Odgovori, ki ste jih že napisali, končno prebrani
Večina trgovin že ima odgovore: stran o dostavi, politiko vračanja, navodila za sestavljanje, PDF garancijo. Stranke še vedno sprašujejo, ker iskanje pravega odstavka traja dlje kot pošiljanje sporočila. Trgovina s pohištvom sliši "ali dostavljate na drugo nadstropje?" in "kje so vijaki za sestavljanje?" na desetinekrat na teden.
AI SmartTalk pretvori to obstoječe gradivo v odgovore. WordPress vtičnik sinhronizira vaše objavljene strani, objave in javne vrste po meri ter jih pošlje znova vsakič, ko jih shranite, tako da agent nikoli ne navaja stroškov dostave iz prejšnje sezone. Lahko dodate FAQ preglednice in dokumente poleg tega ter pustite AI SmartTalk, da pripravi pare vprašanj in odgovorov iz priročnika, ki jih pregledate. Ko v vašem vsebini ni odgovora na vprašanje, agent to pove namesto da bi izumil nekaj.
Kaj počne agent
Vaše WordPress strani, vedno aktualne
Strani o dostavi, vračanju, garanciji in negi so sinhronizirane iz WordPressa in ponovno poslane, ko jih posodobite. Poslano je samo objavljeno gradivo brez gesla, tako da osnutki in zasebne strani ostanejo zunaj.
FAQ datoteke in dokumenti
Uvozite obstoječi FAQ kot CSV ali Excel datoteko z enim vprašanjem in enim odgovorom na vrstico ter dodajte dokumente, kot so PDF, Word ali preglednice v bazo znanja.
FAQ pripravljen iz vaših priročnikov
AI SmartTalk lahko prebere PDF, Word, besedilno ali Markdown datoteko — ali stran, ki je že v bazi znanja — in predlaga pare vprašanj in odgovorov. Pregledate jih pred uvozom, podvojitve pa se odstranijo.
Iskren, ko odgovor manjka
Če noben vir ne pokriva vprašanja, agent pove, da ne more potrditi in, ko je preklop na predajo vklopljen, ponudi osebo. Odgovori o dostavi, vračanju, vračilu in garanciji morajo izhajati iz vaše vsebine, nikoli iz splošnega znanja.
Obravnavane večjezične strani
Na strani, prevedeni s Polylang ali WPML, vtičnik zazna jezik vsake strani, agent pa odgovarja v jeziku, v katerem stranka piše.
Nastavite ga
- 1
Namestite in povežite vtičnik
Prenesite ZIP vtičnika iz vašega nadzornega plošča AI SmartTalk, ga naložite in aktivirajte v WordPressu, nato kliknite Poveži z AI SmartTalk v meniju AI SmartTalk.
- 2
Vklopite sinhronizacijo vsebine
V Sinhronizacija podatkov vklopite samodejno sinhronizacijo člankov in strani ter enkrat zaženite Sinhroniziraj zdaj. Vaše strani, objave in javne vrste po meri so poslani v bazo znanja.
- 3
Dodajte svoj FAQ in dokumente
V bazi znanja AI SmartTalk uvozite svoj preglednik FAQ, naložite priročnike in dokumente o garanciji ter uporabite ekstrakcijo FAQ na katerem koli od njih, da ustvarite pare vprašanj in odgovorov, ki jih odobrite.
- 4
Omogočite klepet in preverite vrzeli
Nastavite Omogoči Chatbot na Omogočeno, postavite vprašanja, ki jih vaša ekipa najpogosteje sliši v predogledu, in spremljajte neodgovorjena vprašanja, ki jih šteje vaš Dnevni Poročilo.
Iskreni omejitve
Kaj ne počne
Agenta pozna le tisto, kar mu daste: vsebine, ki jih niste objavili ali sinhronizirali, so mu nevidne. Strani, uvožene iz drugega spletnega mesta, zunaj WordPress vtičnika, so prebrane enkrat in niso osvežene. Listi izdelkov niso pretvorjeni v vnose FAQ; iskanje poteka kot katalog. Dnevno poročilo šteje sporočila, ki niso prejela nobenega odgovora, ne odgovore, v katerih je agent povedal, da ne ve, zato ostaja pregledovanje pogovorov koristno.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali moram prepisati svoj FAQ za AI?
Ne. Agent bere strani, ki jih že imate. CSV ali Excel FAQ je koristen za kratke, natančne odgovore, ekstrakcija FAQ pa lahko osnutke vnese iz daljših dokumentov.
Kaj se zgodi, ko spremenim svojo politiko vračil?
Če je samodejna sinhronizacija strani vklopljena, shranjevanje strani v WordPressu pošlje novo različico v AI SmartTalk, agent pa odgovarja iz nje.
Ali bo agent izumil odgovor?
Povedano mu je, naj jasno pove, ko vaša vsebina ne pokriva vprašanja, odgovori o dostavi, vračilih, povračilih, garancijah, davkih in plačilih pa morajo biti podprti z vašimi viri.
Ali lahko odgovori v več jezikih?
Da. Odgovarja v jeziku stranke, na straneh Polylang ali WPML pa vtičnik pošlje vsako stran z njenim jezikom. Nadzorna plošča AI SmartTalk je na voljo v 43 jezikih.
Koliko stane?
Načrti se začnejo pri 9,90 € na mesec z 30-dnevnim brezplačnim preizkusom. Število dokumentov v bazi znanja je odvisno od načrta.
Viri
Več rešitev
Drugi primeri uporabe na tej platformi
- Podpora strankam
Podpora strankam na WooCommerce
En WordPress vtičnik povezuje AI agenta z vašimi izdelki, vašimi stranmi in najnovejšimi naročili vaših strank, tako da so rutinska vprašanja odgovorjena v sekundah, preostala pa dosežejo vašo ekipo s kontekstom.
- Sledenje naročilom
Sledenje naročilom na WooCommerce
Agent prepozna stranko, prebere njihovo najnovejše naročilo WooCommerce in odgovori s statusom, datumom, skupnim zneskom in številko za sledenje — brez da bi kdorkoli iz vaše ekipe odprl administracijo.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na WooCommerce
Stranke opisujejo svoje potrebe — tip kože, sestavino, ki se ji je treba izogniti, proračun — in agent izbere ustrezne izdelke in različice iz vaše trgovine ter pojasni izbiro.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na WooCommerce
Za kupce, ki ne zaključijo nakupa — trgovinski računi, velike naročila, prilagojeni projekti — agent izvede kratek pogovorni obrazec, preveri kontakt in obvesti vašo ekipo.
- Rezervacija terminov
Rezervacija terminov na WooCommerce
Ko tisto, kar prodajate, potrebuje sestanek — prilagoditev, posvetovanje, obisk delavnice — agent najde prost termin in ga rezervira v pogovoru, ali pa si ga stranke izberejo na strani za rezervacije.
Avtomatizacija pogostih vprašanj na drugih platformah
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Shopify
Pretvorite svojo stran FAQ, svoje politike in podatke o izdelkih v agenta, ki vsak dan odgovarja na ista vprašanja — z virom za vsak odgovor in iskrenim "Ne vem", ko odgovora ni.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na PrestaShop
Časi dostave, vračila, sestavine, kako uporabiti izdelek: agent odgovori iz dokumentov, ki jih posredujete, in prizna, ko odgovora ni, namesto da bi si ga izmislil.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na WordPress
Vaši obiskovalci vprašajo s svojimi besedami, agent odgovarja iz vaših FAQ in vaših strani, vprašanja, na katere ne more odgovoriti, pa se vrnejo k vam, da jih dopolnite.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Joomla
Agent se nauči vaših člankov, vaših FAQ preglednic in vaših PDF vodnikov, odgovori na vsako vprašanje z ustreznim odlomkom in jasno pove, ko odgovor ni v vašem vsebini.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Webflow
Obiskovalci sprašujejo s svojimi besedami; agent odgovarja iz vašega FAQ in vaših objavljenih strani ter vam pokaže, kje vsebina ne zadostuje.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na WhatsApp
Delovni čas, čas dostave, vračila, cene: vprašanja, na katera odgovarjate dvajsetkrat na dan, dobijo takojšen, natančen odgovor iz vaših pogosto zastavljenih vprašanj.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Messenger
Ure, cene, dostava, pravila rezervacije: agent odgovarja na Messengerju iz vaših pogostih vprašanj in vaše spletne strani ter nenavadna vprašanja prepušča vaši ekipi.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Instagram
Dostava, velikosti, cene, delovni čas: agent odgovori na vsakodnevna DM iz vaših pogostih vprašanj v sekundah, tako da lahko svoj čas porabite za vsebino in prave pogovore.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Telegram
Brez menijev ukazov za učenje: uporabniki vprašajo s svojimi besedami in bot odgovarja iz vašega FAQ, vaših dokumentov in vaše spletne strani, v njihovem jeziku.
