Mimo akordeónovej stránky
Klasická stránka FAQ pomáha len návštevníkom, ktorí ju nájdu a ktorých otázka je formulovaná tak, ako ste ju napísali. AI SmartTalk udržuje vaše FAQ ako zdroj pravdy a umožňuje návštevníkom pýtať sa na čokoľvek: "môžem platiť v troch splátkach?" nájde odpoveď, ktorú ste napísali pod "Možnosti platby", vo francúzštine, angličtine alebo akomkoľvek jazyku, ktorý návštevník používa.
Na WordPress agent sa učí z vašich stránok a príspevkov prostredníctvom pluginu a vy pridávate otázky a odpovede do jeho databázy znalostí ručne, z tabuľky alebo ich extrahujete z existujúceho dokumentu. Pre samotnú stránku skratka pluginu [smartfaq] zobrazuje akordeón FAQ so štruktúrovanými údajmi FAQPage, ktoré vyhľadávače môžu čítať. Odpovede, ktoré návštevníci označia ako neúžitočné, sú zhromaždené v zozname zmeškaných otázok, takže môžete napísať chýbajúcu odpoveď raz a agent ju od tej doby používa.
Čo agent robí
Rozumie preformulovaným otázkam
Otázky sú zhodnotené na základe významu, nie kľúčových slov, takže návštevník nemusí hádať vašu formuláciu; agent odpovedá v ich jazyku, aj keď vaše FAQ je napísané v jednom.
Položky FAQ z vašich dokumentov
Nahrajte PDF s podmienkami predaja alebo vyberte dokument, ktorý už je v databáze znalostí, a extrakcia FAQ navrhne páry otázok a odpovedí, ktoré si prejdete pred importom.
Zmeškané otázky sa vrátia k vám
Keď návštevník označí odpoveď ako neúžitkovú, otázka sa objaví v zozname zmeškaných otázok s konverzáciou okolo nej a použitými dokumentmi, takže môžete vidieť prečo a napísať lepšiu odpoveď.
Blok FAQ pripravený na SEO
Skratka [smartfaq] premení páry [Q]…[/Q][A]…[/A] na prístupný akordeón a pridáva schému FAQPage predvolene.
Vždy v súlade s vašou stránkou
Uloženie zverejneného príspevku alebo stránky ho znovu odošle agentovi, takže sa v nasledujúcom rozhovore použije aktualizovaná politika bez manuálneho opätovného importu.
Nastavte to
- 1
Nainštalujte a pripojte plugin
Nahrajte ZIP súbor pluginu z vášho ovládacieho panela AI SmartTalk, aktivujte ho a kliknite na Pripojiť; potom vykonajte prvú synchronizáciu vašich príspevkov a stránok.
- 2
Pridajte svoje položky FAQ
V znalostnej báze pridávajte otázky a odpovede jednu po druhej, importujte ich alebo ich extrahujte z dokumentu, ktorý už máte.
- 3
Zverejnite stránku FAQ
Voliteľne napíšte svoj verejný FAQ pomocou skratky [smartfaq], aby sa stránka zobrazila ako akordeón a obsahovala štruktúrované údaje.
- 4
Týždenne kontrolujte vynechané otázky
Majte spätnú väzbu na odpovede zapnutú vo widgete a skontrolujte zoznam vynechaných otázok: každá odpoveď, ktorú tam napíšete, zlepšuje každý ďalší rozhovor.
Úprimné obmedzenia
Čo to nerobí
Agent odpovedá na základe obsahu, ktorý mu poskytnete; keď nič nezahŕňa otázku, povie to, namiesto aby vymyslel odpoveď, a tento nedostatok je na vás, aby ste ho vyplnili. Vynechané otázky závisia od návštevníkov, ktorí používajú tlačidlá spätnej väzby. Položky FAQ napísané v AI SmartTalk nie sú automaticky zverejnené na vašej stránke — skratka [smartfaq] používa páry, ktoré napíšete na stránke.
Často kladené otázky
Musím prepisovať svoj existujúci FAQ?
Nie. Ak je váš FAQ stránka WordPress, plugin ju synchronizuje s vaším ostatným obsahom; môžete ju tiež previesť na samostatné položky FAQ pre presnejšie odpovede.
Pomáha skratka [smartfaq] SEO?
Predvolene generuje štruktúrované údaje FAQPage, čo umožňuje vyhľadávačom pochopiť otázky a odpovede na stránke. Či zobrazia bohaté výsledky, je ich rozhodnutie.
Čo sa stane, keď agent nevie?
Povie návštevníkovi, že nemá odpoveď a ak je predanie zapnuté, ponúkne váš tím. Potom môžete pridať odpoveď, aby agent vedel nabudúce.
Koľko to stojí?
Plugin a jeho skratky sú zadarmo; AI agent prichádza s plánom AI SmartTalk od 9,90 € mesačne, s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na WordPress
Plugin AI SmartTalk naučí agenta vaše príspevky, stránky a vlastný obsah, umiestni chat na každú stránku a odovzdá konverzáciu osobe, keď to bude potrebné.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WordPress
Namiesto kontaktného formulára, ktorý nikto nevyplní, AI agent najprv odpovedá na otázku návštevníka, potom zbiera overený e-mail a detaily, ktoré váš predajný tím potrebuje.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na WordPress
Návštevníci sa pýtajú na čas vlastnými slovami; agent nájde vaše najbližšie voľné sloty, rezervuje ten, ktorý si vyberú, a pošle potvrdenie e-mailom.
Automatizácia FAQ na iných platformách
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Shopify
Premeňte svoju stránku FAQ, vaše politiky a údaje o produktoch na agenta, ktorý odpovedá na tie isté otázky každý deň — so zdrojom za každou odpoveďou a úprimným "Neviem" tam, kde nie je.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na WooCommerce
Agent sa učí z vašich stránok o doručení, vrátení a záruke z WordPressu, vašich FAQ tabuliek a PDF manuálov a odpovedá na tie isté otázky každý deň — alebo to povie, keď nevie.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na PrestaShop
Dodacie lehoty, vrátenia, ingrediencie, ako používať produkt: agent odpovedá z dokumentov, ktoré mu poskytnete, a prizná sa, keď odpoveď nie je k dispozícii, namiesto toho, aby si ju vymyslel.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Joomla
Agent sa učí z vašich článkov, vašich FAQ tabuliek a vašich PDF sprievodcov, odpovedá na každú otázku relevantným úryvkom a jasne hovorí, keď odpoveď nie je vo vašom obsahu.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Webflow
Návštevníci sa pýtajú vlastnými slovami; agent odpovedá z vašich FAQ a publikovaných stránok a ukazuje vám, kde obsah chýba.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na WhatsApp
Otváracie hodiny, dodacie lehoty, vrátenia, ceny: otázky, na ktoré odpovedáte dvadsaťkrát denne, dostanú okamžitú, presnú odpoveď z vašich FAQ.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Messenger
Hodiny, ceny, dodanie, pravidlá rezervácie: agent odpovedá na Messengeri z vašich FAQ a vašej webovej stránky a necháva neobvyklé otázky na váš tím.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Instagram
Doprava, veľkosti, ceny, otváracie hodiny: agent odpovedá na každodenné DM z vašich FAQ za sekundy, takže môžete tráviť čas obsahom a skutočnými konverzáciami.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Telegram
Žiadne príkazové menu na učenie: používatelia sa pýtajú vlastnými slovami a bot odpovedá z vašich FAQ, vašich dokumentov a vašej webovej stránky v ich jazyku.
