Antworten, die Sie bereits geschrieben haben, endlich gelesen
Die meisten Geschäfte haben bereits die Antworten: eine Lieferseite, eine Rückgabepolitik, Montageanleitungen, ein Garantie-PDF. Kunden fragen trotzdem, weil es länger dauert, den richtigen Absatz zu finden, als eine Nachricht zu senden. Ein Möbelgeschäft hört „Liefern Sie in den zweiten Stock?“ und „Wo sind die Montageschrauben?“ Dutzende Male pro Woche.
AI SmartTalk verwandelt dieses vorhandene Material in Antworten. Das WordPress-Plugin synchronisiert Ihre veröffentlichten Seiten, Beiträge und öffentlichen benutzerdefinierten Beitragstypen und sendet sie jedes Mal erneut, wenn Sie speichern, sodass der Agent niemals die Liefergebühren der letzten Saison zitiert. Sie können FAQ-Tabellen und Dokumente hinzufügen und AI SmartTalk Fragen-und-Antwort-Paare aus einem Handbuch entwerfen lassen, die Sie überprüfen können. Wenn in Ihrem Inhalt keine Antwort auf eine Frage vorhanden ist, sagt der Agent dies, anstatt etwas zu erfinden.
Was der Agent tut
Ihre WordPress-Seiten, immer aktuell
Liefer-, Rückgabe-, Garantie- und Pflege-Seiten werden von WordPress synchronisiert und erneut gesendet, wenn Sie sie aktualisieren. Nur veröffentlichte Inhalte ohne Passwort werden gesendet, sodass Entwürfe und private Seiten ausgeschlossen bleiben.
FAQ-Dateien und Dokumente
Importieren Sie eine vorhandene FAQ als CSV- oder Excel-Datei mit einer Frage und einer Antwort pro Zeile und fügen Sie Dokumente wie PDF-, Word- oder Tabellenkalkulationsdateien zur Wissensdatenbank hinzu.
FAQ aus Ihren Handbüchern entworfen
AI SmartTalk kann eine PDF-, Word-, Text- oder Markdown-Datei lesen – oder eine Seite, die bereits in der Wissensdatenbank ist – und schlägt Fragen-und-Antwort-Paare vor. Sie überprüfen sie vor dem Import, und Duplikate werden entfernt.
Ehrlich, wenn die Antwort fehlt
Wenn keine Quelle die Frage abdeckt, sagt der Agent, dass er es nicht bestätigen kann und bietet, wenn die Übergabe aktiviert ist, eine Person an. Antworten zu Lieferung, Rückgaben, Rückerstattungen und Garantien müssen aus Ihrem Inhalt stammen, niemals aus allgemeinem Wissen.
Mehrsprachige Seiten verwaltet
Auf einer mit Polylang oder WPML übersetzten Seite erkennt das Plugin die Sprache jeder Seite, und der Agent antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt.
Einrichten
- 1
Installieren und verbinden Sie das Plugin
Laden Sie die Plugin-ZIP von Ihrem AI SmartTalk-Dashboard herunter, laden Sie es in WordPress hoch und aktivieren Sie es, und klicken Sie dann im AI SmartTalk-Menü auf Mit AI SmartTalk verbinden.
- 2
Aktivieren Sie die Inhaltsynchronisierung
Aktivieren Sie in Sync Data die automatische Synchronisierung von Artikeln und Seiten und führen Sie einmal Sync Now aus. Ihre Seiten, Beiträge und öffentlichen benutzerdefinierten Beitragstypen werden an die Wissensdatenbank gesendet.
- 3
Fügen Sie Ihre FAQ und Dokumente hinzu
In der AI SmartTalk Wissensdatenbank können Sie Ihre FAQ-Tabelle importieren, Handbücher und Garantiedokumente hochladen und die FAQ-Extraktion auf jedem von ihnen verwenden, um Frage-Antwort-Paare zu erstellen, die Sie genehmigen.
- 4
Aktivieren Sie den Chat und überprüfen Sie die Lücken
Setzen Sie Enable Chatbot auf Aktiviert, stellen Sie die Fragen, die Ihr Team am häufigsten hört, in der Vorschau und behalten Sie die unbeantworteten Fragen im Auge, die in Ihrem Daily Brief gezählt werden.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
Der Agent weiß nur, was Sie ihm geben: Inhalte, die Sie nicht veröffentlicht oder synchronisiert haben, sind für ihn unsichtbar. Seiten, die von einer anderen Website importiert wurden, außerhalb des WordPress-Plugins, werden einmal gelesen und nicht aktualisiert. Produktblätter werden nicht in FAQ-Einträge umgewandelt; sie werden stattdessen als Katalog durchsucht. Der Daily Brief zählt Nachrichten, die überhaupt keine Antwort erhalten haben, nicht Antworten, in denen der Agent sagte, er wisse es nicht, sodass die Überprüfung von Gesprächen weiterhin nützlich bleibt.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich meine FAQ für die KI umschreiben?
Nein. Der Agent liest die Seiten, die Sie bereits haben. Eine CSV- oder Excel-FAQ ist nützlich für kurze, präzise Antworten, und die FAQ-Extraktion kann Einträge aus längeren Dokumenten entwerfen.
Was passiert, wenn ich meine Rückgabebedingungen ändere?
Wenn die automatische Synchronisierung der Seiten aktiviert ist, sendet das Speichern der Seite in WordPress die neue Version an AI SmartTalk, und der Agent antwortet darauf.
Wird der Agent eine Antwort erfinden?
Es wird ihm gesagt, klar zu sagen, wenn Ihre Inhalte eine Frage nicht abdecken, und Antworten zu Lieferung, Rückgaben, Rückerstattungen, Garantien, Steuern und Zahlungen müssen durch Ihre Quellen gestützt werden.
Kann es in mehreren Sprachen antworten?
Ja. Es antwortet in der Sprache des Kunden, und auf Polylang- oder WPML-Seiten sendet das Plugin jede Seite mit ihrer Sprache. Das AI SmartTalk-Dashboard ist in 43 Sprachen verfügbar.
Wie viel kostet es?
Die Pläne beginnen bei 9,90 € pro Monat mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase. Die Anzahl der Dokumente in der Wissensdatenbank hängt vom Plan ab.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf WooCommerce
Ein WordPress-Plugin verbindet einen AI-Agenten mit Ihren Produkten, Ihren Seiten und den letzten Bestellungen Ihrer Kunden, sodass Routinefragen in Sekunden beantwortet werden und der Rest mit Kontext an Ihr Team weitergeleitet wird.
- Bestellverfolgung
Bestellverfolgung auf WooCommerce
Der Agent erkennt den Kunden, liest dessen aktuellste WooCommerce-Bestellung und antwortet mit deren Status, Datum, Gesamtbetrag und Versandnummer – ohne dass jemand aus Ihrem Team das Backoffice öffnet.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf WooCommerce
Kunden beschreiben ihren Bedarf — einen Hauttyp, eine Zutat, die vermieden werden soll, ein Budget — und der Agent wählt passende Produkte und Variationen aus Ihrem Shop aus und erklärt die Auswahl.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf WooCommerce
Für die Käufer, die nicht auschecken — Handelskonten, große Bestellungen, individuelle Projekte — führt der Agent ein kurzes Gesprächsformular durch, überprüft den Kontakt und informiert dein Team.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf WooCommerce
Wenn das, was Sie verkaufen, ein Treffen erfordert — eine Anprobe, eine Beratung, einen Besuch im Workshop — findet der Agent einen freien Termin und bucht ihn im Gespräch, oder die Kunden wählen einen auf einer Buchungsseite aus.
FAQ-Automatisierung auf anderen Plattformen
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Shopify
Verwandeln Sie Ihre FAQ-Seite, Ihre Richtlinien und Ihre Produktdaten in einen Agenten, der jeden Tag die gleichen Fragen beantwortet — mit der Quelle hinter jeder Antwort und einem ehrlichen "Ich weiß es nicht", wenn es keine gibt.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf PrestaShop
Lieferzeiten, Rückgaben, Inhaltsstoffe, wie man ein Produkt verwendet: Der Agent antwortet anhand der Dokumente, die Sie ihm geben, und gibt zu, wenn die Antwort nicht vorhanden ist, anstatt sich eine auszudenken.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf WordPress
Ihre Besucher stellen in ihren eigenen Worten Fragen, der Agent antwortet aus Ihrer FAQ und Ihren Seiten, und die Fragen, die er nicht beantworten konnte, kommen zu Ihnen zurück, um sie zu vervollständigen.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Joomla
Der Agent lernt Ihre Artikel, Ihre FAQ-Tabellen und Ihre PDF-Anleitungen, beantwortet jede Frage mit dem relevanten Abschnitt und sagt klar, wenn die Antwort nicht in Ihrem Inhalt enthalten ist.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Webflow
Besucher stellen in ihren eigenen Worten Fragen; der Agent antwortet aus Ihrem FAQ und Ihren veröffentlichten Seiten und zeigt Ihnen, wo der Inhalt unzureichend ist.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf WhatsApp
Öffnungszeiten, Lieferzeiten, Rücksendungen, Preise: Die Fragen, die Sie zwanzigmal am Tag beantworten, erhalten eine sofortige, präzise Antwort aus Ihrem eigenen FAQ.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Messenger
Öffnungszeiten, Preise, Lieferung, Buchungsregeln: Der Agent antwortet auf Messenger aus Ihren FAQs und Ihrer Website und überlässt die ungewöhnlichen Fragen Ihrem Team.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Instagram
Versand, Größen, Preise, Öffnungszeiten: Der Agent antwortet in Sekunden auf alltägliche DMs aus deinem FAQ, sodass du deine Zeit mit Inhalten und echten Gesprächen verbringen kannst.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Telegram
Keine Befehlsmenüs zum Lernen: Nutzer fragen mit ihren eigenen Worten und der Bot antwortet aus Ihrem FAQ, Ihren Dokumenten und Ihrer Website, in ihrer Sprache.
