Vaš inbox stranice, odgovara non-stop
Facebook stranica prikuplja pitanja od ljudi koji su vas pronašli putem objave, oglasa ili pretrage: da li ste otvoreni danas, da li dostavljate ovde, koliko košta. Facebook pokazuje posetiocima koliko brzo stranica obično odgovara, a spori odgovori ih gube. AI SmartTalk povezuje vašu stranicu sa AI agentom koji odgovara iz vašeg veb sajta, dokumenata, FAQ i kataloga proizvoda, na jeziku na kojem osoba piše.
Povezivanje zahteva jedan Facebook prijavu: birate stranice koje agent treba da upravlja, a sledeća poruka se automatski odgovara. Agent pokazuje indikator kucanja i označava poruke kao viđene, kao što bi to uradila osoba. Glasovne poruke se transkribuju, a fotografije se opisuju pre nego što odgovori. Kada razgovor zahteva čoveka, prelazi u AI SmartTalk inbox, gde vaš tim odgovara, a odgovori se isporučuju na Messenger.
Šta agent radi
Povezuje se sa jednom Facebook prijavom
Prijavite se sa Facebook-om, odobrite dozvole za stranice koje odaberete, i agent počinje da odgovara. Nema potrebe za developerskim nalogom ili Meta aplikacijom na vašoj strani.
Čita glasovne poruke i fotografije
Audio klipovi se transkribuju, a slike se opisuju modelom za viziju, tako da fotografija pokvarenog dela ili postavljeno pitanje dobijaju relevantan odgovor.
Ponaša se kao osoba na Messengeru
Agent označava poruke kao viđene i prikazuje indikator kucanja dok priprema odgovor, i piše u običnom tekstu prilagođenom Messengeru, koji ne prikazuje web formatiranje.
Predaje kroz inbox
Sa uključenim predavanjem, agent uključuje vaš tim kada vaša pravila to nalažu. Odgovori napisani u AI SmartTalk inboxu vraćaju se na Messenger, a AI ćuti dok osoba vodi razgovor.
Jedan agent za svaki kanal
Isti agent i baza znanja mogu takođe odgovarati na vašem vebsajtu, Instagramu i WhatsApp-u, tako da se ažuriranje politike primenjuje svuda odjednom.
Podesi to
- 1
Proverite pristup vašoj stranici
Potrebna vam je Facebook stranica i administratorski pristup njoj. Svaka veličina stranice odgovara.
- 2
Povežite Messenger
U AI SmartTalk, otvorite Integracije → Messenger i kliknite na Poveži. Prijavite se na Facebook i odobrite dozvole za stranice koje želite da koristite.
- 3
Izaberite stranice
Odaberite koje stranice agent upravlja. Ista Facebook veza takođe prikazuje Instagram naloge i WhatsApp brojeve povezane sa vašim poslovanjem.
- 4
Postavite predavanje i testirajte
Napišite svoja pravila za predavanje, izaberite ko će biti obavešten, a zatim pošaljite nekoliko poruka na vašu stranicu sa ličnog naloga da proverite odgovore.
Iskreni limiti
Šta ne radi
Messenger omogućava firmi da odgovori u roku od 24 sata od poslednje poruke osobe. AI SmartTalk odgovara unutar tog vremenskog okvira i ne koristi oznake poruka, tako da vaš tim ne može da odgovori iz prijemnog sandučića nakon što se zatvori. Komentari na vašim objavama se ne odgovaraju — samo privatne poruke. Odgovori poslati iz Meta Business Suite umesto iz AI SmartTalk prijemnog sandučića se ne beleže i ne pauziraju AI. Video zapisi, datoteke, lokacije i pritisci na dugmadi šablona se ne čitaju, a odgovori su ograničeni na 2.000 karaktera.
Često postavljana pitanja
Da li odgovara na komentare na mojim objavama?
Ne. AI SmartTalk odgovara na privatne poruke poslate na vašu stranicu. Komentari na objavama i oglasima se ne obrađuju.
Da li moj tim može još uvek da odgovara iz Meta Business Suite?
Mogu, ali ti odgovori se ne beleže u AI SmartTalk i ne pauziraju agenta. Odgovarajte iz AI SmartTalk prijemnog sandučića kako bi AI ustupio mesto dok osoba vodi razgovor.
Da li mogu povezati više stranica?
Da. Birate stranice tokom prijave na Facebook, a svaka od njih se obrađuje od strane agenta kojem je povezana.
Koliko košta?
AI SmartTalk planovi počinju od 9,90 € mesečno sa AI uključenim u mesečnu kvotu reči, a postoji i 30-dnevno besplatno probno razdoblje. Meta ne naplaćuje odgovore na Messenger.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Messenger
Ljudi traže proizvod na vašoj stranici; agent pretražuje vaš sinhronizovani katalog i odgovara sa karuselom kartica — fotografija, cena i dugme za stranicu proizvoda.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Messenger
Svaka nova osoba koja šalje poruke vašoj stranici se beleži kao lead. Agent odgovara na njihova pitanja, prikuplja potrebne detalje i obaveštava vaš tim.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Messenger
Radno vreme, cene, isporuka, pravila rezervacije: agent odgovara na Messenger-u iz vaših FAQ i vaše veb stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
Korisnička podrška na drugim platformama
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Shopify
Agent koji odgovara na pitanja pre i posle prodaje na vašoj prodajnoj stranici iz vašeg aktivnog Shopify kataloga i vaših politika, i prebacuje razgovor na osobu kada to treba.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на WooCommerce
Jedan WordPress dodatak povezuje AI agenta sa vašim proizvodima, vašim stranicama i najnovijim narudžbinama vaših kupaca, tako da se rutinska pitanja odgovaraju u sekundama, a ostala dolaze do vašeg tima sa kontekstom.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на PrestaShop
Agent koji odgovara na pitanja o proizvodima, dostavi i narudžbinama u vašoj prodavnici, dan i noć, iz vašeg vlastitog kataloga — i predaje razgovor vašem timu kada je to potrebno.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на WordPress
AI SmartTalk dodatak uči agenta vašim objavama, stranicama i prilagođenom sadržaju, postavlja chat na svaku stranicu i prebacuje razgovor na osobu kada to treba.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Joomla
Jedan dodatak povezuje vaš Joomla sajt sa AI agentom koji odgovara na osnovu vaših članaka, prepoznaje prijavljene članove i predaje razgovor osobi kada je potrebno.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Webflow
Ovlašćujete svoje Webflow sajtove jednom: AI SmartTalk čita vaše objavljene stranice, instalira čat za vas i odgovara posetiocima 24/7.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на WhatsApp
Vaši kupci vam već pišu na WhatsApp-u. AI agent im odgovara u sekundama, iz vaše vlastite baze znanja, i prebacuje razgovor na vaš tim kada to treba.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Instagram
Пратиоци постављају питања директном поруком у било које време. АИ агент одговара из вашег садржаја и укључује ваш тим када је потребна особа.
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Telegram
Kreirajte bota sa BotFather-om, nalepite njegov token, i kupci koji mu pošalju poruku dobijaju odgovore iz vaše vlastite baze znanja — sa vašim timom na dohvat ruke.
