Podpora, ki bere vašo stran tako, kot jo berejo vaši obiskovalci
Joomla stran pogosto vsebuje leta vsebine: delovni čas, pravila članstva, podatke o izdelkih, postopke, novice. Obiskovalci redko najdejo pravi članek preko menija, zato vam pišejo. AI SmartTalk odgovarja na ta vprašanja v pogovornem oknu na vsaki strani, z uporabo člankov in kategorij, ki ste jih objavili, v jeziku, v katerem obiskovalec piše.
Sistem vtičnika AI SmartTalk poveže vašo stran z agentom v nekaj klikih. Pošlje vaše javne članke in vsebinske kategorije v bazo znanja agenta, jih lahko posodablja vsakič, ko shranite, in vključi pogovorno orodje na sprednji strani brez modula ali spremembe predloge. Ko je zahteva občutljiva ali izven tistega, kar bi agent moral obravnavati — pritožba, vračilo, pogodba — preda pogovor vaši ekipi v skupni nabiralnik.
Kaj počne agent
Odgovori iz vaših objavljenih člankov
Objavljeni članki, odprti za javni ali gost dostop, so poslani agentu z njihovim naslovom, uvodom in celotnim besedilom, kategorijo in meta opisom. Agent jih išče za vsako vprašanje in, ko nič relevantnega ne pride nazaj, pove, da ne more najti odgovora namesto da bi izumil enega.
Prepoznava prijavljene uporabnike
Ko se član prijavi na vašo Joomla stran, vtičnica prenese njihovo identiteto v pogovor. Agent ve, s kom se pogovarja, vaša ekipa pa vidi poimenovan pogovor namesto anonimnega obiskovalca.
Preda osebi
Opisali boste, kdaj naj prevzame oseba. Agent to nato ponudi ob pravem trenutku: vaša ekipa je obveščena z obvestilom brskalnika, e-pošto ali mobilnim obvestilom, AI se ustavi, medtem ko nekdo odgovarja, in opomnik se pošlje, če nihče ne prevzame pogovora v 30 minutah.
Pozna vašo trgovino, ko jo vodite
Če vaša stran uporablja HikaShop, so izdelki sinhronizirani s svojimi različicami, cenami, zalogami in slikami, prijavljen kupec pa lahko doda izdelek v svoj voziček iz pogovora. Katalogi VirtueMart so podprti v preprostejši obliki.
Govori jezike vaših obiskovalcev
Orodje sledi jeziku obiskovalca Joomla in agent odgovarja v jeziku, v katerem je napisano. Orodje lahko omejite na seznam dovoljenih jezikov, nadzorna plošča AI SmartTalk pa je na voljo v 43 jezikih za vašo ekipo.
Nastavite ga
- 1
Namestite vtičnico
Prenesite Joomla vtičnico kot ZIP z Joomla strani vaše nadzorne plošče AI SmartTalk. V vašem Joomla skrbniškem vmesniku odprite Sistem → Namesti → Razširitve, naložite ZIP, nato omogočite vtičnico AI SmartTalk pod Sistem → Upravljanje → Vtičnice.
- 2
Povežite se z AI SmartTalk
Odprite vtičnik in kliknite Poveži z AI SmartTalk. Prijavite se, izberite agenta in avtorizirajte spletno mesto; ni ključa, ki bi ga morali kopirati in prilepiti.
- 3
Izberite, kaj sinhronizirati, in zaženite prvo sinhronizacijo
Označite članke in kategorije (ter izdelke, če uporabljate HikaShop ali VirtueMart), vklopite Omogoči samodejno sinhronizacijo, da se kasnejše spremembe pošljejo ob shranjevanju, nato pa začnite prvo sinhronizacijo in sledite napredku.
- 4
Vklopite pripomoček in nastavite predajo
Vklopite Omogoči klepetalnega robota — po namestitvi je izklopljen — in prilagodite položaj, barve in besedilo gumba. V AI SmartTalk opišite, kdaj naj agent preda vaši ekipi, nato pa preizkusite nekaj pravih vprašanj, preden to objavite.
Iskreni omejitve
Kaj ne počne
Agent pozna le vsebino, ki mu je bila dana: objavljene članke in kategorije, odprte za javni ali gostujoči dostop, ter vse, kar dodate v AI SmartTalk. Članki, rezervirani za registrirane uporabnike, niso sinhronizirani. Na večjezični strani se članki pošljejo brez jezika, zato lahko agent, ki služi več jezikom, citira članek, napisan v drugem jeziku. Samodejna sinhronizacija je izklopljena, dokler je ne vklopite, in ni načrtovane ponovne sinhronizacije, zato so spremembe, narejene, ko je izklopljena, potrebne ročne sinhronizacije. Na Joomli agent ne pregleduje naročil in ne izda vračil ali reši sporov — to gre vaši ekipi.
Pogosto zastavljena vprašanja
Katere različice Joomle so podprte?
Vtičnik cilja na Joomlo 5 in Joomlo 6 z PHP 8.1 ali novejšim. Potrebujete administratorski dostop za namestitev in omogočanje.
Ali moram dodati modul ali urediti svojo predlogo?
Ne. Ko je Omogoči klepetalnega robota vklopljen, vtičnik samodejno doda pripomoček na vsako stran sprednjega dela. Njegov videz je nastavljen v možnostih vtičnika ali v AI SmartTalk.
Ali bo agent prevzel članke, ki jih objavim kasneje?
Da, če je samodejna sinhronizacija vklopljena: shranjevanje, objavljanje ali umikanje članka takoj posodobi agenta. Če je samodejna sinhronizacija izklopljena, uporabite gumbe za sinhronizacijo v vtičniku.
Ali lahko agent pove stranki, kje je njihovo naročilo?
Ne na Joomli. Naročila HikaShop in VirtueMart agent ne prebere. Iskanje naročil je na voljo na PrestaShop in WooCommerce.
Koliko stane?
Vtičnik je brezplačen. Plačate za svoj načrt AI SmartTalk, od 9,90 € na mesec z vključeno AI do mesečne omejitve AI besed v načrtu, po 30-dnevnem brezplačnem preizkusu.
Viri
Več rešitev
Drugi primeri uporabe na tej platformi
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na Joomla
Kupci razložijo, kaj potrebujejo; agent preišče vaš HikaShop katalog, preveri ceno in zalogo prave različice ter odgovori s karticami izdelkov — z gumbom Dodaj v košarico za prijavljene stranke.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Joomla
Agent odgovori na tehnična vprašanja iz vaših člankov, nato zbere, kar vaša prodajna ekipa potrebuje — podjetje, potrebo, količino, rok — in jih obvesti, takoj ko pride potencialna stranka.
- Rezervacija terminov
Rezervacija terminov na Joomla
Obiskovalci prosijo za čas s svojimi besedami; agent ponudi najbližje proste termine iz vašega SmartCalendar, rezervira tistega, ki ga izberejo, in pošlje potrditev po e-pošti.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Joomla
Agent se nauči vaših člankov, vaših FAQ preglednic in vaših PDF vodnikov, odgovori na vsako vprašanje z ustreznim odlomkom in jasno pove, ko odgovor ni v vašem vsebini.
Podpora strankam na drugih platformah
- Podpora strankam
Podpora strankam na Shopify
Agent, ki odgovarja na vprašanja pred in po prodaji na vaši trgovini iz vašega živega Shopify kataloga in vaših politik, ter prenese pogovor na osebo, ko je to potrebno.
- Podpora strankam
Podpora strankam na WooCommerce
En WordPress vtičnik povezuje AI agenta z vašimi izdelki, vašimi stranmi in najnovejšimi naročili vaših strank, tako da so rutinska vprašanja odgovorjena v sekundah, preostala pa dosežejo vašo ekipo s kontekstom.
- Podpora strankam
Podpora strankam na PrestaShop
Agent, ki odgovarja na vprašanja o izdelkih, dostavi in naročilih v vaši trgovini, dan in noč, iz vašega lastnega kataloga — in preda pogovor vaši ekipi, ko je to potrebno.
- Podpora strankam
Podpora strankam na WordPress
Vtičnik AI SmartTalk pouči agenta o vaših objavah, straneh in prilagojenih vsebinah, postavi klepet na vsako stran in preda pogovor osebi, ko je to potrebno.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Webflow
Enkrat avtorirajte svoja spletna mesta Webflow: AI SmartTalk prebere vaše objavljene strani, namesti klepet za vas in odgovarja obiskovalcem 24/7.
- Podpora strankam
Podpora strankam na WhatsApp
Vaši kupci vam že pišejo na WhatsApp. AI agent jim odgovori v nekaj sekundah, iz vaše lastne baze znanja, in prenese pogovor na vašo ekipo, ko je to potrebno.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Messenger
Vsako sporočilo, poslano na vašo stran, dobi odgovor v nekaj sekundah, iz vašega lastnega vsebinskega sklada, pogovori, ki potrebujejo osebo, pa pristanejo v nabiralniku vaše ekipe.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Instagram
Sledilci postavljajo vprašanja preko neposrednih sporočil ob katerikoli uri. AI agent odgovarja na podlagi vaše vsebine in prinese vašo ekipo, ko je potrebna oseba.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Telegram
Ustvarite bota z BotFatherjem, prilepite njegov token, in stranke, ki mu pošljejo sporočilo, dobijo odgovore iz vaše lastne baze znanja — vaša ekipa je le en prenos stran.
