، مع رابط لكل منها.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Instagram
يطلب المتابعون منتجًا أو سعرًا أو حجمًا عبر الرسائل المباشرة؛ يبحث الوكيل في كتالوجك المتزامن ويرد بما يصل إلى ثلاث بطاقات منتجات تفتح متجرك.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Telegram
يصف العملاء ما يريدون لروبوتك؛ الوكيل يبحث في كتالوج متجرك المتزامن ويرد بمنتجات مناسبة ورابط لكل منها.
