دعم يعرف موقع WordPress الخاص بك
يجيب متجر WooCommerce على الأسئلة حول نوعين من المحتوى: الكتالوج، الذي يعيش في WooCommerce، وكل شيء حوله — التوصيل، المرتجعات، أدلة الأحجام، تعليمات العناية — التي تعيش عادة في صفحات WordPress ومشاركات المدونة. يقرأ AI SmartTalk كلاهما. ترسل الإضافة منتجاتك، تبايناتها والمخزون إلى الوكيل، مع صفحاتك المنشورة، المشاركات وأنواع المنشورات المخصصة العامة، وتبقيها محدثة في كل مرة تحفظ فيها.
عندما يكون المتسوق مسجلاً في متجرك، تقوم الإضافة بتسجيل دخوله إلى الدردشة أيضًا. يمكن للوكيل بعد ذلك البحث عن أحدث طلب له وإعطاء حالته، المجموع ورقم الشحن. أي شيء لا ينبغي أن يحل بمفرده — جزء تالف، طلب استرداد، حساب تجاري — يذهب إلى فريقك في صندوق بريد مشترك، مع ملخص، بينما يتراجع AI.
ما الذي يفعله الوكيل
الإجابات من الكتالوج الخاص بك وصفحاتك
يبحث الوكيل في منتجات WooCommerce المتزامنة الخاصة بك حسب الاسم، الفئة، الخصائص والسعر، يتحقق من المخزون على التباين الصحيح، ويقتبس صفحات التوصيل والمرتجعات الخاصة بك بدلاً من الكلمات العامة.
يبحث عن أحدث طلب للعميل
بالنسبة لعميل تم التعرف عليه من خلال تسجيل الدخول التلقائي لـ WordPress، أو الذي يؤكد عنوان بريده الإلكتروني برمز لمرة واحدة، يسترجع الوكيل أحدث طلب له: الحالة، التاريخ، المجموع، عدد العناصر ورقم الشحن عندما يكون لديك واحد مخزن.
بطاقات المنتجات مع إضافة إلى السلة
تظهر المنتجات المقترحة كبطاقات ترتبط بصفحة المنتج. بالنسبة للعملاء المسجلين، تحمل البطاقات زر إضافة إلى السلة الذي يملأ سلة WooCommerce الخاصة بهم، بما في ذلك التباينات، ويقوم بتحديث السلة الصغيرة.
ينقل الأمر إلى فريقك
أنت تصف بكلمات بسيطة متى يجب على شخص ما أن يتولى الأمر. بعد ذلك، يقوم الوكيل بعرضه، ويتلقى فريقك تنبيهًا عبر إشعار المتصفح أو البريد الإلكتروني أو الدفع عبر الهاتف المحمول، يمكن للذكاء الاصطناعي التوقف بينما يرد شخص ما، ويتم إرسال تذكير إذا لم يتولى أحد الأمر بعد 30 دقيقة.
ردود بلغة عملائك
الوكيل يجيب باللغة التي يكتب بها العميل. في المواقع متعددة اللغات، يقوم الملحق بالكشف عن لغة كل صفحة ومنشور من خلال Polylang أو WPML، وواجهة AI SmartTalk متاحة بـ 43 لغة.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت الملحق
قم بتنزيل ملحق AI SmartTalk كملف ZIP من لوحة تحكم AI SmartTalk الخاصة بك. في ووردبريس، افتح الملحقات → إضافة جديدة → تحميل ملحق، اختر الملف، قم بتثبيته وتفعيله.
- 2
تواصل مع AI SmartTalk
افتح قائمة AI SmartTalk في إدارة ووردبريس الخاصة بك وانقر على تواصل مع AI SmartTalk. قم بتسجيل الدخول وتفويض الموقع: يتم ربط الملحق بمساعدك وتبدأ أول مزامنة.
- 3
قم بتشغيل الدردشة والمزامنة
في الإعدادات، قم بتعيين تمكين الدردشة إلى مفعل - سيبقى الودجت مخفيًا حتى تفعل ذلك. في مزامنة البيانات، اختر ما إذا كانت المنتجات والمنشورات والصفحات تتزامن تلقائيًا، واحتفظ بتسجيل الدخول التلقائي مفعلًا حتى يتم التعرف على العملاء الذين قاموا بتسجيل الدخول.
- 4
حدد قواعد التسليم واختبر
في AI SmartTalk، اكتب متى يجب على الوكيل الاتصال بشخص ما، اختر كيف يتم إبلاغ فريقك، ثم جرب أسئلة حقيقية في المعاينة: سؤال عن الحجم، سؤال عن التسليم، سؤال حول طلب حديث.
حدود صادقة
ما لا يفعله
الوكيل يقرأ فقط أحدث طلب لعميل يتطابق بريده الإلكتروني مع حساب عميل ووردبريس؛ الطلبات المقدمة كزائر لا يتم العثور عليها، والطلبات القديمة لا تظهر. رقم الشحن يأتي من حقل `_tracking_number` للطلب، لذا فإن ملحق التتبع الذي يخزنه في مكان آخر لن يتم قراءته. يستخدم البحث عن الطلبات ملحق تكامل ووردبريس: تحقق مما إذا كانت خطتك تتضمن ذلك. الوكيل لا يصدر ردود أموال، لا يعدل الطلبات ولا يرسل رسائل للعملاء عندما يتغير حالة الطلب.
أسئلة متكررة
هل الملحق موجود في دليل ملحقات ووردبريس؟
لا. تقوم بتنزيله كملف ZIP من لوحة تحكم AI SmartTalk الخاصة بك وتحميله في الملحقات → إضافة جديدة → تحميل ملحق. بمجرد تثبيته، يقوم بتحديث نفسه من AI SmartTalk.
شنو النسخ المطلوبة من ووردبريس و PHP؟
ووردبريس 5.0 أو أحدث و PHP 7.4 أو أحدث، مع تفعيل ووكومرس لميزات المنتج والطلب.
هل يمكن للعميل رؤية طلب شخص آخر؟
لا. طلب الطلب دائمًا يحمل بريد العميل الموثق في المحادثة، وموقعك يعرض فقط الطلبات التي تخص حساب ذلك العميل.
هل أحتاج إلى مطور؟
لا. التثبيت هو رفع ونقرة على الاتصال مع AI SmartTalk. الباقي - ما يتزامن، متى يتم التسليم، كيف يبدو الويدجت - يتم ضبطه من الإضافة ولوحة تحكم AI SmartTalk.
كم يكلف؟
الإضافة مجانية. تدفع مقابل خطة AI SmartTalk، بدءًا من €9.90 شهريًا مع AI مشمول ضمن الحد الشهري من كلمات AI، بعد تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على WooCommerce
الوكيل يتعرف على العميل، يقرأ طلب ووكومرس الأخير ويجيب بحالته، تاريخه، إجماليه ورقم الشحن - دون أن يفتح أي شخص من فريقك المكتب الخلفي.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WooCommerce
الزبائن يصفون احتياجاتهم — نوع البشرة، مكون يجب تجنبه، ميزانية — والوكيل يختار المنتجات والتنوعات المطابقة من متجرك، ثم يشرح الاختيار.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WooCommerce
بالنسبة للمشترين الذين لا يكملون عملية الشراء - حسابات التجارة، الطلبات الكبيرة، المشاريع المخصصة - يقوم الوكيل بإجراء نموذج محادثة قصير، يتحقق من الاتصال وينبه فريقك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على WooCommerce
عندما يحتاج ما تبيعه إلى اجتماع - ملاءمة، استشارة، زيارة ورشة عمل - يجد الوكيل وقتًا مجانيًا ويحجزه في المحادثة، أو يختار العملاء واحدًا في صفحة الحجز.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WooCommerce
يتعلم الوكيل صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان من ووردبريس، وجداول الأسئلة الشائعة الخاصة بك، وكتيبات PDF، ويجيب على نفس الأسئلة كل يوم - أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
دعم العملاء على منصات أخرى
- دعم العملاء
دعم العملاء على Shopify
وكيل يجيب على أسئلة ما قبل البيع وما بعد البيع على واجهة متجرك من الكتالوج المباشر لمتجر Shopify الخاص بك والسياسات الخاصة بك، وينقل المحادثة لشخص عندما يجب.
- دعم العملاء
دعم العملاء على PrestaShop
وكيل يجيب على أسئلة المنتج، والتسليم، والطلبات في متجرك، ليلاً ونهاراً، من كتالوجك الخاص — وينقل المحادثة إلى فريقك عندما ينبغي.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WordPress
يعلّم ملحق AI SmartTalk الوكيل منشوراتك وصفحاتك ومحتوى مخصص، ويضع دردشة على كل صفحة ويمرر المحادثة إلى شخص عندما ينبغي ذلك.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Joomla
تتصل إضافة واحدة بموقع Joomla الخاص بك لوكيل ذكاء اصطناعي يجيب من مقالاتك الخاصة، ويتعرف على الأعضاء المسجلين وينقل المحادثة إلى شخص عندما تحتاج إلى ذلك.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Webflow
قم بتفويض مواقع Webflow الخاصة بك مرة واحدة: AI SmartTalk يقرأ صفحاتك المنشورة، ويثبت الدردشة لك ويجيب الزوار على مدار الساعة.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WhatsApp
عملاؤك يكتبون إليك بالفعل على واتساب. وكيل الذكاء الاصطناعي يجيب عليهم في ثوانٍ، من قاعدة معرفتك الخاصة، وينقل المحادثة إلى فريقك عندما يجب.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Messenger
كل رسالة مرسلة إلى صفحتك تحصل على رد خلال ثوان، من محتواك الخاص، والمحادثات التي تحتاج إلى شخص تنتقل إلى صندوق الوارد لفريقك.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Instagram
يسأل المتابعون الأسئلة عبر الرسائل المباشرة في أي وقت. يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي من محتواك الخاص ويجلب فريقك عندما يكون الشخص مطلوبًا.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Telegram
أنشئ روبوتًا مع BotFather، ألصق رمزه، وسيحصل العملاء الذين يرسلون له رسائل على إجابات من قاعدة معرفتك الخاصة — مع فريقك على بعد خطوة واحدة.
