Die gleichen zwanzig Fragen, einmal beantwortet
Touristenbüros, Schulen, Verbände und Ferienwohnungen laufen auf Joomla und erhalten jeden Tag die gleichen Fragen: Öffnungszeiten, Preise, wie man sich anmeldet, wo man parken kann, ob Hunde erlaubt sind. Die Antworten sind bereits auf der Seite, verstreut über Artikel. AI SmartTalk sammelt sie in einer Wissensdatenbank und beantwortet sie in einem Chat auf jeder Seite.
Das AI SmartTalk-System-Plugin sendet Ihre veröffentlichten, öffentlichen Artikel und Kategorien an den Agenten und kann sie jedes Mal aktualisieren, wenn Sie speichern. Sie können das Material hinzufügen, das es nie auf die Seite geschafft hat: eine FAQ-Tabelle, eine PDF-Broschüre, Vorschriften oder ein Willkommensheft. AI SmartTalk kann sogar ein Dokument lesen und Frage-Antwort-Paare vorschlagen, die Sie überprüfen können. Wenn eine Frage nicht abgedeckt ist, sagt der Agent das, anstatt zu improvisieren.
Was der Agent tut
Lernt Ihre Joomla-Artikel
Veröffentlichte Artikel mit öffentlichem oder Gastzugang werden mit ihrer Kategorie und Meta-Beschreibung synchronisiert. Mit Auto Sync aktiviert, aktualisiert ein bearbeiteter, veröffentlichter oder nicht veröffentlichter Artikel den Agenten, sobald Sie speichern.
Importiert Ihre FAQ-Dateien
Laden Sie eine CSV- oder Excel-Datei mit einer Fragen-Spalte, einer Antworten-Spalte und einem optionalen Link hoch, und der Agent verwendet diese Antworten wortwörtlich, wo sie zutreffen.
Verwandelt Dokumente in Fragen und Antworten
Aus einer PDF-, Word-, Text- oder Markdown-Datei oder aus einem Dokument, das bereits in der Wissensdatenbank ist, extrahiert AI SmartTalk Frage-Antwort-Paare, entfernt Duplikate und lässt Sie diese überprüfen, bevor sie hinzugefügt werden.
Sagt, wenn er es nicht weiß
Wenn die Wissensdatenbank keinen relevanten Abschnitt hat, sagt der Agent, dass er die Antwort nicht finden kann, anstatt zu raten – und kann den Besucher an eine Person übergeben, wenn Sie die Übergabe aktivieren.
Zeigt, was unbeantwortet bleibt
Der Daily Brief zählt die Nachrichten, die keine Antwort erhalten haben, damit Sie sehen können, wo die Wissensdatenbank oder Ihr Team eingreifen muss.
Einrichten
- 1
Installieren Sie das Plugin
Laden Sie die Plugin-ZIP von der Joomla-Seite Ihres AI SmartTalk-Dashboards herunter, laden Sie es in System → Installieren → Erweiterungen hoch und aktivieren Sie es in System → Verwalten → Plugins.
- 2
Verbinden und synchronisieren Sie Ihre Artikel
Klicken Sie auf Mit AI SmartTalk verbinden, aktivieren Sie Artikel und Kategorien, schalten Sie die automatische Synchronisierung ein und führen Sie die erste Synchronisierung über das Plugin durch.
- 3
Fügen Sie hinzu, was nicht auf der Seite ist
Laden Sie im AI SmartTalk-Wissensdatenbank FAQ-Tabellen und PDF-Anleitungen hoch oder importieren Sie Seiten von einer anderen Website über deren Sitemap, und überprüfen Sie dann die aus Ihren Dokumenten vorgeschlagenen Frage-Antwort-Paare.
- 4
Aktivieren Sie das Widget und testen Sie die schwierigen Fragen
Schalten Sie den Chatbot ein, und stellen Sie die Fragen, die Ihr Team am häufigsten hört – und ein paar, die es nie hört – um sowohl die Antworten als auch die "Ich weiß es nicht"-Fälle zu überprüfen.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
Artikel, die für registrierte Benutzer reserviert sind, werden nicht synchronisiert, und auf einer mehrsprachigen Website werden Artikel ohne ihre Sprache gesendet. Seiten, die über die Sitemap von einer Website importiert werden, sind ein einmaliger Import, begrenzt auf 300 entdeckte Adressen; sie werden nicht automatisch erneut gelesen, daher importieren Sie sie nach einer Änderung erneut. Joomla-Artikel bleiben nur aktuell, solange die automatische Synchronisierung aktiviert ist – es gibt keine geplante erneute Synchronisierung. Der Daily Brief zählt Nachrichten, die ohne Antwort geblieben sind; er listet nicht die Fragen auf, die der Agent nicht beantworten konnte.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich mein FAQ erneut schreiben?
Nein. Der Agent liest Ihre vorhandenen Joomla-Artikel, und Sie können eine vorhandene FAQ-Tabelle so hochladen, wie sie ist, mit Fragen in der ersten Spalte und Antworten in der zweiten.
Wird der Agent eine Antwort erfinden?
Er ist angewiesen, dies nicht zu tun. Wenn in deinem Inhalt nichts Relevantes gefunden wird, sagt er, dass er die Antwort nicht finden kann, und übergibt die Frage an dein Team.
Was passiert, wenn ich einen Artikel aktualisiere?
Mit Auto Sync aktiviert, sendet das Speichern des Artikels die neue Version an den Agenten; das Unveröffentlichen entfernt ihn. Mit Auto Sync deaktiviert, führe eine Synchronisierung über das Plugin durch.
Kann er in mehreren Sprachen antworten?
Ja. Der Agent antwortet in der Sprache des Besuchers, auch wenn dein Artikel in einer anderen Sprache verfasst ist, und das Dashboard ist in 43 Sprachen verfügbar.
Wie viel kostet es?
Das Plugin ist kostenlos. Die Pläne beginnen bei 9,90 € pro Monat mit KI, die bis zur monatlichen Wortanzahl des Plans enthalten ist, nach einer 30-tägigen kostenlosen Testphase.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf Joomla
Ein Plugin verbindet deine Joomla-Seite mit einem KI-Agenten, der aus deinen eigenen Artikeln antwortet, angemeldete Mitglieder erkennt und das Gespräch an eine Person übergibt, wenn eine Frage eine Antwort von einem Menschen erfordert.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Joomla
Käufer erklären, was sie benötigen; der Agent durchsucht Ihren HikaShop-Katalog, prüft den Preis und den Lagerbestand der richtigen Variante und antwortet mit Produktkarten — mit einem Warenkorb-Button für angemeldete Kunden.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Joomla
Der Agent beantwortet technische Fragen aus Ihren Artikeln, sammelt dann, was Ihr Vertriebsteam benötigt — Unternehmen, Bedarf, Menge, Frist — und benachrichtigt sie, sobald ein Lead eingeht.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf Joomla
Besucher fragen nach einer Zeit in ihren eigenen Worten; der Agent bietet die nächstgelegenen freien Slots aus Ihrem SmartCalendar an, bucht den von ihnen gewählten und sendet die Bestätigung per E-Mail.
FAQ-Automatisierung auf anderen Plattformen
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Shopify
Verwandeln Sie Ihre FAQ-Seite, Ihre Richtlinien und Ihre Produktdaten in einen Agenten, der jeden Tag die gleichen Fragen beantwortet — mit der Quelle hinter jeder Antwort und einem ehrlichen "Ich weiß es nicht", wenn es keine gibt.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf WooCommerce
Der Agent lernt Ihre Seiten zu Lieferung, Rücksendungen und Garantien von WordPress, Ihre FAQ-Tabellen und Ihre PDF-Handbücher und beantwortet jeden Tag die gleichen Fragen – oder sagt, wenn er es nicht weiß.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf PrestaShop
Lieferzeiten, Rückgaben, Inhaltsstoffe, wie man ein Produkt verwendet: Der Agent antwortet anhand der Dokumente, die Sie ihm geben, und gibt zu, wenn die Antwort nicht vorhanden ist, anstatt sich eine auszudenken.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf WordPress
Ihre Besucher stellen in ihren eigenen Worten Fragen, der Agent antwortet aus Ihrer FAQ und Ihren Seiten, und die Fragen, die er nicht beantworten konnte, kommen zu Ihnen zurück, um sie zu vervollständigen.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Webflow
Besucher stellen in ihren eigenen Worten Fragen; der Agent antwortet aus Ihrem FAQ und Ihren veröffentlichten Seiten und zeigt Ihnen, wo der Inhalt unzureichend ist.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf WhatsApp
Öffnungszeiten, Lieferzeiten, Rücksendungen, Preise: Die Fragen, die Sie zwanzigmal am Tag beantworten, erhalten eine sofortige, präzise Antwort aus Ihrem eigenen FAQ.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Messenger
Öffnungszeiten, Preise, Lieferung, Buchungsregeln: Der Agent antwortet auf Messenger aus Ihren FAQs und Ihrer Website und überlässt die ungewöhnlichen Fragen Ihrem Team.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Instagram
Versand, Größen, Preise, Öffnungszeiten: Der Agent antwortet in Sekunden auf alltägliche DMs aus deinem FAQ, sodass du deine Zeit mit Inhalten und echten Gesprächen verbringen kannst.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Telegram
Keine Befehlsmenüs zum Lernen: Nutzer fragen mit ihren eigenen Worten und der Bot antwortet aus Ihrem FAQ, Ihren Dokumenten und Ihrer Website, in ihrer Sprache.
