Vaš nabiralnik strani, odgovorjen 24/7
Facebook stran zbira vprašanja ljudi, ki so vas našli preko objave, oglasa ali iskanja: ali ste danes odprti, ali dostavljate sem, koliko stane. Facebook obiskovalcem prikazuje, kako hitro stran običajno odgovarja, počasni odgovori pa jih izgubijo. AI SmartTalk povezuje vašo stran z AI agentom, ki odgovarja iz vaše spletne strani, dokumentov, FAQ in kataloga izdelkov, v jeziku, v katerem oseba piše.
Povezovanje zahteva en Facebook prijavo: izberete strani, ki jih mora agent upravljati, in naslednje sporočilo se avtomatsko odgovori. Agent prikazuje indikator tipkanja in označuje sporočila kot prebrana, kot bi to storila oseba. Glasovna sporočila se prepisujejo, fotografije pa opisujejo, preden odgovori. Ko pogovor potrebuje človeka, se premakne v nabiralnik AI SmartTalk, kjer vaša ekipa odgovori, odgovori pa se dostavijo na Messenger.
Kaj počne agent
Povezuje se z eno Facebook prijavo
Prijavite se s Facebookom, odobrite dovoljenja za izbrane strani in agent začne odgovarjati. Na vaši strani ni potrebno razvijalskega računa ali pregleda aplikacije Meta.
Beri glasovna sporočila in fotografije
Zvočni posnetki so transkribirani, slike pa so opisane z modelom za vid, tako da fotografija pokvarjenega dela ali izrečeno vprašanje prejme ustrezen odgovor.
Obnaša se kot oseba na Messengerju
Agent označi sporočila kot videna in prikaže indikator tipkanja, medtem ko pripravlja odgovor, ter piše v navadnem besedilu, prilagojenem Messengerju, ki ne prikazuje spletnega oblikovanja.
Predaja preko nabiralnika
Ko je predaja vključena, agent pripelje vašo ekipo, ko to zahtevajo vaša pravila. Odgovori, napisani v nabiralniku AI SmartTalk, se vrnejo na Messenger, AI pa ostane tiho, medtem ko oseba vodi pogovor.
En agent za vsak kanal
Isti agent in znanje lahko odgovarjata tudi na vaši spletni strani, Instagramu in WhatsAppu, tako da se posodobitev pravilnika uporabi povsod hkrati.
Nastavite ga
- 1
Preverite dostop do vaše strani
Potrebujete Facebook stran in dostop skrbnika do nje. Deluje katerakoli velikost strani.
- 2
Povežite Messenger
V AI SmartTalk odprite Integracije → Messenger in kliknite Poveži. Prijavite se z Facebookom in odobrite dovoljenja za strani, ki jih želite uporabljati.
- 3
Izberite strani
Izberite, katere strani upravlja agent. Ista povezava s Facebookom prav tako prikazuje Instagram račune in WhatsApp številke, povezane z vašim podjetjem.
- 4
Nastavite predajo in testirajte
Napišite svoja pravila predaje, izberite, kdo bo obveščen, nato pa pošljite nekaj sporočil na vašo stran iz osebnega računa, da preverite odgovore.
Iskreni omejitve
Kaj ne počne
Messenger omogoča podjetju, da odgovori v 24 urah od zadnjega sporočila osebe. AI SmartTalk odgovarja v tem času in ne uporablja oznak sporočil, zato vaša ekipa ne more odgovoriti iz nabiralnika, ko je ta zaprt. Komentarji na vaše objave niso odgovorjeni — samo zasebna sporočila. Odgovori, poslani iz Meta Business Suite namesto iz nabiralnika AI SmartTalk, niso zabeleženi in ne ustavijo AI. Videoposnetki, datoteke, lokacije in pritiski na gumbih predlogov niso prebrani, odgovori pa so omejeni na 2.000 znakov.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali odgovarja na komentarje na mojih objavah?
Ne. AI SmartTalk odgovarja na zasebna sporočila, poslana na vašo stran. Komentarji na objave in oglase niso obravnavani.
Ali lahko moja ekipa še vedno odgovori iz Meta Business Suite?
Lahko, vendar ti odgovori niso zabeleženi v AI SmartTalk in ne ustavijo agenta. Odgovarjajte iz nabiralnika AI SmartTalk, da se AI umakne, medtem ko oseba vodi pogovor.
Ali lahko povežem več strani?
Da. Izberete strani med prijavo v Facebook, vsaka pa je odgovorjena s strani agenta, s katerim jo povežete.
Koliko stane?
Načrti AI SmartTalk se začnejo pri 9,90 € na mesec, AI je vključen v mesečno omejitev besed AI, na voljo pa je tudi 30-dnevno brezplačno preizkušanje. Meta ne zaračunava za odgovore na Messenger.
Viri
Več rešitev
Drugi primeri uporabe na tej platformi
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na Messenger
Ljudje povprašujejo vašo stran po izdelku; agent išče v vašem sinhroniziranem katalogu in odgovarja s karuselom kartic — fotografija, cena in gumb do strani izdelka.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Messenger
Vsaka nova oseba, ki pošlje sporočilo vaši strani, je zabeležena kot potencialna stranka. Agent odgovori na njihova vprašanja, zbere potrebne podatke in obvesti vašo ekipo.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Messenger
Ure, cene, dostava, pravila rezervacije: agent odgovarja na Messengerju iz vaših pogostih vprašanj in vaše spletne strani ter nenavadna vprašanja prepušča vaši ekipi.
Podpora strankam na drugih platformah
- Podpora strankam
Podpora strankam na Shopify
Agent, ki odgovarja na vprašanja pred in po prodaji na vaši trgovini iz vašega živega Shopify kataloga in vaših politik, ter prenese pogovor na osebo, ko je to potrebno.
- Podpora strankam
Podpora strankam na WooCommerce
En WordPress vtičnik povezuje AI agenta z vašimi izdelki, vašimi stranmi in najnovejšimi naročili vaših strank, tako da so rutinska vprašanja odgovorjena v sekundah, preostala pa dosežejo vašo ekipo s kontekstom.
- Podpora strankam
Podpora strankam na PrestaShop
Agent, ki odgovarja na vprašanja o izdelkih, dostavi in naročilih v vaši trgovini, dan in noč, iz vašega lastnega kataloga — in preda pogovor vaši ekipi, ko je to potrebno.
- Podpora strankam
Podpora strankam na WordPress
Vtičnik AI SmartTalk pouči agenta o vaših objavah, straneh in prilagojenih vsebinah, postavi klepet na vsako stran in preda pogovor osebi, ko je to potrebno.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Joomla
Ena vtičnica poveže vašo Joomla stran z AI agentom, ki odgovarja na podlagi vaših člankov, prepoznava prijavljene člane in preda pogovor osebi, ko je vprašanje, ki ga je treba obravnavati.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Webflow
Enkrat avtorirajte svoja spletna mesta Webflow: AI SmartTalk prebere vaše objavljene strani, namesti klepet za vas in odgovarja obiskovalcem 24/7.
- Podpora strankam
Podpora strankam na WhatsApp
Vaši kupci vam že pišejo na WhatsApp. AI agent jim odgovori v nekaj sekundah, iz vaše lastne baze znanja, in prenese pogovor na vašo ekipo, ko je to potrebno.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Instagram
Sledilci postavljajo vprašanja preko neposrednih sporočil ob katerikoli uri. AI agent odgovarja na podlagi vaše vsebine in prinese vašo ekipo, ko je potrebna oseba.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Telegram
Ustvarite bota z BotFatherjem, prilepite njegov token, in stranke, ki mu pošljejo sporočilo, dobijo odgovore iz vaše lastne baze znanja — vaša ekipa je le en prenos stran.
