Podrška koja poznaje vašu WordPress stranicu
WooCommerce trgovina odgovara na pitanja o dva tipa sadržaja: katalogu, koji se nalazi u WooCommerce-u, i svemu oko njega — dostava, povrati, vodiči za veličine, upute za njegu — što obično živi na WordPress stranicama i blog postovima. AI SmartTalk čita oboje. Dodatak šalje vaše proizvode, njihove varijacije i zalihe agentu, zajedno s vašim objavljenim stranicama, postovima i javnim prilagođenim tipovima postova, i održava ih ažurnima svaki put kada spremite.
Kada je kupac prijavljen u vašu trgovinu, dodatak ga također prijavljuje u chat. Agent tada može provjeriti njihovu najnoviju narudžbu i dati njen status, ukupno i broj za praćenje. Sve što ne bi trebao rješavati sam — oštećeni dio, zahtjev za povratom, trgovinski račun — ide vašem timu u zajedničku pristiglu poštu, s sažetkom, dok se AI povlači.
Što agent radi
Odgovori iz vašeg kataloga i vaših stranica
Agent pretražuje vaše sinkronizirane WooCommerce proizvode po imenu, kategoriji, atributima i cijeni, provjerava zalihe na pravoj varijaciji i citira vaše vlastite stranice za dostavu i povrat umjesto generičkog jezika.
Provjerava najnoviju narudžbu kupca
Za kupca prepoznatog putem automatskog prijavljivanja na WordPress, ili koji potvrđuje svoju email adresu jednoraznim kodom, agent dohvaća njihovu najnoviju narudžbu: status, datum, ukupno, broj stavki i broj za praćenje kada ste ga pohranili.
Kartice proizvoda s Dodaj u košaricu
Preporučeni proizvodi pojavljuju se kao kartice koje povezuju s stranicom proizvoda. Za prijavljene kupce, kartice imaju gumb Dodaj u košaricu koji puni njihovu WooCommerce košaricu, uključujući varijacije, i osvježava mini-košaricu.
Proslijedite svom timu
Opisujete jednostavnim riječima kada osoba treba preuzeti. Agent tada nudi, vaš tim se obavještava putem obavijesti u pregledniku, e-pošte ili mobilnog push-a, AI može pauzirati dok netko odgovara, a podsjetnik se šalje ako nitko ne preuzme nakon 30 minuta.
Odgovara na jezicima vaših kupaca
Agent odgovara na jeziku na kojem kupac piše. Na višejezičnim stranicama, dodatak otkriva jezik svake stranice i objave putem Polylang ili WPML, a AI SmartTalk nadzorna ploča dostupna je na 43 jezika.
Postavi ga
- 1
Instalirajte dodatak
Preuzmite AI SmartTalk dodatak kao ZIP datoteku s vaše AI SmartTalk nadzorne ploče. U WordPressu otvorite Dodaci → Dodaj novi → Učitaj dodatak, odaberite datoteku, instalirajte je i aktivirajte.
- 2
Povežite se s AI SmartTalk
Otvorite AI SmartTalk izbornik u vašem WordPress adminu i kliknite Povežite se s AI SmartTalk. Prijavite se i autorizirajte stranicu: dodatak je povezan s vašim asistentom i započinje prva sinkronizacija.
- 3
Uključite chat i sinkronizaciju
U postavkama postavite Omogući chatbot na Omogućeno — widget ostaje skriven dok to ne učinite. U Sinkroniziraj podatke odaberite hoće li se proizvodi, objave i stranice automatski sinkronizirati, i zadržite Automatsko prijavljivanje uključeno kako bi se prepoznali prijavljeni kupci.
- 4
Postavite pravila predaje i testirajte
U AI SmartTalk-u napišite kada agent treba pozvati osobu, odaberite kako će vaš tim biti obaviješten, a zatim isprobajte stvarna pitanja u pregledu: pitanje o veličini, pitanje o dostavi, pitanje o nedavnoj narudžbi.
Iskreni limiti
Što ne radi
Agent samo čita najnoviju narudžbu kupca čija e-pošta odgovara WordPress korisničkom računu; narudžbe izvršene kao gost nisu pronađene, a starije narudžbe nisu navedene. Broj za praćenje dolazi iz `_tracking_number` polja narudžbe, tako da dodatak za praćenje koji ga pohranjuje negdje drugdje neće biti pročitano. Pretraživanje narudžbi koristi WordPress integracijski dodatak: provjerite uključuje li vaš plan to. Agent ne izdaje povrat novca, ne uređuje narudžbe niti ne šalje poruke kupcima kada se status narudžbe promijeni.
Često postavljana pitanja
Je li dodatak na WordPress direktoriju dodataka?
Ne. Preuzimate ga kao ZIP datoteku s vaše AI SmartTalk nadzorne ploče i učitavate ga u Dodaci → Dodaj novi → Učitaj dodatak. Nakon instalacije, ažurira se sam iz AI SmartTalk.
Koje verzije WordPressa i PHP-a su potrebne?
WordPress 5.0 ili noviji i PHP 7.4 ili noviji, s aktivnim WooCommerce-om za značajke proizvoda i narudžbi.
Može li kupac vidjeti narudžbu nekog drugog?
Ne. Zahtjev za narudžbu uvijek nosi email verificiranog kupca u razgovoru, a vaša stranica vraća samo narudžbe koje pripadaju računu tog kupca.
Trebam li programera?
Ne. Instalacija je prijenos i klik na Poveži s AI SmartTalk. Ostalo — što se sinkronizira, kada predati, kako izgleda widget — postavlja se iz dodatka i AI SmartTalk nadzorne ploče.
Koliko to košta?
Dodatak je besplatan. Plaćate za AI SmartTalk plan, od 9,90 € mjesečno s AI uključenim unutar mjesečne kvote AI riječi plana, nakon 30-dnevnog besplatnog probnog razdoblja.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Praćenje narudžbi
Praćenje narudžbi na WooCommerce
Agent prepoznaje kupca, čita njihovu najnoviju WooCommerce narudžbu i odgovara s njenim statusom, datumom, ukupnom cijenom i brojem za praćenje — bez da itko iz vašeg tima otvara pozadinski ured.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na WooCommerce
Kupci opisuju svoje potrebe — tip kože, sastojak koji treba izbjegavati, budžet — a agent bira odgovarajuće proizvode i varijacije iz vaše trgovine, zatim objašnjava izbor.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WooCommerce
Za kupce koji ne završe kupnju — trgovački računi, velike narudžbe, prilagođeni projekti — agent vodi kratki razgovorni obrazac, provjerava kontakt i obavještava vaš tim.
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na WooCommerce
Kada ono što prodajete zahtijeva sastanak — prilagodbu, konzultaciju, posjet radionici — agent pronalazi slobodan termin i rezervira ga u razgovoru, ili kupci biraju jedan na stranici za rezervaciju.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WooCommerce
Agent uči vaše stranice o dostavi, povratima i jamstvu iz WordPressa, vaše FAQ proračunske tablice i PDF priručnike, i odgovara na ista pitanja svaki dan — ili to kaže kada ne zna.
Podrška korisnicima na drugim platformama
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Shopify
Agent koji odgovara na pitanja prije i nakon prodaje na vašoj prodajnoj stranici iz vašeg aktivnog Shopify kataloga i vaših politika, te predaje razgovor osobi kada to treba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na PrestaShop
Agent koji odgovara na pitanja o proizvodima, dostavi i narudžbama u vašoj trgovini, danju i noću, iz vašeg vlastitog kataloga — i predaje razgovor vašem timu kada to treba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na WordPress
AI SmartTalk dodatak uči agenta vašim objavama, stranicama i prilagođenom sadržaju, postavlja chat na svaku stranicu i prebacuje razgovor na osobu kada to treba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Joomla
Jedan dodatak povezuje vašu Joomla stranicu s AI agentom koji odgovara na temelju vaših članaka, prepoznaje prijavljene članove i predaje razgovor osobi kada je potrebna.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Webflow
Ovlastite svoje Webflow stranice jednom: AI SmartTalk čita vaše objavljene stranice, instalira chat za vas i odgovara posjetiteljima 24/7.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na WhatsApp
Vaši kupci već vam pišu na WhatsAppu. AI agent im odgovara u sekundama, iz vaše vlastite baze znanja, i predaje razgovor vašem timu kada to treba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Messenger
Svaka poruka poslana vašoj stranici dobiva odgovor u roku od nekoliko sekundi, iz vašeg vlastitog sadržaja, a razgovori koji trebaju osobu dolaze u pristiglu poštu vašeg tima.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Instagram
Sljedbenici postavljaju pitanja putem izravne poruke u bilo koje doba. AI agent odgovara na temelju vašeg sadržaja i uključuje vaš tim kada je potrebna osoba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Telegram
Kreirajte bota s BotFather, zalijepite njegov token, a kupci koji mu pošalju poruku dobivaju odgovore iz vaše vlastite baze znanja — s vašim timom na dohvat ruke.
