Vastaukset, jotka olet jo kirjoittanut, luetaan vihdoin
Useimmilla kaupoilla on jo vastaukset: toimitussivu, palautuskäytäntö, kokoamisohjeet, takuu-PDF. Asiakkaat kysyvät silti, koska oikean kappaleen löytäminen vie enemmän aikaa kuin viestin lähettäminen. Huonekalukauppa kuulee “toimitatteko toiseen kerrokseen?” ja “missä ovat kokoamiskruvit?” kymmeniä kertoja viikossa.
AI SmartTalk muuttaa olemassa olevan materiaalin vastauksiksi. WordPress-laajennus synkronoi julkaistut sivusi, viestisi ja julkiset mukautetut postityypit, ja lähettää ne uudelleen joka kerta, kun tallennat, joten agentti ei koskaan lainaa viime kauden toimitusmaksuja. Voit lisätä FAQ-taulukoita ja asiakirjoja päälle, ja antaa AI SmartTalkin laatia kysymys-vastauspareja käsikirjasta tarkistettavaksi. Kun mikään sisältösi ei vastaa kysymykseen, agentti sanoo niin sen sijaan, että keksisi jotain.
Mitä agentti tekee
WordPress-sivusi, aina ajantasaiset
Toimitus-, palautus-, takuu- ja hoitosivut synkronoidaan WordPressistä ja lähetetään uudelleen, kun päivität niitä. Vain julkaistu sisältö ilman salasanaa lähetetään, joten luonnokset ja yksityiset sivut jäävät pois.
FAQ-tiedostot ja asiakirjat
Tuo olemassa oleva FAQ CSV- tai Excel-tiedostona, jossa on yksi kysymys ja yksi vastaus per rivi, ja lisää asiakirjoja, kuten PDF-, Word- tai taulukkolaskentatiedostoja tietopohjaan.
FAQ laadittu käsikirjoistasi
AI SmartTalk voi lukea PDF-, Word-, teksti- tai Markdown-tiedoston — tai sivun, joka on jo tietopohjassa — ja ehdottaa kysymys-vastauspareja. Tarkistat ne ennen tuontia, ja päällekkäisyydet poistetaan.
Rehellinen, kun vastaus puuttuu
Jos mikään lähde ei kata kysymystä, agentti sanoo, ettei se voi vahvistaa ja, kun siirto on päällä, tarjoaa henkilöä. Toimitus-, palautus-, hyvitys- ja takuuvastaukset on saatava sisällöstäsi, ei yleisestä tiedosta.
Monikieliset sivustot käsitelty
Polylang- tai WPML-käännetyllä sivustolla laajennus havaitsee kunkin sivun kielen, ja agentti vastaa kielellä, jolla asiakas kirjoittaa.
Aseta se
- 1
Asenna ja yhdistä laajennus
Lataa laajennuksen ZIP-tiedosto AI SmartTalk -ohjauspaneelista, lataa ja aktivoi se WordPressissä, sitten napsauta Yhdistä AI SmartTalkiin AI SmartTalk -valikossa.
- 2
Kytke sisällön synkronointi päälle
Synkronoi tiedot -osiossa kytke päälle automaattinen artikkeleiden ja sivujen synkronointi ja suorita Synkronoi nyt kerran. Sivusi, viestisi ja julkiset mukautetut postityypit lähetetään tietopohjaan.
- 3
Lisää FAQ:si ja asiakirjasi
AI SmartTalk-tietopankissa voit tuoda usein kysyttyjen kysymysten taulukon, ladata käyttöohjeita ja takuutodistuksia sekä käyttää usein kysyttyjen kysymysten poimintaa luodaksesi hyväksymiäsi kysymys-vastauspareja.
- 4
Ota chat käyttöön ja tarkista puutteet
Aseta Ota Chatbot käyttöön -valinta päälle, kysy kysymyksiä, joita tiimisi kuulee usein esikatselussa, ja pidä silmällä vastaamattomia kysymyksiä, joita lasketaan Päivittäisessä yhteenvedossa.
Rehelliset rajat
Mitä se ei tee
Agentti tietää vain sen, mitä sille annetaan: sisältö, jota et ole julkaissut tai synkronoinut, on sille näkymätöntä. Toiselta verkkosivustolta tuodut sivut, WordPress-laajennuksen ulkopuolella, luetaan kerran eikä niitä päivitetä. Tuotetiedot eivät muutu usein kysytyiksi kysymyksiksi; niitä haetaan sen sijaan luettelona. Päivittäinen yhteenveto laskee viestejä, joihin ei ole saatu lainkaan vastausta, ei vastauksia, joissa agentti sanoi, ettei se tiedä, joten keskustelujen tarkistaminen on edelleen hyödyllistä.
Usein kysytyt kysymykset
Täytyykö minun kirjoittaa usein kysytyt kysymykset uudelleen AI:lle?
Ei. Agentti lukee jo olemassa olevat sivut. CSV- tai Excel-muotoinen usein kysyttyjen kysymysten taulukko on hyödyllinen lyhyiden, tarkkojen vastausten antamiseen, ja usein kysyttyjen kysymysten poiminta voi laatia merkintöjä pidemmistä asiakirjoista.
Mitä tapahtuu, kun vaihdan palautuskäytäntöäni?
Jos sivujen automaattinen synkronointi on päällä, sivun tallentaminen WordPressissä lähettää uuden version AI SmartTalkille, ja agentti vastaa siitä.
Keksikö agentti vastauksen?
Sille on sanottu, että se sanoo suoraan, kun sisältösi ei kata kysymystä, ja vastauksien toimituksesta, palautuksista, hyvityksistä, takuista, veroista ja maksamisesta on oltava lähteesi tukemana.
Voiko se vastata useilla kielillä?
Kyllä. Se vastaa asiakkaan kielellä, ja Polylang- tai WPML-sivustoilla laajennus lähettää jokaisen sivun sen kielellä. AI SmartTalk -ohjauspaneeli on saatavilla 43 kielellä.
Paljonko se maksaa?
Suunnitelmat alkavat 9,90 € kuukaudessa 30 päivän ilmaisen kokeilujakson kanssa. Tietopankin asiakirjojen määrä riippuu suunnitelmasta.
Lähteet
Lisää ratkaisuja
Muut käyttötapaukset tällä alustalla
- Asiakastuki
Asiakastuki WooCommerce
Yksi WordPress-laajennus yhdistää AI-agentin tuotteisiisi, sivuihisi ja asiakkaidesi viimeisimpiin tilauksiin, joten rutiinikysymyksiin vastataan sekunneissa ja loput siirtyvät tiimillesi kontekstin kanssa.
- Tilauksen seuranta
Tilauksen seuranta WooCommerce
Agentti tunnistaa asiakkaan, lukee heidän viimeisimmän WooCommerce-tilauksensa ja vastaa sen tilasta, päivämäärästä, kokonaisuudesta ja toimitusnumerosta — ilman, että kukaan tiimistäsi avaa taustatoimistoa.
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset WooCommerce
Asiakkaat kuvaavat tarpeensa — ihotyyppi, vältettävä ainesosa, budjetti — ja agentti valitsee kaupastasi sopivat tuotteet ja vaihtoehdot, ja selittää sitten valinnan.
- Liidien generointi
Liidien generointi WooCommerce
Ostajille, jotka eivät siirry kassalle — kaupankäyntitilit, suuret tilaukset, räätälöidyt projektit — agentti suorittaa lyhyen keskustelulomakkeen, vahvistaa yhteystiedot ja hälyttää tiimisi.
- Ajanvaraus
Ajanvaraus WooCommerce
Kun myytävä tuote vaatii tapaamisen — sovituksen, konsultoinnin, työpajavierailun — agentti löytää vapaan ajan ja varaa sen keskustelussa, tai asiakkaat valitsevat sen varaus sivulta.
UKK-automaatiot muilla alustoilla
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Shopify
Muuta FAQ-sivusi, käytäntösi ja tuotedatasi agentiksi, joka vastaa samoihin kysymyksiin joka päivä — lähde jokaisen vastauksen takana ja rehellinen "En tiedä" silloin, kun sellaista ei ole.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot PrestaShop
Toimitusajat, palautukset, ainesosat, miten käyttää tuotetta: agentti vastaa asiakirjoista, jotka annat sille, ja myöntää, kun vastausta ei ole, sen sijaan että keksisi sen.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot WordPress
Kävijäsi kysyvät omilla sanoillaan, agentti vastaa UKK:stasi ja sivuistasi, ja kysymykset, joihin se ei voinut vastata, palautuvat sinulle täydennettäväksi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Joomla
Agentti oppii artikkeleistasi, FAQ-taulukoistasi ja PDF-oppaistasi, vastaa jokaiseen kysymykseen asiaankuuluvalla osuudella ja sanoo suoraan, kun vastausta ei ole sisällössäsi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Webflow
Kävijät kysyvät omilla sanoillaan; agentti vastaa UKK:sta ja julkaistuista sivuistasi, ja näyttää sinulle, missä sisältö ei riitä.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot WhatsApp
Aukioloajat, toimitusajat, palautukset, hinnat: kysymykset, joihin vastaat kaksikymmentä kertaa päivässä, saavat välittömän, tarkan vastauksen omasta UKK:stasi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Messenger
Aukioloajat, hinnat, toimitus, varaus säännöt: agentti vastaa Messengerissä FAQ:stasi ja verkkosivustoltasi, ja jättää epätavalliset kysymykset tiimillesi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Instagram
Toimitus, koot, hinnat, aukioloajat: agentti vastaa jokapäiväisiin DM:iin FAQ:stasi sekunneissa, jotta voit käyttää aikasi sisältöön ja oikeisiin keskusteluihin.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Telegram
Ei komentoja opittavaksi: käyttäjät kysyvät omilla sanoillaan ja botti vastaa FAQ:stasi, asiakirjoistasi ja verkkosivustoltasi heidän kielellään.
