Støtte som kjenner WordPress-siden din
En WooCommerce-butikk svarer på spørsmål om to typer innhold: katalogen, som finnes i WooCommerce, og alt rundt det — levering, retur, størrelsesguider, vedlikeholdsinstruksjoner — som vanligvis finnes på WordPress-sider og blogginnlegg. AI SmartTalk leser begge. Plugin-en sender produktene dine, variasjonene deres og lagerbeholdningen til agenten, sammen med de publiserte sidene, innleggene og offentlige tilpassede innleggstypene, og holder dem oppdatert hver gang du lagrer.
Når en shopper er logget inn på butikken din, logger plugin-en dem også inn i chatten. Agenten kan da se opp deres nyeste ordre og gi status, total og fraktnummer. Alt som den ikke skal avgjøre alene — en skadet del, en refusjonsforespørsel, en handelskonto — går til teamet ditt i en delt innboks, med et sammendrag, mens AI trår til side.
Hva agenten gjør
Svar fra katalogen din og sidene dine
Agenten søker i de synkroniserte WooCommerce-produktene dine etter navn, kategori, attributter og pris, sjekker lager på riktig variasjon, og siterer dine egne leverings- og retursider i stedet for generisk tekst.
Ser opp kundens nyeste ordre
For en kunde gjenkjent gjennom WordPress auto-innlogging, eller som bekrefter e-postadressen sin med en engangskode, henter agenten deres nyeste ordre: status, dato, total, antall varer og fraktnummer når du har lagret ett.
Produktkort med Legg i handlekurv
Forslag til produkter vises som kort som lenker til produktsiden. For innloggede kunder har kortene en Legg i handlekurv-knapp som fyller handlekurven deres i WooCommerce, inkludert variasjoner, og oppdaterer mini-handlekurven.
Overfører til teamet ditt
Du beskriver med enkle ord når en person skal ta over. Agenten tilbyr det, teamet ditt varsles via nettleservarsling, e-post eller mobilpush, AI-en kan pause mens noen svarer, og en påminnelse sendes ut hvis ingen har plukket det opp etter 30 minutter.
Svar på kundens språk
Agenten svarer på språket kunden skriver på. På flerspråklige nettsteder oppdager plugin-modulen språket til hver side og innlegg gjennom Polylang eller WPML, og AI SmartTalk-dashbordet er tilgjengelig på 43 språk.
Sett det opp
- 1
Installer plugin-modulen
Last ned AI SmartTalk-plugin-modulen som en ZIP-fil fra ditt AI SmartTalk-dashbord. I WordPress, åpne Plugins → Legg til ny → Last opp plugin, velg filen, installer den og aktiver den.
- 2
Koble til AI SmartTalk
Åpne AI SmartTalk-menyen i WordPress-administrasjonen din og klikk Koble til AI SmartTalk. Logg inn og autoriser nettstedet: plugin-modulen er koblet til assistenten din og en første synkronisering starter.
- 3
Slå på chatten og synkroniseringen
I innstillingene, sett Aktiver Chatbot til Aktivert — widgeten forblir skjult inntil du gjør det. I Synkroniser data, velg om produkter, innlegg og sider synkroniseres automatisk, og hold Auto-innlogging på slik at innloggede kunder blir gjenkjent.
- 4
Sett overleveringsreglene og test
I AI SmartTalk, skriv når agenten skal ringe en person, velg hvordan teamet ditt varsles, og prøv deretter ekte spørsmål i forhåndsvisningen: et størrelsesspørsmål, et leveringsspørsmål, et spørsmål om en nylig bestilling.
Ærlige grenser
Hva det ikke gjør
Agenten leser kun den nyeste bestillingen til en kunde hvis e-posten samsvarer med en WordPress-kunde konto; bestillinger lagt inn som gjest blir ikke funnet, og eldre bestillinger vises ikke. Fraktnummeret kommer fra bestillingens `_tracking_number`-felt, så en sporingsplugin som lagrer det et annet sted vil ikke bli lest. Bestillingsoppslag bruker WordPress-integrasjons-tillegget: sjekk at planen din inkluderer det. Agenten utsteder ikke refusjoner, redigerer bestillinger eller sender meldinger til kunder når en bestillingsstatus endres.
Ofte stilte spørsmål
Er plugin-modulen på WordPress-plugin-katalogen?
Nei. Du laster den ned som en ZIP-fil fra ditt AI SmartTalk-dashbord og laster den opp i Plugins → Legg til ny → Last opp plugin. Når den er installert, oppdaterer den seg selv fra AI SmartTalk.
Hvilke WordPress- og PHP-versjoner trenger den?
WordPress 5.0 eller nyere og PHP 7.4 eller nyere, med WooCommerce aktivert for produkt- og bestillingsfunksjonene.
Kan en kunde se en annen persons bestilling?
Nei. Bestillingsforespørselen bærer alltid e-posten til den verifiserte kunden i samtalen, og nettstedet ditt returnerer kun bestillinger som tilhører den kundens konto.
Trenger jeg en utvikler?
Nei. Installasjonen er en opplasting og et klikk på Koble til med AI SmartTalk. Resten — hva som synkroniseres, når man skal overlevere, hvordan widgeten ser ut — settes fra pluginen og AI SmartTalk-dashbordet.
Hvor mye koster det?
Pluginen er gratis. Du betaler for en AI SmartTalk-plan, fra €9.90 per måned med AI inkludert innenfor planens månedlige kvote av AI-ord, etter en 30-dagers gratis prøveperiode.
Kilder
Flere løsninger
Andre bruksområder på denne plattformen
- Ordreoppfølging
Ordreoppfølging på WooCommerce
Agenten gjenkjenner kunden, leser deres nyeste WooCommerce-bestilling og svarer med status, dato, total og fraktnummer — uten at noen på teamet ditt åpner back office.
- Produktoppslag
Produktoppslag på WooCommerce
Kunder beskriver sitt behov — en hudtype, en ingrediens å unngå, et budsjett — og agenten plukker ut matchende produkter og variasjoner fra butikken din, og forklarer deretter valget.
- Leadgenerering
Leadgenerering på WooCommerce
For kjøperne som ikke fullfører kjøpet — handelskontoer, store bestillinger, tilpassede prosjekter — kjører agenten et kort samtaleskjema, verifiserer kontakten og varsler teamet ditt.
- Timebestilling
Timebestilling på WooCommerce
Når det du selger trenger et møte — en tilpasning, en konsultasjon, et verkstedsbesøk — finner agenten en ledig tid og booker det i samtalen, eller kundene velger en på en bookingside.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WooCommerce
Agenten lærer om dine leverings-, retur- og garanti-sider fra WordPress, dine FAQ-regneark og PDF-manualer, og svarer på de samme spørsmålene hver dag — eller sier ifra når den ikke vet.
Kundestøtte på andre plattformer
- Kundestøtte
Kundestøtte på Shopify
En agent som svarer på spørsmål før og etter salg på butikkfronten din fra din live Shopify-katalog og egne policyer, og overfører samtalen til en person når det er nødvendig.
- Kundestøtte
Kundestøtte på PrestaShop
En agent som svarer på spørsmål om produkter, levering og bestillinger i butikken din, dag og natt, fra din egen katalog — og overleverer samtalen til teamet ditt når det er nødvendig.
- Kundestøtte
Kundestøtte på WordPress
AI SmartTalk-pluginet lærer en agent innleggene, sidene og tilpasset innholdet ditt, plasserer en chat på hver side og overfører samtalen til en person når det er nødvendig.
- Kundestøtte
Kundestøtte på Joomla
Én plugin kobler Joomla-nettstedet ditt til en AI-agent som svarer fra dine egne artikler, gjenkjenner innloggede medlemmer og overfører samtalen til en person når et spørsmål trenger det.
- Kundestøtte
Kundestøtte på Webflow
Autoriser Webflow-nettstedene dine én gang: AI SmartTalk leser de publiserte sidene dine, installerer chatten for deg og svarer besøkende døgnet rundt.
- Kundestøtte
Kundestøtte på WhatsApp
Dine kunder skriver allerede til deg på WhatsApp. En AI-agent svarer dem på sekunder, fra din egen kunnskapsbase, og overfører samtalen til teamet ditt når det er nødvendig.
- Kundestøtte
Kundestøtte på Messenger
Hver melding sendt til siden din får et svar innen sekunder, fra ditt eget innhold, og samtalene som trenger en person havner i teamets innboks.
- Kundestøtte
Kundestøtte på Instagram
Følgere stiller spørsmål via direkte melding når som helst. En AI-agent svarer fra ditt eget innhold og henter inn teamet ditt når en person er nødvendig.
- Kundestøtte
Kundestøtte på Telegram
Opprett en bot med BotFather, lim inn tokenet, og kunder som sender meldinger til den får svar fra din egen kunnskapsbase — med teamet ditt en overlevering unna.
