Peti masuk Halaman anda, dijawab sepanjang masa
Halaman Facebook mengumpul soalan dari orang yang menemui anda melalui pos, iklan atau carian: adakah anda buka hari ini, adakah anda menghantar di sini, berapa harganya. Facebook menunjukkan kepada pengunjung seberapa cepat Halaman biasanya menjawab, dan jawapan yang lambat akan kehilangan mereka. AI SmartTalk menghubungkan Halaman anda kepada ejen AI yang menjawab dari laman web anda, dokumen, FAQ dan katalog produk, dalam bahasa yang ditulis oleh orang tersebut.
Menghubungkan memerlukan satu log masuk Facebook: anda memilih Halaman yang perlu diuruskan oleh ejen, dan mesej seterusnya dijawab secara automatik. Ejen menunjukkan petunjuk menaip dan menandakan mesej sebagai dilihat, seperti yang dilakukan oleh seseorang. Mesej suara ditranskripsikan dan foto diterangkan sebelum ia menjawab. Apabila perbualan memerlukan manusia, ia berpindah ke peti masuk AI SmartTalk, di mana pasukan anda menjawab dan jawapan dihantar di Messenger.
Apa yang dilakukan oleh ejen
Menghubungkan dengan satu log masuk Facebook
Log masuk dengan Facebook, lulus kebenaran untuk Halaman yang anda pilih, dan ejen mula menjawab. Tiada akaun pemaju atau semakan aplikasi Meta di pihak anda.
Membaca mesej suara dan foto
Klip audio ditranskripsikan dan imej diterangkan oleh model penglihatan, jadi foto bahagian yang rosak atau soalan yang diucapkan mendapat jawapan yang relevan.
Bertindak seperti orang di Messenger
Ejen menandakan mesej sebagai dilihat dan menunjukkan penunjuk menaip semasa ia menyediakan jawapan, dan menulis dalam teks biasa yang disesuaikan untuk Messenger, yang tidak memaparkan pemformatan web.
Diserahkan melalui peti masuk
Dengan penyerahan dihidupkan, ejen membawa pasukan anda apabila peraturan anda menyatakannya. Jawapan yang ditaip dalam peti masuk AI SmartTalk kembali ke Messenger, dan AI tetap diam sementara seseorang mengendalikan perbualan.
Satu ejen untuk setiap saluran
Ejen dan pangkalan pengetahuan yang sama juga boleh menjawab di laman web anda, Instagram dan WhatsApp, jadi kemas kini polisi terpakai di mana-mana sahaja sekaligus.
Tetapkan ia
- 1
Semak akses Halaman anda
Anda memerlukan Halaman Facebook dan akses admin kepadanya. Saiz Halaman apa pun boleh digunakan.
- 2
Sambungkan Messenger
Dalam AI SmartTalk, buka Integrasi → Messenger dan klik Sambung. Log masuk dengan Facebook dan berikan kebenaran untuk Halaman yang ingin anda gunakan.
- 3
Pilih Halaman
Pilih Halaman yang diuruskan oleh ejen. Sambungan Facebook yang sama juga menyenaraikan akaun Instagram dan nombor WhatsApp yang dikaitkan dengan perniagaan anda.
- 4
Tetapkan penyerahan dan uji
Tulis peraturan penyerahan anda, pilih siapa yang diberitahu, kemudian hantar beberapa mesej ke Halaman anda dari akaun peribadi untuk memeriksa jawapan.
Had yang jujur
Apa yang ia tidak lakukan
Messenger membolehkan perniagaan membalas dalam masa 24 jam selepas mesej terakhir orang tersebut. AI SmartTalk menjawab dalam tempoh itu dan tidak menggunakan tag mesej, jadi pasukan anda tidak dapat membalas dari peti masuk setelah ia ditutup. Komen pada pos anda tidak dijawab — hanya mesej peribadi. Balasan yang dihantar dari Meta Business Suite dan bukannya peti masuk AI SmartTalk tidak direkodkan dan tidak menghentikan AI. Video, fail, lokasi dan ketukan pada butang templat tidak dibaca, dan jawapan terhad kepada 2,000 aksara.
Soalan lazim
Adakah ia menjawab komen pada pos saya?
Tidak. AI SmartTalk menjawab mesej peribadi yang dihantar ke Halaman anda. Komen pada pos dan iklan tidak diurus.
Bolehkah pasukan saya masih membalas dari Meta Business Suite?
Mereka boleh, tetapi balasan tersebut tidak direkodkan dalam AI SmartTalk dan tidak menghentikan ejen. Balas dari peti masuk AI SmartTalk supaya AI mengundur sementara seseorang mengendalikan perbualan.
Bolehkah saya menyambungkan beberapa Halaman?
Ya. Anda memilih Halaman semasa log masuk Facebook, dan setiap satu dijawab oleh ejen yang anda sambungkan.
Berapa kosnya?
Pelan AI SmartTalk bermula dari €9.90 sebulan dengan AI termasuk dalam jumlah kata AI bulanan pelan, dan terdapat percubaan percuma selama 30 hari. Meta tidak mengenakan bayaran untuk balasan Messenger.
Sumber
Lebih banyak penyelesaian
Kes penggunaan lain di platform ini
- Cadangan produk
Cadangan produk di Messenger
Orang meminta produk dari Halaman anda; ejen mencari katalog yang diselaraskan dan menjawab dengan karusel kad — foto, harga dan butang ke halaman produk.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di Messenger
Setiap orang baru yang menghantar mesej ke Halaman anda dikategorikan sebagai petunjuk. Ejen menjawab soalan mereka, mengumpul butiran yang anda perlukan dan memberi amaran kepada pasukan anda.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Messenger
Waktu, harga, penghantaran, peraturan tempahan: ejen menjawab di Messenger dari FAQ dan laman web anda, dan meninggalkan soalan-soalan yang luar biasa kepada pasukan anda.
Sokongan pelanggan di platform lain
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Shopify
Ejen yang menjawab soalan pra-jual dan pasca-jual di kedai anda dari katalog Shopify langsung anda dan polisi anda sendiri, dan menyerahkan perbualan kepada seseorang apabila perlu.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di WooCommerce
Satu plugin WordPress menghubungkan ejen AI kepada produk anda, halaman anda dan pesanan terbaru pelanggan anda, jadi soalan rutin dijawab dalam beberapa saat dan yang lain sampai kepada pasukan anda dengan konteks.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di PrestaShop
Seorang ejen yang menjawab soalan tentang produk, penghantaran dan pesanan di kedai anda, siang dan malam, dari katalog anda sendiri — dan menyerahkan perbualan kepada pasukan anda apabila perlu.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di WordPress
Plugin AI SmartTalk mengajar ejen tentang pos, halaman dan kandungan khusus anda, meletakkan sembang di setiap halaman dan menyerahkan perbualan kepada seseorang apabila perlu.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Joomla
Satu plugin menghubungkan laman Joomla anda kepada agen AI yang menjawab dari artikel anda sendiri, mengenali ahli yang log masuk dan menyerahkan perbualan kepada seseorang apabila soalan memerlukannya.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Webflow
Luluskan laman Webflow anda sekali: AI SmartTalk membaca halaman yang diterbitkan, memasang sembang untuk anda dan menjawab pengunjung sepanjang masa.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di WhatsApp
Pelanggan anda sudah menulis kepada anda di WhatsApp. Ejen AI menjawab mereka dalam beberapa saat, dari pangkalan pengetahuan anda sendiri, dan menyerahkan perbualan kepada pasukan anda apabila perlu.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Instagram
Pengikut bertanya soalan melalui mesej langsung pada bila-bila masa. Ejen AI menjawab dari kandungan anda sendiri dan membawa pasukan anda apabila seseorang diperlukan.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Telegram
Buat bot dengan BotFather, tampal tokennya, dan pelanggan yang menghantarnya mesej akan mendapat jawapan dari pangkalan pengetahuan anda sendiri — dengan pasukan anda satu pemindahan sahaja.
