Kanava, jonka asiakkaasi avaa ensin
Monille asiakkaille WhatsApp on yksinkertaisesti tapa keskustella yrityksen kanssa: nopea kysymys matkalla, ääniviesti ajaessa, kuva vaurioituneesta tuotteesta. Kaikkien näiden käsittely käsin tarkoittaa pitkiä viiveitä iltaisin ja viikonloppuisin. AI SmartTalk yhdistää WhatsApp Business -numerosi AI-agenttiin Meta:n virallisen WhatsApp Cloud API:n kautta. Agentti vastaa siitä, mitä se on oppinut — verkkosivustoltasi, asiakirjoista, usein kysytyistä kysymyksistä ja tuotekatalogista — kielellä, jolla asiakas kirjoittaa.
Se käsittelee myös sen, mitä asiakkaat todella lähettävät. Ääniviestit transkriboidaan ja niihin vastataan, kuvat kuvataan niin, että agentti ymmärtää, mitä asiakas näyttää, ja painikkeiden vastaukset luetaan tekstinä. Videon, asiakirjan tai tarran kohdalla, jota se ei voi lukea, agentti pyytää asiakasta kuvaamaan sen viestissä sen sijaan, että se pysyisi hiljaa. Kun henkilö on tarpeen, keskustelu siirtyy tiimillesi ja heidän vastauksensa menevät takaisin asiakkaalle WhatsAppissa.
Mitä agentti tekee
Ymmärtää ääniviestejä ja kuvia
Ääniviestit transkriboidaan ennen kuin agentti vastaa, ja kuvat kuvataan visiomallin avulla, pitäen kaikki kuvatekstit, joten "onko tämä oikea osa?" kuvan kanssa saa todellisen vastauksen.
Kysyy sen sijaan, että pysyisi hiljaa
Videoiden, asiakirjojen, tarrojen, sijaintien tai yhteystietokorttien kohdalla agentti vastaa asiakkaan kielellä ja pyytää heitä selittämään tekstinä, jotta kukaan ei odota vastausta, joka ei koskaan tule.
Siirtää tiimillesi
Kun siirto on päällä, agentti tarjoaa henkilöä, tiimisi saa ilmoituksen, ja AI SmartTalk -inboxissa kirjoitetut vastaukset toimitetaan WhatsAppissa. Kun henkilö hoitaa keskustelua, AI pysyy hiljaa.
Säilyttää WhatsApp Business -sovelluksesi
Kun Meta tarjoaa yhteensopivuutta numerollesi rekisteröitymisen aikana, voit jatkaa WhatsApp Business -sovelluksen käyttöä samalla numerolla. Sovelluksesta lähettämäsi vastaus tallennetaan inboxiin ja ottaa keskustelun haltuunsa AI:lta.
Muotoiltu WhatsAppia varten
Vastaukset käyttävät WhatsAppin omaa muotoilua — lihavointi ja kursivointi — tavallisilla linkeillä verkkotyyppisen merkkauksen sijaan, ja agentti merkitsee saapuvat viestit luetuiksi.
Aseta se
- 1
Valmistele Meta Business -tilisi
Tarvitset Meta Business -portfolion ja puhelinnumeron WhatsApp Businessia varten. Metan rekisteröityminen voi luoda WhatsApp Business -tilin puolestasi tai käyttää jo olemassa olevaa.
- 2
Yhdistä WhatsApp AI SmartTalkissa
Integraatiot → WhatsApp, napsauta Yhdistä WhatsApp ja seuraa Metan ikkunaa: valitse yritys, WhatsApp-tili ja numero. Jos Meta tarjoaa mahdollisuuden säilyttää WhatsApp Business -sovelluksesi, voit hyväksyä sen.
- 3
Anna AI SmartTalkin aktivoida numero
Kun olet valmis, AI SmartTalk rekisteröi numeron Cloud API:lle. Jos kaksivaiheista vahvistusta ei ollut asetettu, PIN-koodi luodaan ja tallennetaan sinulle; numero näkyy sitten kytkettynä.
- 4
Aseta siirto ja testaa puhelimestasi
Kirjoita, milloin agentin tulisi luovuttaa, valitse, kuka saa ilmoituksen, ja lähetä sitten muutama oikea kysymys — mukaan lukien ääniviesti — henkilökohtaiselta WhatsApp-tililtä.
Rehelliset rajat
Mitä se ei tee
AI SmartTalk vastaa WhatsAppin 24 tunnin asiakaspalveluaikataulussa, joka avautuu aina, kun asiakas kirjoittaa. Se ei lähetä malliviestejä: voit luoda ja lähettää malleja hallintapaneelista, mutta agentti ei voi aloittaa keskustelua tai seurata sen jälkeen, kun 24 tuntia on kulunut, ja tiimisi lähettämä vastaus aikarajan umpeuduttua hylätään WhatsAppissa. Vastaukset ovat vain tekstiä — ei kuvia, painikkeita tai luetteloita — ja erittäin pitkiä vastauksia lyhennetään WhatsAppin 4 096 merkin rajoitukseen. Tilaustarkistus on verkkosivuston ominaisuus eikä sitä tarjota WhatsAppissa.
Usein kysytyt kysymykset
Onko tämä virallinen WhatsApp API?
Kyllä. AI SmartTalk käyttää Metan WhatsApp Cloud API:ta ja yhdistää Metan oman rekisteröitymisprosessin kautta; ei ole epävirallista siltaa tai QR-koodisessiota.
Voinko jatkaa WhatsAppin käyttöä puhelimessani samalla numerolla?
Kun Meta tarjoaa yhteensopivuutta numerollesi rekisteröitymisen aikana, kyllä: pidät WhatsApp Business -sovelluksen, ja siitä lähettämäsi vastaus keskeyttää AI:n tuossa keskustelussa. Sovelluksen keskusteluhistoriaa ei tuoda.
Periikö Meta maksua näistä keskusteluista?
Meta määrittää WhatsAppin hinnoittelun. Asiakaspalveluaikataulun sisällä lähetetyt vastaukset, joita AI SmartTalk lähettää, ovat palveluviestejä; tarkista Metan nykyinen WhatsApp-hinnoittelu maassasi.
Kuinka paljon AI SmartTalk maksaa?
Suunnitelmat alkavat 9,90 € kuukaudessa, ja AI sisältyy suunnitelman kuukausittaiseen AI-sanojen käyttöön, ja tarjolla on 30 päivän ilmainen kokeilu.
Lähteet
Lisää ratkaisuja
Muut käyttötapaukset tällä alustalla
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset WhatsApp
Asiakkaat kuvaavat, mitä he tarvitsevat viestissä tai ääniviestissä; agentti etsii synkronoidusta luettelostasi ja vastaa tuotteilla, jotka sopivat, linkin kera jokaiseen.
- Liidien generointi
Liidien generointi WhatsApp
Ensimmäinen viesti antaa sinulle jo toimivan puhelinnumeron. AI-agentti vastaa, kysyy kelpoisuuskysymyksesi ja tallentaa kontaktin CRM:ään.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot WhatsApp
Aukioloajat, toimitusajat, palautukset, hinnat: kysymykset, joihin vastaat kaksikymmentä kertaa päivässä, saavat välittömän, tarkan vastauksen omasta UKK:stasi.
Asiakastuki muilla alustoilla
- Asiakastuki
Asiakastuki Shopify
Agentti, joka vastaa ennakkomyynti- ja jälkimyyntikysymyksiin myymälässäsi elävästä Shopify-katalogistasi ja omista käytännöistäsi, ja siirtää keskustelun henkilölle, kun se on tarpeen.
- Asiakastuki
Asiakastuki WooCommerce
Yksi WordPress-laajennus yhdistää AI-agentin tuotteisiisi, sivuihisi ja asiakkaidesi viimeisimpiin tilauksiin, joten rutiinikysymyksiin vastataan sekunneissa ja loput siirtyvät tiimillesi kontekstin kanssa.
- Asiakastuki
Asiakastuki PrestaShop
Agentti, joka vastaa tuotteita, toimituksia ja tilauksia koskeviin kysymyksiin kaupallasi, päivin ja öin, omasta luettelostasi — ja siirtää keskustelun tiimillesi, kun se on tarpeen.
- Asiakastuki
Asiakastuki WordPress
AI SmartTalk -laajennus opettaa agentille julkaisuasi, sivujasi ja mukautettua sisältöä, asettaa chatin jokaiselle sivulle ja siirtää keskustelun henkilölle, kun se on tarpeen.
- Asiakastuki
Asiakastuki Joomla
Yksi lisäosa yhdistää Joomla-sivustosi AI-agenttiin, joka vastaa omista artikkeleistasi, tunnistaa kirjautuneet jäsenet ja siirtää keskustelun henkilölle, kun kysymys vaatii sitä.
- Asiakastuki
Asiakastuki Webflow
Valtuuta Webflow-sivustosi kerran: AI SmartTalk lukee julkaistut sivusi, asentaa chatin puolestasi ja vastaa kävijöille ympäri vuorokauden.
- Asiakastuki
Asiakastuki Messenger
Jokainen viesti, joka lähetetään sivullesi, saa vastauksen sekunneissa, omasta sisällöstäsi, ja keskustelut, jotka tarvitsevat ihmisen, siirtyvät tiimisi saapuneet-kansioon.
- Asiakastuki
Asiakastuki Instagram
Seuraajat kysyvät kysymyksiä suoran viestin kautta mihin aikaan tahansa. AI-agentti vastaa omasta sisällöstäsi ja tuo tiimisi mukaan, kun henkilöä tarvitaan.
- Asiakastuki
Asiakastuki Telegram
Luo botti BotFatherilla, liitä sen tunnus, ja asiakkaat, jotka viestivät sille, saavat vastauksia omasta tietopohjastasi — tiimisi on vain yhden siirron päässä.
