صندوق الوارد لصفحتك، يتم الرد عليه على مدار الساعة
تجمع صفحة فيسبوك الأسئلة من الأشخاص الذين وجدواك من خلال منشور، إعلان أو بحث: هل أنتم مفتوحون اليوم، هل توصلون هنا، كم يكلف ذلك. تُظهر فيسبوك للزوار مدى سرعة رد الصفحة عادةً، وتفقد الردود البطيئة الزوار. يربط AI SmartTalk صفحتك بوكيل ذكاء اصطناعي يجيب من موقعك الإلكتروني، المستندات، الأسئلة الشائعة وكatalog المنتجات، باللغة التي يكتب بها الشخص.
يتطلب الاتصال تسجيل دخول واحد إلى فيسبوك: تختار الصفحات التي يجب أن يديرها الوكيل، ويتم الرد تلقائيًا على الرسالة التالية. يظهر الوكيل مؤشر الكتابة ويحدد الرسائل كمقروءة، كما يفعل الشخص. يتم نسخ الرسائل الصوتية ووصف الصور قبل الرد. عندما تحتاج المحادثة إلى إنسان، تنتقل إلى صندوق AI SmartTalk، حيث يجيب فريقك وتُرسل الردود عبر ماسنجر.
ما الذي يفعله الوكيل
يتصل بتسجيل دخول واحد إلى فيسبوك
قم بتسجيل الدخول باستخدام فيسبوك، وافق على الأذونات للصفحات التي تختارها، ويبدأ الوكيل في الرد. لا يوجد حساب مطور أو مراجعة تطبيق ميتا من جانبك.
يقرأ الرسائل الصوتية والصور
يتم نسخ مقاطع الصوت ووصف الصور بواسطة نموذج رؤية، لذا فإن صورة لجزء مكسور أو سؤال منطوق يحصل على إجابة ذات صلة.
يتصرف مثل شخص على ماسنجر
يضع الوكيل الرسائل كمرئية ويظهر مؤشر الكتابة أثناء إعداد الرد، ويكتب بنص عادي متكيف مع ماسنجر، الذي لا يعرض تنسيق الويب.
يتم التسليم عبر صندوق الوارد
مع تفعيل التسليم، يجلب الوكيل فريقك عندما تقول قواعدك ذلك. الردود المكتوبة في صندوق AI SmartTalk تعود إلى ماسنجر، ويظل الذكاء الاصطناعي صامتًا بينما يتولى شخص ما المحادثة.
وكيل واحد لكل قناة
يمكن لنفس الوكيل وقاعدة المعرفة أيضًا الرد على موقعك الإلكتروني، وإنستغرام وواتساب، لذا فإن تحديث السياسة ينطبق في كل مكان دفعة واحدة.
قم بإعداده
- 1
تحقق من وصول صفحتك
تحتاج إلى صفحة فيسبوك وإمكانية الوصول كمدير لها. أي حجم صفحة يعمل.
- 2
اتصل بماسنجر
في AI SmartTalk، افتح التكاملات → ماسنجر وانقر على اتصل. سجل الدخول باستخدام فيسبوك ومنح الأذونات للصفحات التي تريد استخدامها.
- 3
اختر الصفحات
حدد الصفحات التي يديرها الوكيل. نفس اتصال فيسبوك يسرد أيضًا حسابات إنستغرام وأرقام واتساب المرتبطة بعملك.
- 4
قم بتعيين التسليم واختبر
اكتب قواعد التسليم الخاصة بك، واختر من يتم إخطاره، ثم أرسل بعض الرسائل إلى صفحتك من حساب شخصي للتحقق من الإجابات.
حدود صادقة
ما لا يفعله
يتيح Messenger للشركات الرد خلال 24 ساعة من آخر رسالة للشخص. يجيب AI SmartTalk ضمن هذه الفترة ولا يستخدم علامات الرسائل، لذا لا يمكن لفريقك الرد من صندوق الوارد بعد إغلاقه. التعليقات على منشوراتك لا يتم الرد عليها - فقط الرسائل الخاصة. الردود المرسلة من Meta Business Suite بدلاً من صندوق AI SmartTalk غير مسجلة ولا توقف الذكاء الاصطناعي. لا يتم قراءة الفيديوهات، الملفات، المواقع والنقرات على أزرار القالب، والردود محدودة بـ 2000 حرف.
الأسئلة المتكررة
هل يجيب على التعليقات في منشوراتي؟
لا. يجيب AI SmartTalk على الرسائل الخاصة المرسلة إلى صفحتك. التعليقات على المنشورات والإعلانات لا يتم التعامل معها.
هل يمكن لفريقي الرد من Meta Business Suite؟
يمكنهم، لكن تلك الردود غير مسجلة في AI SmartTalk ولا توقف الوكيل. الرد من صندوق AI SmartTalk حتى يتراجع الذكاء الاصطناعي بينما يتولى شخص ما المحادثة.
هل يمكنني ربط عدة صفحات؟
نعم. تختار الصفحات أثناء تسجيل الدخول إلى فيسبوك، وكل واحدة يتم الرد عليها من قبل الوكيل الذي تربطها به.
كم يكلف ذلك؟
تبدأ خطط AI SmartTalk من 9.90 يورو شهريًا مع تضمين الذكاء الاصطناعي ضمن الحصة الشهرية من كلمات الذكاء الاصطناعي، وهناك فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا. لا تتقاضى Meta رسومًا على الردود في Messenger.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Messenger
يطلب الناس من صفحتك منتجًا؛ يبحث الوكيل في كتالوجك المتزامن ويجيب بمجموعة من البطاقات - صورة، سعر وزر للصفحة المنتج.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Messenger
يتم تصنيف كل شخص جديد يرسل رسالة إلى صفحتك كعميل محتمل. يجيب الوكيل على أسئلتهم، ويجمع التفاصيل التي تحتاجها وينبه فريقك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Messenger
الساعات، الأسعار، التوصيل، قواعد الحجز: يرد الوكيل على Messenger من أسئلتك الشائعة وموقعك، ويترك الأسئلة غير المعتادة لفريقك.
دعم العملاء على منصات أخرى
- دعم العملاء
دعم العملاء على Shopify
وكيل يجيب على أسئلة ما قبل البيع وما بعد البيع على واجهة متجرك من كتالوج Shopify المباشر الخاص بك وسياساتك الخاصة، وينقل المحادثة إلى شخص عندما يجب ذلك.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WooCommerce
تتصل إضافة WordPress واحدة بوكيل ذكاء اصطناعي بمنتجاتك، وصفحاتك وأحدث طلبات عملائك، بحيث يتم الرد على الأسئلة الروتينية في ثوانٍ وتصل البقية إلى فريقك مع السياق.
- دعم العملاء
دعم العملاء على PrestaShop
وكيل يجيب على أسئلة المنتجات والتسليم والطلبات في متجرك، ليلاً ونهاراً، من كتالوجك الخاص — ويمرر المحادثة إلى فريقك عندما يجب ذلك.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WordPress
يعلّم ملحق AI SmartTalk الوكيل منشوراتك وصفحاتك ومحتوى مخصص، ويضع دردشة على كل صفحة وينقل المحادثة إلى شخص عندما يتطلب الأمر.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Joomla
يصلح مكون إضافي واحد موقع Joomla الخاص بك لوكيل ذكاء اصطناعي يجيب من مقالاتك الخاصة، ويتعرف على الأعضاء المسجلين وينقل المحادثة إلى شخص عندما تحتاج إلى ذلك.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Webflow
قم بتفويض مواقع Webflow الخاصة بك مرة واحدة: يقرأ AI SmartTalk صفحاتك المنشورة، ويثبت الدردشة لك ويجيب الزوار على مدار الساعة.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WhatsApp
عملاؤك يكتبون إليك بالفعل على واتساب. وكيل الذكاء الاصطناعي يجيب عليهم في ثوانٍ، من قاعدة معرفتك الخاصة، وينقل المحادثة إلى فريقك عندما يجب.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Instagram
يسأل المتابعون الأسئلة عبر الرسائل المباشرة في أي وقت. يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي من محتواك الخاص ويجلب فريقك عندما تكون هناك حاجة لشخص.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Telegram
أنشئ روبوتًا مع BotFather، ألصق رمزه، وسيحصل العملاء الذين يرسلون له رسائل على إجابات من قاعدة معرفتك الخاصة — مع فريقك على بعد خطوة واحدة.
