A válaszok, amiket már megírtál, végre elolvashatók
A legtöbb bolt már rendelkezik a válaszokkal: egy szállítási oldal, egy visszaküldési politika, összeszerelési útmutató, egy garancia PDF. A vásárlók mégis kérdeznek, mert a megfelelő bekezdés megtalálása tovább tart, mint üzenetet küldeni. Egy bútorbolt hetente tucatnyi alkalommal hallja a "szállítanak a második emeletre?" és a "hol vannak az összeszerelési csavarok?" kérdéseket.
Az AI SmartTalk ezt a meglévő anyagot válaszokká alakítja. A WordPress bővítmény szinkronizálja a közzétett oldalakat, bejegyzéseket és nyilvános egyedi bejegyzéstípusokat, és újra elküldi őket, amikor mented, így az ügynök soha nem idéz a múlt szezon szállítási díjaiból. Hozzáadhatsz GYIK táblázatokat és dokumentumokat is, és hagyhatod, hogy az AI SmartTalk kérdés-válasz párokat vázoljon fel egy kézikönyvből, amit te felülvizsgálhatsz. Amikor a tartalmadban nincs válasz egy kérdésre, az ügynök azt mondja, ahelyett, hogy kitalálna valamit.
Mit csinál az ügynök
A WordPress oldalad, mindig aktuális
A szállítási, visszaküldési, garanciális és ápolási oldalakat a WordPressből szinkronizálják és újraküldik, amikor frissíted őket. Csak a közzétett, jelszó nélküli tartalom kerül elküldésre, így a vázlatok és a privát oldalak kimaradnak.
GYIK fájlok és dokumentumok
Importálj egy meglévő GYIK-ot CSV vagy Excel fájl formájában, egy kérdéssel és egy válasszal soronként, és adj hozzá dokumentumokat, például PDF, Word vagy táblázatfájlokat a tudásbázishoz.
GYIK, amely a kézikönyveidből készült
Az AI SmartTalk képes olvasni egy PDF, Word, szöveg vagy Markdown fájlt — vagy egy már a tudásbázisban lévő oldalt — és javasolni kérdés-válasz párokat. Te felülvizsgálod őket az importálás előtt, és a duplikátumok eltávolításra kerülnek.
Őszinte, amikor a válasz hiányzik
Ha egy forrás sem fedi le a kérdést, az ügynök azt mondja, hogy nem tudja megerősíteni, és amikor a kézbesítés be van kapcsolva, felajánl egy embert. A szállítási, visszaküldési, visszatérítési és garanciális válaszoknak a te tartalmadból kell származniuk, soha nem általános tudásból.
Többnyelvű oldalak kezelése
Egy Polylang vagy WPML segítségével lefordított oldalon a bővítmény észleli minden oldal nyelvét, és az ügynök abban a nyelvben válaszol, amelyben a vásárló ír.
Állítsa be
- 1
Telepítsd és csatlakoztasd a bővítményt
Töltsd le a bővítmény ZIP fájlt az AI SmartTalk irányítópultodból, töltsd fel és aktiváld a WordPressben, majd kattints a Csatlakozás az AI SmartTalk-hoz az AI SmartTalk menüben.
- 2
Kapcsold be a tartalom szinkronizálást
A Szinkronizálási adatokban kapcsold be a cikkek és oldalak automatikus szinkronizálását, és futtasd a Szinkronizálás most egyszer. Az oldalaid, bejegyzéseid és nyilvános egyedi bejegyzéstípusaid elküldésre kerülnek a tudásbázisba.
- 3
Add hozzá a GYIK-odat és dokumentumaidat
Az AI SmartTalk tudásbázisában importálja a GYIK táblázatát, töltse fel a kézikönyveket és a garancia dokumentumokat, és használja a GYIK kinyerést bármelyikükön, hogy létrehozza az Ön által jóváhagyott kérdés-válasz párokat.
- 4
Engedélyezze a csevegést és ellenőrizze a hiányosságokat
Állítsa az Engedélyezze a Chatbotot Engedélyezve állapotra, kérdezze meg a csapata által leggyakrabban hallott kérdéseket az előnézetben, és figyelje a megválaszolatlan kérdéseket, amelyeket a Napi Áttekintés számol.
Őszinte korlátok
Amit nem csinál
Az ügynök csak azt tudja, amit ad neki: a nem közzétett vagy szinkronizált tartalom láthatatlan számára. A másik webhelyről importált oldalak, a WordPress bővítményen kívül, egyszer olvashatók és nem frissülnek. A terméklapok nem alakulnak át GYIK bejegyzésekké; inkább katalógusként keresik őket. A Napi Áttekintés olyan üzeneteket számol, amelyekre egyáltalán nem érkezett válasz, nem pedig azokat a válaszokat, amelyekben az ügynök azt mondta, hogy nem tudja, így a beszélgetések áttekintése továbbra is hasznos marad.
Gyakran ismételt kérdések
Át kell írnom a GYIK-emet az AI számára?
Nem. Az ügynök olvassa az Ön által már meglévő oldalakat. Egy CSV vagy Excel GYIK hasznos a rövid, pontos válaszokhoz, és a GYIK kinyerés képes tervezetet készíteni hosszabb dokumentumokból.
Mi történik, ha megváltoztatom a visszatérítési politikámat?
Ha az oldalak automatikus szinkronizálása be van kapcsolva, az oldal WordPress-ben való mentése az új verziót küldi az AI SmartTalk-nak, és az ügynök ebből válaszol.
Az ügynök kitalál egy választ?
Azt mondták neki, hogy világosan mondja el, amikor a tartalma nem fed le egy kérdést, és a kiszállítással, visszatérítésekkel, visszatérítésekkel, garanciával, adókkal és fizetéssel kapcsolatos válaszokat az Ön forrásai kell, hogy alátámasszák.
Tud több nyelven válaszolni?
Igen. A vásárló nyelvén válaszol, és a Polylang vagy WPML webhelyeken a bővítmény minden oldalt a nyelvével küld. Az AI SmartTalk irányítópult 43 nyelven érhető el.
Mennyibe kerül?
A tervek havi 9,90 €-tól kezdődnek, 30 napos ingyenes próbával. A tudásbázisban található dokumentumok száma a tervtől függ.
Források
További megoldások
Egyéb felhasználási esetek ezen a platformon
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a WooCommerce-on
Egy WordPress bővítmény összekapcsol egy AI ügynököt a termékeiddel, az oldalaiddal és a vásárlók legutolsó rendeléseivel, így a rutinszerű kérdések másodpercek alatt megválaszolhatók, a többi pedig a csapatodhoz kerül kontextussal.
- Rendelés nyomon követése
Rendelés nyomon követése a WooCommerce-on
Az ügynök azonosítja a vásárlót, elolvassa a legutolsó WooCommerce rendelését, és válaszol az állapotával, dátumával, összegével és szállítási számával — anélkül, hogy bárki a csapatából megnyitná a hátsó irodát.
- Termékajánlások
Termékajánlások a WooCommerce-on
A vásárlók leírják a szükségleteiket — bőrtípus, elkerülendő összetevő, költségvetés — és az ügynök kiválasztja a boltodból a megfelelő termékeket és variációkat, majd elmagyarázza a választást.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a WooCommerce-on
Azok számára, akik nem vásárolnak a kosárból — kereskedelmi fiókok, nagy megrendelések, egyedi projektek — az ügynök egy rövid beszélgetési űrlapot futtat, ellenőrzi a kapcsolatot és értesíti a csapatodat.
- Időpontfoglalás
Időpontfoglalás a WooCommerce-on
Amikor amit eladsz, találkozót igényel — egy illesztést, egy konzultációt, egy workshop látogatást — az ügynök talál egy szabad időpontot és lefoglalja a beszélgetés során, vagy az ügyfelek választanak egyet a foglalási oldalon.
GYIK automatizálás más platformokon
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Shopify-on
Tedd a GYIK oldaladat, a szabályzataidat és a termékadataidat egy ügynökké, amely minden nap ugyanazokra a kérdésekre válaszol — a válasz mögötti forrással, és egy őszinte "Nem tudom"-mal, amikor nincs válasz.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a PrestaShop-on
Szállítási idők, visszatérítések, összetevők, hogyan használj egy terméket: az ügynök a megadott dokumentumok alapján válaszol, és elismeri, amikor a válasz nem található, ahelyett, hogy kitalálna egyet.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a WordPress-on
A látogatóid a saját szavaikkal kérdeznek, az ügynök a GYIK-ból és az oldalaidról válaszol, és a kérdések, amelyekre nem tudott válaszolni, visszakerülnek hozzád, hogy kiegészítsd őket.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Joomla-on
Az ügynök megtanulja a cikkeket, a GYIK táblázatokat és a PDF útmutatókat, minden kérdésre a megfelelő részlettel válaszol, és világosan megmondja, ha a válasz nem található a tartalmában.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Webflow-on
A látogatók saját szavaikkal kérdeznek; az ügynök a GYIK-ból és a közzétett oldalakról válaszol, és megmutatja, hol hiányzik a tartalom.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a WhatsApp-on
Nyitvatartási idő, szállítási idő, visszatérítések, árak: a kérdések, amelyeket naponta húszszor válaszol meg, azonnali, pontos választ kapnak a saját GYIK-jából.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Messenger-on
Nyitvatartás, árak, szállítás, foglalási szabályok: az ügynök a Messengeren válaszol a GYIK-ból és a weboldalából, és a szokatlan kérdéseket a csapatára hagyja.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Instagram-on
Szállítás, méretek, árak, nyitvatartás: az ügynök másodpercek alatt válaszol a mindennapi DM-ekre a GYIK-ból, így időt spórolhatsz a tartalomra és a valódi beszélgetésekre.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Telegram-on
Nincsenek parancsmenük, amiket meg kell tanulni: a felhasználók a saját szavaikkal kérdeznek, és a bot a GYIK-ból, a dokumentációdból és a weboldaladról válaszol, a saját nyelvükön.
