دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي لموقع Joomla الخاص بك

دعم يقرأ موقعك كما يقرأه زوارك

ما الذي يفعله الوكيل

• إجابات من مقالاتك المنشورة

  تُرسل المقالات المنشورة المفتوحة للوصول العام أو الضيف إلى الوكيل مع عنوانها، ومقدمة، ونص كامل، وفئة، ووصف ميتا. يبحث الوكيل فيها عن كل سؤال، وعندما لا يعود شيء ذي صلة، يقول إنه لا يمكنه العثور على الإجابة بدلاً من اختراع واحدة.

• يتعرف على المستخدمين المسجلين

  عندما يقوم عضو بتسجيل الدخول إلى موقع Joomla الخاص بك، تنقل الإضافة هويته إلى الدردشة. يعرف الوكيل من يتحدث إليه، ويرى فريقك محادثة مسماة بدلاً من زائر مجهول.

• ينقل إلى شخص

  تصف متى يجب أن يتولى شخص ما الأمر. ثم يعرض الوكيل ذلك في الوقت المناسب: يتم تنبيه فريقك بإشعار المتصفح، أو البريد الإلكتروني، أو الدفع عبر الهاتف المحمول، ويتوقف الذكاء الاصطناعي بينما يرد شخص ما، ويتم إرسال تذكير إذا لم يلتقط أحد المحادثة خلال 30 دقيقة.

• يعرف متجرك عندما تديره

  إذا كان موقعك يستخدم HikaShop، يتم مزامنة المنتجات مع متغيراتها، وأسعارها، ومخزونها، وصورها، ويمكن للعميل المسجل إضافة عنصر إلى عربة التسوق الخاصة به من الدردشة. يتم دعم كتالوجات VirtueMart بشكل أبسط.

• يتحدث لغات زوارك

  تتبع الأداة لغة Joomla الخاصة بالزائر ويرد الوكيل باللغة التي كتب بها. يمكنك تقييد الأداة لقائمة من اللغات المسموح بها، وتكون لوحة تحكم AI SmartTalk متاحة بـ 43 لغة لفريقك.

قم بإعداده

1. 1

   قم بتثبيت الإضافة

   قم بتنزيل إضافة Joomla كملف ZIP من صفحة Joomla الخاصة بلوحة تحكم AI SmartTalk الخاصة بك. في إدارة Joomla الخاصة بك، افتح النظام → تثبيت → الإضافات، قم بتحميل ملف ZIP، ثم قم بتمكين إضافة AI SmartTalk تحت النظام → إدارة → الإضافات.

2. 2

   تواصل مع AI SmartTalk

   افتح الإضافة واضغط على الاتصال مع AI SmartTalk. قم بتسجيل الدخول، اختر الوكيل ووافق على الموقع؛ لا يوجد مفتاح للنسخ واللصق.

3. 3

   اختر ما تريد مزامنته وابدأ المزامنة الأولى

   حدد المقالات والفئات (والمنتجات إذا كنت تستخدم HikaShop أو VirtueMart)، قم بتشغيل تمكين المزامنة التلقائية حتى يتم إرسال التعديلات لاحقًا عند الحفظ، ثم ابدأ المزامنة الأولى واتبع شريط التقدم.

4. 4

   قم بتشغيل الودجت وضبط التسليم

   قم بتشغيل تمكين الدردشة — هو غير مفعل بعد التثبيت — واضبط الموضع والألوان ونص الزر. في AI SmartTalk، وصف متى يجب على الوكيل تسليم الأمر لفريقك، ثم اختبر بعض الأسئلة الحقيقية قبل أن تعلن ذلك.

أسئلة متكررة

المصادر

1. [1]AI SmartTalk Joomla documentation
2. [2]AI SmartTalk inbox and human handoff

المزيد من الحلول