Svar, du allerede har skrevet, bliver endelig læst
De fleste butikker har allerede svarene: en leveringsside, en returpolitik, monteringsvejledninger, en garantipdf. Kunder spørger stadig, fordi det tager længere tid at finde det rigtige afsnit end at sende en besked. En møbelbutik hører “leverer I til anden sal?” og “hvor er monteringsskruerne?” dusinvis af gange om ugen.
AI SmartTalk forvandler det eksisterende materiale til svar. WordPress-pluginet synkroniserer dine offentliggjorte sider, indlæg og offentlige brugerdefinerede indholdstyper og sender dem igen hver gang, du gemmer, så agenten aldrig citerer leveringsomkostninger fra sidste sæson. Du kan tilføje FAQ-regneark og dokumenter oveni, og lade AI SmartTalk udarbejde spørgsmål-og-svar-par fra en manual til dig at gennemgå. Når intet i dit indhold besvarer et spørgsmål, siger agenten det i stedet for at finde på noget.
Hvad agenten gør
Dine WordPress-sider, altid opdaterede
Leverings-, retur-, garantisider og plejesider synkroniseres fra WordPress og sendes igen, når du opdaterer dem. Kun offentliggjort indhold uden adgangskode sendes, så kladder og private sider holdes ude.
FAQ-filer og dokumenter
Importer en eksisterende FAQ som en CSV- eller Excel-fil med ét spørgsmål og ét svar pr. række, og tilføj dokumenter såsom PDF-, Word- eller regnearksfiler til vidensbasen.
FAQ udarbejdet fra dine manualer
AI SmartTalk kan læse en PDF, Word, tekst eller Markdown-fil — eller en side, der allerede er i vidensbasen — og foreslå spørgsmål-og-svar-par. Du gennemgår dem før import, og dubletter fjernes.
Ærlig når svaret mangler
Hvis ingen kilde dækker spørgsmålet, siger agenten, at den ikke kan bekræfte, og når overdragelse er tændt, tilbyder en person. Leverings-, retur-, refusions- og garantisvar skal komme fra dit indhold, aldrig fra generel viden.
Flersprogede sider håndteres
På en side oversat med Polylang eller WPML registrerer plugin'et hvert sides sprog, og agenten svarer på det sprog, kunden skriver på.
Sæt det op
- 1
Installer og forbind plugin'et
Download plugin ZIP fra dit AI SmartTalk-dashboard, upload og aktiver det i WordPress, og klik derefter på Forbind med AI SmartTalk i AI SmartTalk-menuen.
- 2
Tænd for indholdssynkronisering
I Synkroniser data, tænd for automatisk synkronisering af artikler og sider og kør Synkroniser nu én gang. Dine sider, indlæg og offentlige brugerdefinerede indholdstyper sendes til vidensbasen.
- 3
Tilføj dine FAQ og dokumenter
I AI SmartTalk vidensbase kan du importere dit FAQ-regneark, uploade manualer og garantidokumenter og bruge FAQ-udtrækningen på nogen af dem til at oprette spørgsmål-og-svar-par, du godkender.
- 4
Aktivér chatten og tjek hullerne
Indstil Aktiver Chatbot til Aktiveret, stil de spørgsmål, dit team hører oftest i forhåndsvisningen, og hold øje med de ubesvarede spørgsmål, der tælles i din Daglige Rapport.
Ærlige grænser
Hvad det ikke gør
Agenten ved kun, hvad du giver den: indhold, du ikke har offentliggjort eller synkroniseret, er usynligt for den. Sider importeret fra en anden hjemmeside, uden for WordPress-pluginet, læses én gang og opdateres ikke. Produktark omdannes ikke til FAQ-poster; de søges som et katalog i stedet. Den Daglige Rapport tæller beskeder, der slet ikke fik svar, ikke svar, hvor agenten sagde, at den ikke vidste, så gennemgang af samtaler forbliver nyttig.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg omskrive min FAQ til AI'en?
Nej. Agenten læser de sider, du allerede har. Et CSV- eller Excel-FAQ er nyttigt til korte, præcise svar, og FAQ-udtrækningen kan udkaste poster fra længere dokumenter.
Hvad sker der, når jeg ændrer min returpolitik?
Hvis automatisk synkronisering af sider er aktiveret, sender gemning af siden i WordPress den nye version til AI SmartTalk, og agenten svarer ud fra den.
Vil agenten finde på et svar?
Den er blevet bedt om at sige klart, når dit indhold ikke dækker et spørgsmål, og svar om levering, returnering, refusion, garanti, skat og betaling skal understøttes af dine kilder.
Kan den svare på flere sprog?
Ja. Den svarer på kundens sprog, og på Polylang- eller WPML-sider sender pluginet hver side med sit sprog. AI SmartTalk-dashboardet er tilgængeligt på 43 sprog.
Hvor meget koster det?
Planer starter ved €9,90 pr. måned med en 30-dages gratis prøveperiode. Antallet af dokumenter i vidensbasen afhænger af planen.
Kilder
Flere løsninger
Andre anvendelsessager på denne platform
- Kundesupport
Kundesupport på WooCommerce
Én WordPress-plugin forbinder en AI-agent til dine produkter, dine sider og dine kunders seneste ordrer, så rutinespørgsmål besvares på sekunder, og resten når dit team med kontekst.
- Ordreopsporing
Ordreopsporing på WooCommerce
Agenten genkender kunden, læser deres seneste WooCommerce-ordre og svarer med status, dato, total og forsendelsesnummer — uden at nogen på dit team åbner back office.
- Produktanbefalinger
Produktanbefalinger på WooCommerce
Kunder beskriver deres behov — en hudtype, en ingrediens at undgå, et budget — og agenten vælger matchende produkter og varianter fra din butik, og forklarer derefter valget.
- Leadgenerering
Leadgenerering på WooCommerce
For købere, der ikke gennemfører købet - handelskonti, store ordrer, skræddersyede projekter - kører agenten en kort samtaleformular, verificerer kontakten og advarer dit team.
- Aftalebestilling
Aftalebestilling på WooCommerce
Når det, du sælger, kræver et møde — en tilpasning, en konsultation, et værkstedbesøg — finder agenten en ledig tid og booker det i samtalen, eller kunderne vælger en på en bookingside.
FAQ-automatisering på andre platforme
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Shopify
Gør din FAQ-side, dine politikker og dine produktdata til en agent, der svarer på de samme spørgsmål hver dag — med kilden bag hvert svar, og et ærligt "Jeg ved det ikke", når der ikke er en.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på PrestaShop
Leveringstider, returneringer, ingredienser, hvordan man bruger et produkt: agenten svarer ud fra de dokumenter, du giver den, og indrømmer, når svaret ikke er der i stedet for at finde på et.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WordPress
Dine besøgende spørger med deres egne ord, agenten svarer fra din FAQ og dine sider, og de spørgsmål, den ikke kunne svare på, kommer tilbage til dig for at fuldføre.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lærer dine artikler, dine FAQ-regneark og dine PDF-guides, svarer på hvert spørgsmål med det relevante afsnit og siger klart, når svaret ikke er i dit indhold.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Webflow
Besøgende spørger med deres egne ord; agenten svarer fra din FAQ og dine offentliggjorte sider og viser dig, hvor indholdet halter.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WhatsApp
Åbningstider, leveringstider, returnering, priser: de spørgsmål, du svarer på tyve gange om dagen, får et øjeblikkeligt, præcist svar fra din egen FAQ.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Messenger
Åbningstider, priser, levering, bookingregler: agenten svarer på Messenger fra din FAQ og din hjemmeside og lader de usædvanlige spørgsmål til dit team.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Instagram
Forsendelse, størrelser, priser, åbningstider: agenten svarer på hverdagens DM'er fra din FAQ på få sekunder, så du kan bruge din tid på indhold og på ægte samtaler.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Telegram
Ingen kommandomenuer at lære: brugerne spørger med deres egne ord, og botten svarer fra din FAQ, dine dokumenter og din hjemmeside, på deres sprog.
