Podpora, ki pozna vašo WordPress stran
Trgovina WooCommerce odgovarja na vprašanja o dveh vrstah vsebine: katalogu, ki živi v WooCommerce, in vsem okoli njega — dostava, vračila, vodniki velikosti, navodila za nego — ki običajno živijo na WordPress straneh in blogih. AI SmartTalk bere oboje. Vtičnik pošlje vaše izdelke, njihove različice in zaloge agentu, skupaj z vašimi objavljenimi stranmi, objavami in javnimi vrstami objav, ter jih ohranja posodobljene vsakič, ko shranite.
Ko je kupec prijavljen v vašo trgovino, se vtičnik prijavi tudi v klepet. Agent lahko nato poišče njihovo najnovejše naročilo in poda njegov status, skupni znesek in številko pošiljke. Vse, kar ne bi smelo rešiti samo — poškodovan del, zahteva za vračilo, trgovinski račun — gre vaši ekipi v skupno poštno predal, s povzetkom, medtem ko AI stopi na stran.
Kaj počne agent
Odgovori iz vašega kataloga in vaših strani
Agent išče vaše sinhronizirane WooCommerce izdelke po imenu, kategoriji, atributih in ceni, preverja zalogo na pravi različici in navaja vaše lastne strani o dostavi in vračilih namesto splošne terminologije.
Poišče najnovejše naročilo kupca
Za kupca, ki ga prepozna WordPress samodejna prijava, ali ki potrdi svoj e-poštni naslov z enkratno kodo, agent pridobi njihovo najnovejše naročilo: status, datum, skupni znesek, število artiklov in številko pošiljke, ko jo imate shranjeno.
Izdelčne kartice z gumbom Dodaj v košarico
Predlagani izdelki se pojavijo kot kartice, ki povezujejo na stran izdelka. Za prijavljene stranke kartice vsebujejo gumb Dodaj v košarico, ki napolni njihovo WooCommerce košarico, vključno z različicami, in osveži mini-košarico.
Posreduje vaši ekipi
Opisujete v preprostih besedah, kdaj naj oseba prevzame. Agent to nato ponudi, vaša ekipa je obveščena preko obvestila v brskalniku, e-pošte ali mobilnega obvestila, AI lahko ustavi, medtem ko nekdo odgovarja, in opomnik se pošlje, če nihče ne prevzame po 30 minutah.
Odgovori v jezikih vaših strank
Agent odgovori v jeziku, v katerem stranka piše. Na večjezičnih straneh vtičnik zazna jezik vsake strani in objave preko Polylang ali WPML, in nadzorna plošča AI SmartTalk je na voljo v 43 jezikih.
Nastavite ga
- 1
Namestite vtičnik
Prenesite vtičnik AI SmartTalk kot ZIP datoteko iz vaše nadzorne plošče AI SmartTalk. V WordPressu odprite Vtičniki → Dodaj novo → Naloži vtičnik, izberite datoteko, jo namestite in aktivirajte.
- 2
Povežite se z AI SmartTalk
Odprite meni AI SmartTalk v vaši WordPress administraciji in kliknite Povežite se z AI SmartTalk. Prijavite se in avtorizirajte spletno mesto: vtičnik je povezan z vašim asistentom in začne se prva sinhronizacija.
- 3
Vklopite klepet in sinhronizacijo
V nastavitvah nastavite Omogoči klepetalnega robota na Omogočeno — pripomoček ostane skrit, dokler tega ne storite. V Sinhronizacija podatkov izberite, ali se izdelki, objave in strani sinhronizirajo samodejno, in obdržite Samodejna prijava vklopljeno, da so prijavljeni kupci prepoznani.
- 4
Nastavite pravila predaje in preizkusite
V AI SmartTalk napišite, kdaj naj agent pokliče osebo, izberite, kako bo vaša ekipa obveščena, nato pa preizkusite resnična vprašanja v predogledu: vprašanje o velikosti, vprašanje o dostavi, vprašanje o nedavnem naročilu.
Iskreni omejitve
Kaj ne počne
Agent prebere le najnovejše naročilo stranke, katere e-pošta se ujema z računom stranke WordPress; naročila, oddana kot gost, niso najdena, in starejša naročila niso navedena. Številka za sledenje prihaja iz polja `_tracking_number` naročila, zato vtičnik za sledenje, ki jo shranjuje drugje, ne bo prebran. Iskanje naročil uporablja dodatno integracijo WordPress: preverite, ali vaš načrt vključuje to. Agent ne izdaja vračil, ne ureja naročil in ne pošilja sporočil strankam, ko se status naročila spremeni.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali je vtičnik v imeniku vtičnikov WordPress?
Ne. Prenesete ga kot ZIP datoteko iz vaše nadzorne plošče AI SmartTalk in ga naložite v Vtičniki → Dodaj novo → Naloži vtičnik. Ko je nameščen, se samodejno posodobi iz AI SmartTalk.
Katere različice WordPressa in PHP potrebujete?
WordPress 5.0 ali novejši ter PHP 7.4 ali novejši, z aktivnim WooCommerce za funkcije izdelkov in naročil.
Ali lahko stranka vidi naročilo druge stranke?
Ne. Zahteva za naročilo vedno vsebuje e-pošto preverjene stranke v pogovoru, vaša stran pa vrne le naročila, ki pripadajo računu te stranke.
Ali potrebujem razvijalca?
Ne. Namestitev je nalaganje in klik na Poveži z AI SmartTalk. Preostalo — kar se sinhronizira, kdaj predati, kako izgleda vtičnik — je nastavljeno iz vtičnika in nadzorne plošče AI SmartTalk.
Koliko stane?
Vtičnik je brezplačen. Plačate za načrt AI SmartTalk, od 9,90 € na mesec, z AI vključenim v mesečno kvoto besed AI, po 30-dnevnem brezplačnem preizkusu.
Viri
Več rešitev
Drugi primeri uporabe na tej platformi
- Sledenje naročilom
Sledenje naročilom na WooCommerce
Agent prepozna stranko, prebere njihovo najnovejše naročilo WooCommerce in odgovori s statusom, datumom, skupnim zneskom in številko za sledenje — brez da bi kdorkoli iz vaše ekipe odprl administracijo.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na WooCommerce
Stranke opisujejo svoje potrebe — tip kože, sestavino, ki se ji je treba izogniti, proračun — in agent izbere ustrezne izdelke in različice iz vaše trgovine ter pojasni izbiro.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na WooCommerce
Za kupce, ki ne zaključijo nakupa — trgovinski računi, velike naročila, prilagojeni projekti — agent izvede kratek pogovorni obrazec, preveri kontakt in obvesti vašo ekipo.
- Rezervacija terminov
Rezervacija terminov na WooCommerce
Ko tisto, kar prodajate, potrebuje sestanek — prilagoditev, posvetovanje, obisk delavnice — agent najde prost termin in ga rezervira v pogovoru, ali pa si ga stranke izberejo na strani za rezervacije.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na WooCommerce
Agent se nauči vaših strani o dostavi, vračanju in garanciji iz WordPressa, vaših FAQ preglednic in vaših PDF priročnikov ter vsak dan odgovarja na ista vprašanja — ali pove, ko ne ve.
Podpora strankam na drugih platformah
- Podpora strankam
Podpora strankam na Shopify
Agent, ki odgovarja na vprašanja pred in po prodaji na vaši trgovini iz vašega živega Shopify kataloga in vaših politik, ter prenese pogovor na osebo, ko je to potrebno.
- Podpora strankam
Podpora strankam na PrestaShop
Agent, ki odgovarja na vprašanja o izdelkih, dostavi in naročilih v vaši trgovini, dan in noč, iz vašega lastnega kataloga — in preda pogovor vaši ekipi, ko je to potrebno.
- Podpora strankam
Podpora strankam na WordPress
Vtičnik AI SmartTalk pouči agenta o vaših objavah, straneh in prilagojenih vsebinah, postavi klepet na vsako stran in preda pogovor osebi, ko je to potrebno.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Joomla
Ena vtičnica poveže vašo Joomla stran z AI agentom, ki odgovarja na podlagi vaših člankov, prepoznava prijavljene člane in preda pogovor osebi, ko je vprašanje, ki ga je treba obravnavati.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Webflow
Enkrat avtorirajte svoja spletna mesta Webflow: AI SmartTalk prebere vaše objavljene strani, namesti klepet za vas in odgovarja obiskovalcem 24/7.
- Podpora strankam
Podpora strankam na WhatsApp
Vaši kupci vam že pišejo na WhatsApp. AI agent jim odgovori v nekaj sekundah, iz vaše lastne baze znanja, in prenese pogovor na vašo ekipo, ko je to potrebno.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Messenger
Vsako sporočilo, poslano na vašo stran, dobi odgovor v nekaj sekundah, iz vašega lastnega vsebinskega sklada, pogovori, ki potrebujejo osebo, pa pristanejo v nabiralniku vaše ekipe.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Instagram
Sledilci postavljajo vprašanja preko neposrednih sporočil ob katerikoli uri. AI agent odgovarja na podlagi vaše vsebine in prinese vašo ekipo, ko je potrebna oseba.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Telegram
Ustvarite bota z BotFatherjem, prilepite njegov token, in stranke, ki mu pošljejo sporočilo, dobijo odgovore iz vaše lastne baze znanja — vaša ekipa je le en prenos stran.
