Den kanal, dine kunder åbner først
For mange kunder er WhatsApp simpelthen måden, de taler med en virksomhed på: et hurtigt spørgsmål under pendlingen, en voice note mens de kører, et billede af en beskadiget vare. At besvare alt dette manuelt betyder lange ventetider om aftenen og i weekenden. AI SmartTalk forbinder dit WhatsApp Business-nummer til en AI-agent gennem Metas officielle WhatsApp Cloud API. Agenten svarer ud fra det, den har lært — din hjemmeside, dokumenter, FAQ og produktkatalog — på det sprog, kunden skriver på.
Den håndterer også, hvad kunderne faktisk sender. Voice notes transskriberes og besvares, billeder beskrives, så agenten forstår, hvad kunden viser, og knap-svar læses som tekst. For en video, et dokument eller et klistermærke, den ikke kan læse, beder agenten kunden om at beskrive det i en besked i stedet for at forblive stille. Når en person er nødvendig, flytter samtalen til dit team i den delte indbakke, og deres svar går tilbage til kunden på WhatsApp.
Hvad agenten gør
Forstår voice notes og billeder
Lydbeskeder transskriberes, før agenten svarer, og billeder beskrives af en visionsmodel, med enhver billedtekst bevaret, så "er dette den rigtige del?" med et billede får et reelt svar.
Spørger i stedet for at forblive stille
For videoer, dokumenter, klistermærker, placeringer eller kontaktkort svarer agenten på kundens sprog og beder dem om at forklare i tekst, så ingen venter på et svar, der aldrig kommer.
Overgiver til dit team
Når overdragelse er aktiveret, tilbyder agenten en person, dit team bliver underrettet, og svar skrevet i AI SmartTalk-indbakken leveres på WhatsApp. Mens en person håndterer chatten, forbliver AI stille.
Beholder din WhatsApp Business-app
Når Meta tilbyder sameksistens for dit nummer under tilmelding, kan du fortsætte med at bruge WhatsApp Business-appen på det samme nummer. Et svar, du sender fra appen, registreres i indbakken og overtager samtalen fra AI.
Formateret til WhatsApp
Svar bruger WhatsApps eget format — fed og kursiv — med almindelige links i stedet for web-stil markup, og agenten markerer indkommende beskeder som læst.
Sæt det op
- 1
Forbered din Meta Business-konto
Du har brug for en Meta Business-portefølje og et telefonnummer til WhatsApp Business. Metas tilmelding kan oprette WhatsApp Business-kontoen for dig eller bruge den, du allerede har.
- 2
Forbind WhatsApp i AI SmartTalk
I Integrationer → WhatsApp, klik på Forbind WhatsApp og følg Metas vindue: vælg virksomheden, WhatsApp-kontoen og nummeret. Hvis Meta tilbyder at beholde din WhatsApp Business-app, kan du acceptere.
- 3
Lad AI SmartTalk aktivere nummeret
Når du er færdig, registrerer AI SmartTalk nummeret med Cloud API'en. Hvis der ikke er sat to-trins verifikation på det, genereres en PIN-kode og gemmes for dig; nummeret vises derefter som tilsluttet.
- 4
Indstil overdragelse og test fra din telefon
Skriv hvornår agenten skal overdrage, vælg hvem der skal underrettes, og send derefter et par rigtige spørgsmål — inklusive en voice note — fra en personlig WhatsApp-konto.
Ærlige grænser
Hvad det ikke gør
AI SmartTalk svarer inden for WhatsApps 24-timers kundeservicevindue, som åbner hver gang kunden skriver. Det sender ikke skabelonbeskeder: du kan oprette og indsende skabeloner fra dashboardet, men agenten kan ikke starte en samtale eller følge op efter 24 timer, og et svar fra dit team efter vinduet er lukket, bliver afvist af WhatsApp. Svar er kun tekst — ingen billeder, knapper eller lister — og meget lange svar forkortes til WhatsApps 4.096-tegns grænse. Ordreopslag er en webstedfunktion og tilbydes ikke på WhatsApp.
Ofte stillede spørgsmål
Er dette den officielle WhatsApp API?
Ja. AI SmartTalk bruger Metas WhatsApp Cloud API og opretter forbindelse gennem Metas egen tilmeldingsflow; der er ingen uofficiel bro eller QR-kode session.
Kan jeg fortsætte med at bruge WhatsApp på min telefon med det samme nummer?
Når Meta tilbyder sameksistens for dit nummer under tilmelding, ja: du beholder WhatsApp Business appen, og et svar du sender fra den pauser AI'en i den samtale. Chat-historik fra appen importeres ikke.
Opkræver Meta for disse samtaler?
Meta fastsætter WhatsApp-priser. Svar sendt inden for kundeservicevinduet, som det AI SmartTalk sender, er servicemeddelelser; tjek Metas nuværende WhatsApp-priser for dit land.
Hvor meget koster AI SmartTalk?
Planer starter ved €9,90 pr. måned med AI inkluderet inden for planens månedlige tilladelse af AI-ord, og der er en 30-dages gratis prøveperiode.
Kilder
Flere løsninger
Andre anvendelsessager på denne platform
- Produktanbefalinger
Produktanbefalinger på WhatsApp
Kunder beskriver, hvad de har brug for i en besked eller en voice note; agenten søger i dit synkroniserede katalog og svarer med de produkter, der passer, med et link til hver.
- Leadgenerering
Leadgenerering på WhatsApp
Den første besked giver dig allerede et fungerende telefonnummer. AI-agenten svarer, stiller dine kvalificerende spørgsmål og arkiverer kontakten i dit CRM.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WhatsApp
Åbningstider, leveringstider, returnering, priser: de spørgsmål, du svarer på tyve gange om dagen, får et øjeblikkeligt, præcist svar fra din egen FAQ.
Kundesupport på andre platforme
- Kundesupport
Kundesupport på Shopify
En agent, der besvarer spørgsmål før og efter salg på din butik fra dit live Shopify-katalog og dine egne politikker, og overfører samtalen til en person, når det er nødvendigt.
- Kundesupport
Kundesupport på WooCommerce
Én WordPress-plugin forbinder en AI-agent til dine produkter, dine sider og dine kunders seneste ordrer, så rutinespørgsmål besvares på sekunder, og resten når dit team med kontekst.
- Kundesupport
Kundesupport på PrestaShop
En agent, der besvarer spørgsmål om produkter, levering og ordrer i din butik, dag og nat, fra dit eget katalog — og overgiver samtalen til dit team, når det er nødvendigt.
- Kundesupport
Kundesupport på WordPress
AI SmartTalk-pluginet lærer en agent dine indlæg, sider og brugerdefineret indhold, sætter en chat på hver side og videregiver samtalen til en person, når det er nødvendigt.
- Kundesupport
Kundesupport på Joomla
Én plugin forbinder din Joomla-side med en AI-agent, der svarer ud fra dine egne artikler, genkender indloggede medlemmer og overfører samtalen til en person, når et spørgsmål kræver det.
- Kundesupport
Kundesupport på Webflow
Autoriser dine Webflow-sider én gang: AI SmartTalk læser dine offentliggjorte sider, installerer chatten for dig og svarer besøgende døgnet rundt.
- Kundesupport
Kundesupport på Messenger
Hver besked sendt til din side får et svar inden for sekunder, fra dit eget indhold, og de samtaler, der har brug for en person, lander i dit teams indbakke.
- Kundesupport
Kundesupport på Instagram
Følgere stiller spørgsmål via direkte besked døgnet rundt. En AI-agent svarer ud fra dit eget indhold og inddrager dit team, når en person er nødvendig.
- Kundesupport
Kundesupport på Telegram
Opret en bot med BotFather, indsæt dens token, og kunder, der skriver til den, får svar fra din egen vidensbase — med dit team en overdragelse væk.
