Підтримка, яка знає ваш сайт WordPress
Магазин WooCommerce відповідає на запитання про два види контенту: каталог, який знаходиться в WooCommerce, і все, що його оточує — доставка, повернення, таблиці розмірів, інструкції по догляду — які зазвичай знаходяться на сторінках WordPress і в блогах. AI SmartTalk читає обидва. Плагін надсилає ваші продукти, їх варіації та запаси агенту, разом з вашими опублікованими сторінками, дописами та публічними типами кастомних дописів, і підтримує їх у актуальному стані щоразу, коли ви зберігаєте.
Коли покупець увійшов у ваш магазин, плагін також входить у чат. Агент може тоді знайти їхнє останнє замовлення і надати його статус, загальну суму та номер відправлення. Усе, що він не повинен вирішувати самостійно — пошкоджена частина, запит на повернення, торговий рахунок — йде до вашої команди в спільну поштову скриньку з підсумком, поки AI відступає.
Що робить агент
Відповіді з вашого каталогу та ваших сторінок
Агент шукає ваші синхронізовані продукти WooCommerce за назвою, категорією, атрибутами та ціною, перевіряє наявність на правильній варіації і цитує ваші власні сторінки доставки та повернення, а не загальні формулювання.
Шукає останнє замовлення клієнта
Для клієнта, якого розпізнали через автоматичний вхід WordPress, або який підтверджує свою електронну адресу за допомогою одноразового коду, агент отримує його останнє замовлення: статус, дату, загальну суму, кількість товарів та номер відправлення, якщо ви його зберегли.
Картки продуктів з кнопкою Додати до кошика
Запропоновані продукти з'являються у вигляді карток, що посилаються на сторінку продукту. Для увійшли клієнтів картки містять кнопку Додати до кошика, яка заповнює їхній кошик WooCommerce, включаючи варіації, і оновлює міні-кошик.
Передає вашій команді
Ви описуєте простими словами, коли особа повинна взяти на себе. Агент потім пропонує це, ваша команда отримує сповіщення через браузер, електронну пошту або мобільний пуш, ШІ може призупинитися, поки хтось відповідає, і надійде нагадування, якщо ніхто не візьме на себе через 30 хвилин.
Відповіді мовами ваших клієнтів
Агент відповідає мовою, якою пише клієнт. На багатомовних сайтах плагін визначає мову кожної сторінки та поста через Polylang або WPML, а панель управління AI SmartTalk доступна 43 мовами.
Налаштуйте це
- 1
Встановіть плагін
Завантажте плагін AI SmartTalk у вигляді ZIP-файлу з вашої панелі управління AI SmartTalk. У WordPress відкрийте Плагіни → Додати новий → Завантажити плагін, виберіть файл, встановіть його та активуйте.
- 2
Підключіться до AI SmartTalk
Відкрийте меню AI SmartTalk у вашій адмінці WordPress і натисніть Підключитися до AI SmartTalk. Увійдіть і авторизуйте сайт: плагін пов'язується з вашим асистентом, і починається перша синхронізація.
- 3
Увімкніть чат і синхронізацію
У налаштуваннях встановіть Увімкнути чат-бота на Увімкнено — віджет залишиться прихованим, поки ви цього не зробите. У Синхронізації даних виберіть, чи продукти, пости та сторінки синхронізуються автоматично, і залиште Авто-вхід увімкненим, щоб зареєстровані клієнти були визнані.
- 4
Встановіть правила передачі та протестуйте
У AI SmartTalk напишіть, коли агент повинен викликати особу, виберіть, як ваша команда буде сповіщена, а потім спробуйте реальні запитання у попередньому перегляді: питання про розмір, питання про доставку, питання про нещодавнє замовлення.
Чесні обмеження
Що він не робить
Агент лише читає найостанніше замовлення клієнта, чий електронний лист відповідає обліковому запису клієнта WordPress; замовлення, зроблені як гість, не знаходяться, а старі замовлення не відображаються. Номер відправлення береться з поля `_tracking_number` замовлення, тому плагін для відстеження, який зберігає його в іншому місці, не буде прочитаний. Перегляд замовлень використовує додаток інтеграції WordPress: перевірте, чи входить він у ваш план. Агент не видає повернень, не редагує замовлення або не надсилає повідомлення клієнтам, коли змінюється статус замовлення.
Поширені запитання
Чи є плагін у каталозі плагінів WordPress?
Ні. Ви завантажуєте його у вигляді ZIP-файлу з вашої панелі управління AI SmartTalk і завантажуєте його в Плагіни → Додати новий → Завантажити плагін. Після встановлення він оновлюється самостійно з AI SmartTalk.
Які версії WordPress та PHP потрібні?
WordPress 5.0 або новіша версія та PHP 7.4 або новіша версія, з активним WooCommerce для функцій продуктів та замовлень.
Чи може клієнт побачити замовлення іншого користувача?
Ні. Запит на замовлення завжди містить електронну адресу перевіреного клієнта в розмові, і ваш сайт повертає лише замовлення, що належать обліковому запису цього клієнта.
Чи потрібен мені розробник?
Ні. Встановлення — це завантаження та натискання на Підключитися до AI SmartTalk. Все інше — що синхронізується, коли передавати, як виглядає віджет — налаштовується з плагіна та панелі управління AI SmartTalk.
Скільки це коштує?
Плагін безкоштовний. Ви платите за план AI SmartTalk, починаючи з €9.90 на місяць, з AI, включеним у місячну норму слів AI плану, після 30-денного безкоштовного пробного періоду.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Відстеження замовлень
Відстеження замовлень на WooCommerce
Агент розпізнає клієнта, читає їхнє найостанніше замовлення WooCommerce та відповідає його статусом, датою, загальною сумою та номером відправлення — без того, щоб хтось з вашої команди відкривав бек-офіс.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на WooCommerce
Клієнти описують свої потреби — тип шкіри, інгредієнт, якого слід уникати, бюджет — а агент обирає відповідні продукти та варіації з вашого магазину, а потім пояснює вибір.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WooCommerce
Для покупців, які не оформлюють замовлення — торгові рахунки, великі замовлення, індивідуальні проекти — агент проводить коротку розмовну форму, перевіряє контакт і сповіщає вашу команду.
- Запис на прийом
Запис на прийом на WooCommerce
Коли те, що ви продаєте, потребує зустрічі — примірки, консультації, відвідування майстерні — агент знаходить вільний слот і бронює його в розмові, або клієнти обирають один на сторінці бронювання.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WooCommerce
Агент вивчає ваші сторінки доставки, повернень та гарантії з WordPress, ваші таблиці FAQ та PDF посібники, і відповідає на ті ж питання кожного дня — або говорить, якщо не знає.
Підтримка клієнтів на інших платформах
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Shopify
Агент, який відповідає на запитання до та після продажу у вашому магазині з вашого актуального каталогу Shopify та ваших політик, і передає розмову людині, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на PrestaShop
Агент, який відповідає на запитання про продукти, доставку та замовлення у вашому магазині, вдень і вночі, з вашого власного каталогу — і передає розмову вашій команді, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WordPress
Плагін AI SmartTalk навчає агента вашим постам, сторінкам та користувацькому контенту, ставить чат на кожній сторінці і передає розмову людині, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Joomla
Один плагін з'єднує ваш сайт Joomla з агентом ШІ, який відповідає на основі ваших статей, розпізнає авторизованих користувачів і передає розмову людині, коли потрібна відповідь.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Webflow
Авторизуйте свої сайти Webflow один раз: AI SmartTalk читає ваші опубліковані сторінки, встановлює чат для вас і відповідає відвідувачам цілодобово.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WhatsApp
Ваші клієнти вже пишуть вам у WhatsApp. AI агент відповідає їм за секунди, з вашої власної бази знань, і передає розмову вашій команді, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Messenger
Кожне повідомлення, надіслане на вашу сторінку, отримує відповідь протягом кількох секунд, з вашого власного контенту, а розмови, які потребують людини, потрапляють у вхідні повідомлення вашої команди.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Instagram
Підписники ставлять запитання через прямі повідомлення в будь-який час. Агент ШІ відповідає на основі вашого контенту і залучає вашу команду, коли потрібна людина.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Telegram
Створіть бота з BotFather, вставте його токен, і клієнти, які пишуть йому, отримують відповіді з вашої власної бази знань — ваша команда на відстані одного передачі.
