Каналот што вашите клиенти прво го отвораат
За многу клиенти, WhatsApp е едноставно како што комуницираат со бизнис: брзо прашање додека патуваат, гласовна порака додека возат, фотографија на оштетен предмет. Одговарањето на сето тоа рачно значи долги задоцнувања во вечерните часови и за време на викендите. AI SmartTalk го поврзува вашиот WhatsApp Business број со AI агент преку официјалниот WhatsApp Cloud API на Meta. Агентот одговара од она што го научил — вашата веб-страница, документи, ЧПП и каталог на производи — на јазикот на кој клиентот пишува.
Тој исто така управува со она што клиентите всушност испраќаат. Гласовните пораки се транскрибираат и одговараат, фотографиите се опишуваат за да агентот разбере што клиентот покажува, а одговорите со копчиња се читаат како текст. За видео, документ или стикер што не може да го прочита, агентот бара од клиентот да го опише во порака наместо да остане тивок. Кога е потребна личност, конверзацијата се преместува на вашиот тим во споделената пошта, а нивните одговори се враќаат на клиентот на WhatsApp.
Што прави агентот
Разбира гласовни пораки и фотографии
Гласовните пораки се транскрибираат пред агентот да одговори, а сликите се опишуваат од модел за визија, со секој наслов задржан, така што "дали е ова правилниот дел?" со фотографија добива реален одговор.
Праша наместо да остане тивок
За видеа, документи, стикери, локации или контакт карти, агентот одговара на јазикот на клиентот и ги прашува да објаснат во текст, така што никој не чека на одговор што никогаш нема да дојде.
Пренесува на вашиот тим
Кога е преносот активиран, агентот нуди личност, вашиот тим е известен, а одговорите напишани во AI SmartTalk пошта се испраќаат на WhatsApp. Додека личноста управува со разговорот, AI останува тивок.
Го задржува вашиот WhatsApp Business апликација
Кога Meta нуди коегзистенција за вашиот број за време на пријавувањето, можете да продолжите да ја користите WhatsApp Business апликацијата на истиот број. Одговорот што го испраќате од апликацијата се запишува во пошта и ја презема конверзацијата од AI.
Форматирано за WhatsApp
Одговорите користат сопствено форматирање на WhatsApp — дебели и курсивни — со обични линкови наместо веб-стил маркирање, а агентот ги означува пристигнатите пораки како прочитани.
Постави го
- 1
Подгответе го вашиот Meta Business акаунт
Ви е потребен Meta Business портфолио и телефонски број за WhatsApp Business. Пријавувањето на Meta може да создаде WhatsApp Business акаунт за вас или да го користи оној што веќе го имате.
- 2
Поврзете WhatsApp во AI SmartTalk
Во Интеграции → WhatsApp, кликнете на Поврзи WhatsApp и следете ја прозорецот на Meta: изберете го бизнисот, WhatsApp акаунтот и бројот. Ако Meta нуди да ја задржи вашата WhatsApp Business апликација, можете да прифатите.
- 3
Нека AI SmartTalk ја активира бројката
Откако ќе завршите, AI SmartTalk го регистрира бројот со Cloud API. Ако не е поставена двостепена верификација, се генерира и чува PIN; бројот потоа се прикажува како поврзан.
- 4
Поставете предавање и тестирајте од вашиот телефон
Напишете кога агентот треба да предаде, изберете кој ќе биде известен, а потоа испратете неколку реални прашања — вклучувајќи гласовна порака — од личен WhatsApp акаунт.
Искрени ограничувања
Што не прави
AI SmartTalk одговара во рамките на 24-часовниот клиентски сервис на WhatsApp, кој се отвора секој пат кога клиентот пишува. Не испраќа шаблонски пораки: можете да создавате и испраќате шаблони од контролниот панел, но агентот не може да започне разговор или да продолжи по 24 часа, а одговор од вашиот тим по затворањето на прозорецот е одбиен од WhatsApp. Одговорите се само текст — без слики, копчиња или листи — и многу долги одговори се скратуваат на ограничувањето од 4,096 знаци на WhatsApp. Пребарувањето на нарачки е веб-карактеристика и не се нуди на WhatsApp.
Често поставувани прашања
Дали ова е официјалниот WhatsApp API?
Да. AI SmartTalk користи Meta's WhatsApp Cloud API и се поврзува преку сопствениот процес на пријавување на Meta; нема неофицијален мост или QR-код сесија.
Можам ли да продолжам да користам WhatsApp на мојот телефон со истиот број?
Кога Meta нуди коегзистенција за вашиот број за време на пријавувањето, да: го задржувате WhatsApp Business апликацијата, а одговорот што го испраќате од неа го паузира AI во тој разговор. Историјата на разговорот од апликацијата не се увезува.
Дали Meta наплаќа за овие разговори?
Meta ја поставува ценовната политика на WhatsApp. Одговорите испратени во рамките на клиентскиот сервис, што е она што AI SmartTalk го испраќа, се сервизни пораки; проверете ја актуелната ценовна политика на WhatsApp на Meta за вашата земја.
Колку чини AI SmartTalk?
Плановите започнуваат од 9,90 € месечно со вклучен AI во месечниот лимит на зборови за AI, и има 30-дневна бесплатна проба.
Извори
Повеќе решенија
Други случаи на употреба на оваа платформа
- Препораки за производи
Препораки за производи на WhatsApp
Клиентите опишуваат што им е потребно во порака или гласовна белешка; агентот го пребарува вашиот синхронизиран каталог и одговара со производите што одговараат, со линк до секој.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на WhatsApp
Првото порака веќе ви дава работен телефонски број. Вештачкиот агент одговара, поставува ваши квалификациски прашања и ги запишува контактите во вашиот CRM.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на WhatsApp
Работно време, времиња на испорака, враќања, цени: прашањата на кои одговарате дваесет пати на ден добиваат моментален, точен одговор од вашето ЧПП.
Поддршка за клиенти на други платформи
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Shopify
Агент кој одговара на прашања пред и по продажбата на вашата продавница од вашиот жив Shopify каталог и вашите политики, и ја пренесува конверзацијата на лице кога треба.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на WooCommerce
Еден WordPress додаток поврзува AI агент со вашите производи, вашите страници и најновите нарачки на вашите клиенти, така што рутинските прашања се одговараат за неколку секунди, а останатите стигнуваат до вашиот тим со контекст.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на PrestaShop
Агент кој одговара на прашања за производи, испорака и нарачки во вашата продавница, ден и ноќ, од вашиот каталог — и ја пренесува конверзацијата на вашиот тим кога е потребно.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на WordPress
AI SmartTalk додатокот го учи агентот за вашите објави, страници и прилагоден содржин, поставува разговор на секоја страница и ја пренесува конверзацијата на личност кога тоа е потребно.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Joomla
Еден додаток го поврзува вашиот Joomla сајт со AI агент кој одговара од вашите статии, препознава пријавени членови и ја пренесува конверзацијата на лице кога е потребно.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Webflow
Овластете ги вашите Webflow сајтови еднаш: AI SmartTalk ги чита вашите објавени страници, инсталира го чата за вас и одговара на посетителите 24/7.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Messenger
Секој порака испратена на вашата страница добива одговор за неколку секунди, од вашиот сопствен содржин, а разговорите кои бараат човек завршуваат во инбоксот на вашиот тим.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Instagram
Следачите поставуваат прашања преку директна порака во било кое време. ВИ агентот одговара од вашиот сопствен содржај и вклучува вашиот тим кога е потребна личност.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Telegram
Создајте бот со BotFather, вметнете го неговиот токен, и клиентите кои му испратат порака добиваат одговори од вашата сопствена база на знаење — со вашиот тим на само еден пренос.
