Tuki, joka tuntee WordPress-sivustosi
WooCommerce-kauppa vastaa kysymyksiin kahdesta sisällön tyypistä: luettelosta, joka sijaitsee WooCommercessa, ja kaikesta sen ympärillä — toimitus, palautukset, kokotaulukot, hoito-ohjeet — jotka yleensä sijaitsevat WordPress-sivuilla ja blogikirjoituksissa. AI SmartTalk lukee molemmat. Laajennus lähettää tuotteesi, niiden variaatiot ja varaston agentille, yhdessä julkaistujen sivujesi, kirjoitustesi ja julkisten mukautettujen viestityyppiesi kanssa, ja pitää ne ajan tasalla joka kerta, kun tallennat.
Kun ostaja on kirjautunut kauppaasi, laajennus kirjautuu myös chattiin. Agentti voi sitten tarkistaa heidän viimeisimmän tilauksensa ja antaa sen tilan, kokonaismäärän ja toimitusnumeron. Kaikki, mitä sen ei pitäisi ratkaista yksin — vaurioitunut osa, hyvityspyyntö, kaupankäyntitili — menee tiimillesi jaettuun postilaatikkoon, yhteenvedon kanssa, kun AI astuu syrjään.
Mitä agentti tekee
Vastaukset luettelostasi ja sivuistasi
Agentti etsii synkronoiduista WooCommerce-tuotteistasi nimeä, kategoriaa, ominaisuuksia ja hintaa, tarkistaa varaston oikeasta variaatiosta ja lainaa omia toimitus- ja palautussivuasi sen sijaan, että käyttäisi yleisiä ilmauksia.
Tarkistaa asiakkaan viimeisimmän tilauksen
WordPressin automaattisen kirjautumisen kautta tunnistetulle asiakkaalle tai asiakkaalle, joka vahvistaa sähköpostiosoitteensa kertakäyttökoodilla, agentti noutaa heidän viimeisimmän tilauksensa: tila, päivämäärä, kokonaismäärä, tuotteiden määrä ja toimitusnumero, jos olet tallentanut sellaisen.
Tuotekortit Lisää ostoskoriin
Ehdotetut tuotteet näkyvät kortteina, jotka linkittävät tuotesivulle. Kirjautuneille asiakkaille korteissa on Lisää ostoskoriin -painike, joka täyttää heidän WooCommerce-ostoskorinsa, mukaan lukien variaatiot, ja päivittää mini-ostoskorin.
Siirtää tiimillesi
Kuvaat selkeästi, milloin henkilö pitäisi ottaa ohjat. Agentti tarjoaa sen, tiimisi saa ilmoituksen selaimen kautta, sähköpostilla tai mobiilivaroituksella, tekoäly voi pysähtyä, kun joku vastaa, ja muistutus lähetetään, jos kukaan ei ole tarttunut asiaan 30 minuutin jälkeen.
Vastaa asiakkaidesi kielillä
Agentti vastaa kielellä, jolla asiakas kirjoittaa. Monikielisillä sivustoilla liitännäinen tunnistaa kunkin sivun ja viestin kielen Polylangin tai WPML:n kautta, ja AI SmartTalk -ohjauspaneeli on saatavilla 43 kielellä.
Aseta se
- 1
Asenna liitännäinen
Lataa AI SmartTalk -liitännäinen ZIP-tiedostona AI SmartTalk -ohjauspaneelistasi. WordPressissä avaa Liitännäiset → Lisää uusi → Lataa liitännäinen, valitse tiedosto, asenna se ja aktivoi se.
- 2
Yhdistä AI SmartTalkiin
Avaa AI SmartTalk -valikko WordPressin hallintapaneelissa ja napsauta Yhdistä AI SmartTalkiin. Kirjaudu sisään ja valtuuta sivusto: liitännäinen on linkitetty avustajaasi ja ensimmäinen synkronointi alkaa.
- 3
Käynnistä chat ja synkronointi
Asetuksissa aseta Ota chatbot käyttöön -asetukseksi Käytössä — widget pysyy piilossa, kunnes teet niin. Synkronoi tiedot -kohdassa valitse, synkronoidaanko tuotteet, viestit ja sivut automaattisesti, ja pidä Automaattinen kirjautuminen päällä, jotta sisäänkirjautuneet asiakkaat tunnistetaan.
- 4
Aseta luovutussäännöt ja testaa
AI SmartTalkissa kirjoita, milloin agentin pitäisi soittaa henkilölle, valitse, miten tiimisi saa ilmoituksen, ja kokeile sitten todellisia kysymyksiä esikatselussa: koko kysymys, toimituskysymys, kysymys viimeisestä tilauksesta.
Rehelliset rajat
Mitä se ei tee
Agentti lukee vain asiakkaan viimeisimmän tilauksen, jonka sähköposti vastaa WordPress-asiakastiliä; vierailijana tehdyt tilaukset eivät löydy, eikä vanhempia tilauksia listata. Toimitusnumero tulee tilauksen `_tracking_number`-kentästä, joten seurantalaitteisto, joka tallentaa sen muualle, ei tule luetuksi. Tilausten tarkistus käyttää WordPress-integraatio-lisäosaa: tarkista, että suunnitelmasi sisältää sen. Agentti ei myönnä palautuksia, muokkaa tilauksia tai lähetä viestejä asiakkaille, kun tilauksen tila muuttuu.
Usein kysytyt kysymykset
Onko liitännäinen WordPressin liitännäishakemistossa?
Ei. Lataa se ZIP-tiedostona AI SmartTalk -ohjauspaneelistasi ja lataa se Liitännäiset → Lisää uusi → Lataa liitännäinen. Kun se on asennettu, se päivittää itsensä AI SmartTalkista.
Mitkä WordPress- ja PHP-versiot se tarvitsee?
WordPress 5.0 tai uudempi ja PHP 7.4 tai uudempi, WooCommerce aktiivisena tuotteen ja tilauksen ominaisuuksille.
Voiko asiakas nähdä toisen tilauksen?
Ei. Tilauspyyntö sisältää aina vahvistetun asiakkaan sähköpostin keskustelussa, ja sivustosi palauttaa vain ne tilaukset, jotka kuuluvat kyseisen asiakkaan tilille.
Tarvitsenko kehittäjän?
Ei. Asennus on lataus ja klikkaus Yhdistä AI SmartTalkiin. Loput — mitä synkronoidaan, milloin luovutetaan, miltä widget näyttää — määritellään liitännäisestä ja AI SmartTalkin hallintapaneelista.
Kuinka paljon se maksaa?
Liitännäinen on ilmainen. Maksat AI SmartTalk -suunnitelmasta, alkaen 9,90 € kuukaudessa, AI sisältyy suunnitelman kuukausittaiseen AI-sanojen käyttöön, 30 päivän ilmaisen kokeilun jälkeen.
Lähteet
Lisää ratkaisuja
Muut käyttötapaukset tällä alustalla
- Tilauksen seuranta
Tilauksen seuranta WooCommerce
Agentti tunnistaa asiakkaan, lukee heidän viimeisimmän WooCommerce-tilauksensa ja vastaa sen tilasta, päivämäärästä, kokonaisuudesta ja toimitusnumerosta — ilman, että kukaan tiimistäsi avaa taustatoimistoa.
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset WooCommerce
Asiakkaat kuvaavat tarpeensa — ihotyyppi, vältettävä ainesosa, budjetti — ja agentti valitsee kaupastasi sopivat tuotteet ja vaihtoehdot, ja selittää sitten valinnan.
- Liidien generointi
Liidien generointi WooCommerce
Ostajille, jotka eivät siirry kassalle — kaupankäyntitilit, suuret tilaukset, räätälöidyt projektit — agentti suorittaa lyhyen keskustelulomakkeen, vahvistaa yhteystiedot ja hälyttää tiimisi.
- Ajanvaraus
Ajanvaraus WooCommerce
Kun myytävä tuote vaatii tapaamisen — sovituksen, konsultoinnin, työpajavierailun — agentti löytää vapaan ajan ja varaa sen keskustelussa, tai asiakkaat valitsevat sen varaus sivulta.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot WooCommerce
Agentti oppii toimitus-, palautus- ja takuutietosi WordPressistä, FAQ-taulukoistasi ja PDF-käsikirjoistasi, ja vastaa samoihin kysymyksiin joka päivä — tai sanoo niin, kun se ei tiedä.
Asiakastuki muilla alustoilla
- Asiakastuki
Asiakastuki Shopify
Agentti, joka vastaa ennakkomyynti- ja jälkimyyntikysymyksiin myymälässäsi elävästä Shopify-katalogistasi ja omista käytännöistäsi, ja siirtää keskustelun henkilölle, kun se on tarpeen.
- Asiakastuki
Asiakastuki PrestaShop
Agentti, joka vastaa tuotteita, toimituksia ja tilauksia koskeviin kysymyksiin kaupallasi, päivin ja öin, omasta luettelostasi — ja siirtää keskustelun tiimillesi, kun se on tarpeen.
- Asiakastuki
Asiakastuki WordPress
AI SmartTalk -laajennus opettaa agentille julkaisuasi, sivujasi ja mukautettua sisältöä, asettaa chatin jokaiselle sivulle ja siirtää keskustelun henkilölle, kun se on tarpeen.
- Asiakastuki
Asiakastuki Joomla
Yksi lisäosa yhdistää Joomla-sivustosi AI-agenttiin, joka vastaa omista artikkeleistasi, tunnistaa kirjautuneet jäsenet ja siirtää keskustelun henkilölle, kun kysymys vaatii sitä.
- Asiakastuki
Asiakastuki Webflow
Valtuuta Webflow-sivustosi kerran: AI SmartTalk lukee julkaistut sivusi, asentaa chatin puolestasi ja vastaa kävijöille ympäri vuorokauden.
- Asiakastuki
Asiakastuki WhatsApp
Asiakkaasi kirjoittavat jo sinulle WhatsAppissa. AI-agentti vastaa heille sekunneissa omasta tietopankistasi ja siirtää keskustelun tiimillesi, kun se on tarpeen.
- Asiakastuki
Asiakastuki Messenger
Jokainen viesti, joka lähetetään sivullesi, saa vastauksen sekunneissa, omasta sisällöstäsi, ja keskustelut, jotka tarvitsevat ihmisen, siirtyvät tiimisi saapuneet-kansioon.
- Asiakastuki
Asiakastuki Instagram
Seuraajat kysyvät kysymyksiä suoran viestin kautta mihin aikaan tahansa. AI-agentti vastaa omasta sisällöstäsi ja tuo tiimisi mukaan, kun henkilöä tarvitaan.
- Asiakastuki
Asiakastuki Telegram
Luo botti BotFatherilla, liitä sen tunnus, ja asiakkaat, jotka viestivät sille, saavat vastauksia omasta tietopohjastasi — tiimisi on vain yhden siirron päässä.
