Odpovede, ktoré ste už napísali, konečne prečítané
Väčšina obchodov už má odpovede: stránku o doručení, politiku vrátenia, pokyny na montáž, PDF záruku. Zákazníci sa stále pýtajú, pretože nájdenie správneho odseku trvá dlhšie ako odoslanie správy. Obchod s nábytkom počuje „doručujete na druhé poschodie?“ a „kde sú montážne skrutky?“ desiatky krát týždenne.
AI SmartTalk premení tento existujúci materiál na odpovede. WordPress plugin synchronizuje vaše publikované stránky, príspevky a verejné vlastné typy príspevkov a znovu ich posiela zakaždým, keď ich uložíte, takže agent nikdy neuvádza poplatky za doručenie z minulej sezóny. Môžete pridať FAQ tabuľky a dokumenty navyše a nechať AI SmartTalk vytvoriť páry otázok a odpovedí z manuálu na vašu kontrolu. Keď nič vo vašom obsahu neodpovedá na otázku, agent to povie namiesto toho, aby si niečo vymyslel.
Čo agent robí
Vaše WordPress stránky, vždy aktuálne
Stránky o doručení, vrátení, záruke a starostlivosti sú synchronizované z WordPressu a znovu odoslané, keď ich aktualizujete. Posielajú sa iba publikované obsahy bez hesla, takže koncepty a súkromné stránky zostávajú mimo.
FAQ súbory a dokumenty
Importujte existujúce FAQ ako CSV alebo Excel súbor s jednou otázkou a jednou odpoveďou na riadok a pridajte dokumenty ako PDF, Word alebo tabuľkové súbory do databázy znalostí.
FAQ vytvorené z vašich manuálov
AI SmartTalk dokáže čítať PDF, Word, textový alebo Markdown súbor — alebo stránku už v databáze znalostí — a navrhnúť páry otázok a odpovedí. Skontrolujete ich pred importom a duplicity sú odstránené.
Úprimný, keď odpoveď chýba
Ak žiadny zdroj nepokrýva otázku, agent povie, že to nemôže potvrdiť a, keď je prepínanie na osobu zapnuté, ponúkne osobu. Odpovede na doručenie, vrátenie, refundáciu a záruku musia pochádzať z vášho obsahu, nikdy z všeobecných znalostí.
Spravované viacjazyčné stránky
Na stránke preloženej pomocou Polylang alebo WPML plugin detekuje jazyk každej stránky a agent odpovedá v jazyku, v ktorom zákazník píše.
Nastavte to
- 1
Nainštalujte a pripojte plugin
Stiahnite ZIP plugin z vášho AI SmartTalk panela, nahrajte a aktivujte ho v WordPress, potom kliknite na Pripojiť sa k AI SmartTalk v menu AI SmartTalk.
- 2
Zapnite synchronizáciu obsahu
V Sync Data zapnite automatickú synchronizáciu článkov a stránok a raz spustite Sync Now. Vaše stránky, príspevky a verejné vlastné typy príspevkov sú odoslané do databázy znalostí.
- 3
Pridajte svoje FAQ a dokumenty
V znalostnej báze AI SmartTalk importujte svoj FAQ tabuľku, nahrajte manuály a zárukové dokumenty a použite extrakciu FAQ na ktoromkoľvek z nich na vytvorenie otázok a odpovedí, ktoré schválite.
- 4
Povoľte chat a skontrolujte medzery
Nastavte Povoľte Chatbota na Povolene, pýtajte sa na otázky, ktoré váš tím najčastejšie počuje v náhľade, a sledujte neodpovedané otázky počítané vo vašom Dennom prehľade.
Úprimné obmedzenia
Čo to nerobí
Agent vie len to, čo mu dáte: obsah, ktorý ste nezverejnili alebo nesynchronizovali, je mu neviditeľný. Stránky importované z inej webovej stránky, mimo pluginu WordPress, sú prečítané raz a nie sú obnovené. Produktové listy nie sú premenené na položky FAQ; sú vyhľadávané ako katalóg. Denný prehľad počíta správy, ktoré nedostali žiadnu odpoveď, nie odpovede, v ktorých agent povedal, že nevie, takže prezeranie konverzácií zostáva užitočné.
Často kladené otázky
Musím prepísať svoj FAQ pre AI?
Nie. Agent číta stránky, ktoré už máte. CSV alebo Excel FAQ je užitočný pre krátke, presné odpovede a extrakcia FAQ môže navrhnúť položky z dlhších dokumentov.
Čo sa stane, keď zmením svoju politiku vrátenia?
Ak je automatická synchronizácia stránok zapnutá, uloženie stránky vo WordPress posiela novú verziu do AI SmartTalk a agent odpovedá z nej.
Vymyslí agent odpoveď?
Je mu povedané, aby jasne povedal, keď váš obsah nepokrýva otázku, a odpovede o doručení, vráteniach, refundáciách, zárukách, daniach a platbách musia byť podložené vašimi zdrojmi.
Môže odpovedať v niekoľkých jazykoch?
Áno. Odpovedá v jazyku zákazníka a na stránkach Polylang alebo WPML plugin posiela každú stránku s jej jazykom. Dashboard AI SmartTalk je k dispozícii v 43 jazykoch.
Koľko to stojí?
Plány začínajú na 9,90 € mesačne s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou. Počet dokumentov v znalostnej báze závisí od plánu.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na WooCommerce
Jedno WordPress rozšírenie prepojí AI agenta s vašimi produktmi, vašimi stránkami a najnovšími objednávkami vašich zákazníkov, takže rutinné otázky sú zodpovedané za sekundy a ostatné dosiahnu váš tím s kontextom.
- Sledovanie objednávok
Sledovanie objednávok na WooCommerce
Agent rozpozná zákazníka, prečíta ich najnovšiu objednávku WooCommerce a odpovie s jej stavom, dátumom, celkovou sumou a číslom zásielky — bez toho, aby niekto z vášho tímu otvoril administratívu.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na WooCommerce
Zákazníci popisujú svoju potrebu — typ pleti, zložku, ktorú sa treba vyhnúť, rozpočet — a agent vyberá zodpovedajúce produkty a varianty z vášho obchodu, potom vysvetľuje výber.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WooCommerce
Pre kupujúcich, ktorí nedokončia nákup — obchodné účty, veľké objednávky, vlastné projekty — agent vedie krátky konverzačný formulár, overuje kontakt a upozorňuje váš tím.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na WooCommerce
Keď to, čo predávate, potrebuje stretnutie — fitting, konzultáciu, návštevu workshopu — agent nájde voľný termín a zarezervuje ho v konverzácii, alebo si zákazníci vyberú jeden na stránke rezervácie.
Automatizácia FAQ na iných platformách
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Shopify
Premeňte svoju stránku FAQ, vaše politiky a údaje o produktoch na agenta, ktorý odpovedá na tie isté otázky každý deň — so zdrojom za každou odpoveďou a úprimným "Neviem" tam, kde nie je.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na PrestaShop
Dodacie lehoty, vrátenia, ingrediencie, ako používať produkt: agent odpovedá z dokumentov, ktoré mu poskytnete, a prizná sa, keď odpoveď nie je k dispozícii, namiesto toho, aby si ju vymyslel.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na WordPress
Vaši návštevníci sa pýtajú vlastnými slovami, agent odpovedá z vašich FAQ a stránok, a otázky, na ktoré nedokáže odpovedať, sa vrátia k vám, aby ste ich doplnili.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Joomla
Agent sa učí z vašich článkov, vašich FAQ tabuliek a vašich PDF sprievodcov, odpovedá na každú otázku relevantným úryvkom a jasne hovorí, keď odpoveď nie je vo vašom obsahu.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Webflow
Návštevníci sa pýtajú vlastnými slovami; agent odpovedá z vašich FAQ a publikovaných stránok a ukazuje vám, kde obsah chýba.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na WhatsApp
Otváracie hodiny, dodacie lehoty, vrátenia, ceny: otázky, na ktoré odpovedáte dvadsaťkrát denne, dostanú okamžitú, presnú odpoveď z vašich FAQ.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Messenger
Hodiny, ceny, dodanie, pravidlá rezervácie: agent odpovedá na Messengeri z vašich FAQ a vašej webovej stránky a necháva neobvyklé otázky na váš tím.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Instagram
Doprava, veľkosti, ceny, otváracie hodiny: agent odpovedá na každodenné DM z vašich FAQ za sekundy, takže môžete tráviť čas obsahom a skutočnými konverzáciami.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Telegram
Žiadne príkazové menu na učenie: používatelia sa pýtajú vlastnými slovami a bot odpovedá z vašich FAQ, vašich dokumentov a vašej webovej stránky v ich jazyku.
