Kanal, mille avavad teie kliendid esimesena
Paljudele klientidele on WhatsApp lihtsalt viis, kuidas nad ettevõttega suhtlevad: kiire küsimus tööle minnes, häälteade sõites, kahjustatud eseme foto. Kõigile nendele käsitsi vastamine tähendab pikki viivitusi õhtuti ja nädalavahetustel. AI SmartTalk ühendab teie WhatsApp Business numbri AI agentiga läbi Meta ametliku WhatsApp Cloud API. Agent vastab sellele, mida ta on õppinud — teie veebisaidilt, dokumentidest, KKK-st ja tootekataloogist — keeles, milles klient kirjutab.
See käsitleb ka seda, mida kliendid tegelikult saadavad. Häälteated transkribeeritakse ja neile vastatakse, fotosid kirjeldatakse, et agent mõistaks, mida klient näitab, ja nupuvastuseid loetakse tekstina. Video, dokumendi või kleebise puhul, mida ta ei saa lugeda, palub agent kliendil seda sõnumis kirjeldada, mitte jääda vaikseks. Kui inimene on vajalik, liigub vestlus teie meeskonda jagatud postkasti ja nende vastused saadetakse kliendile WhatsAppis.
Mida agent teeb
Mõistab häälteateid ja fotosid
Häälteated transkribeeritakse enne, kui agent vastab, ja pilte kirjeldab visioonimudel, hoides igasuguseid pealkirju, nii et "kas see on õige osa?" koos fotoga saab tõelise vastuse.
Küsimine, mitte vaikimine
Videote, dokumentide, kleebiste, asukohtade või kontaktkaartide puhul vastab agent kliendi keeles ja palub neil tekstis selgitada, et keegi ei peaks ootama vastust, mis kunagi ei tule.
Edastab teie meeskonnale
Kui edastus on sisse lülitatud, pakub agent inimest, teie meeskond saab teate ja AI SmartTalk postkastis kirjutatud vastused edastatakse WhatsAppis. Kui inimene vestlust juhib, jääb AI vaikseks.
Hoia oma WhatsApp Business rakendus
Kui Meta pakub registreerimise ajal teie numbri kooseksisteerimist, saate jätkata WhatsApp Business rakenduse kasutamist samal numbril. Rakendusest saadetud vastus registreeritakse postkastis ja võtab vestluse üle AI-lt.
Formaat WhatsAppi jaoks
Vastused kasutavad WhatsAppi enda vormindamist — rasvane ja kaldkiri — tavaliste linkide asemel veebistiilis märgistust, ja agent märgib sissetulevad sõnumid loetuks.
Seadista see
- 1
Valmistage ette oma Meta Business konto
Vajate Meta Business portfelli ja telefoninumbrit WhatsApp Business jaoks. Meta registreerimine võib luua WhatsApp Business konto teie jaoks või kasutada juba olemasolevat.
- 2
Ühendage WhatsApp AI SmartTalkis
Integratsioonides → WhatsApp, klõpsake nuppu Ühenda WhatsApp ja järgige Meta akent: valige ettevõte, WhatsAppi konto ja number. Kui Meta pakub teie WhatsApp Business rakenduse säilitamist, saate selle aktsepteerida.
- 3
Laske AI SmartTalk numbrit aktiveerida
Kui oled lõpetanud, registreerib AI SmartTalk numbri Cloud API-s. Kui kaheastmeline kinnitamine ei olnud seadistatud, genereeritakse ja salvestatakse PIN; number kuvatakse siis ühendatuna.
- 4
Seadista edastus ja testi oma telefonist
Kirjuta, millal agent peaks üle andma, vali, kes teavitatakse, ja saada mõned reaalsed küsimused — sealhulgas häälteade — isiklikult WhatsAppi kontolt.
Ausad piirangud
Mida see ei tee
AI SmartTalk vastab WhatsAppi 24-tunnise klienditeeninduse akna jooksul, mis avatakse iga kord, kui klient kirjutab. See ei saada malli sõnumeid: saad luua ja esitada malle juhtpaneelilt, kuid agent ei saa alustada vestlust ega järgida pärast 24 tundi, ja vastus sinu meeskonnalt pärast akna sulgemist keeldub WhatsAppist. Vastused on ainult tekst — ei pilte, nuppe ega loendeid — ja väga pikad vastused lühendatakse WhatsAppi 4096 tähemärgi piirini. Tellimuse kontrollimine on veebifunktsioon ja seda ei pakuta WhatsAppis.
Korduma kippuvad küsimused
Kas see on ametlik WhatsApp API?
Jah. AI SmartTalk kasutab Meta WhatsApp Cloud API-d ja ühendub läbi Meta enda registreerimisprotsessi; ametlikku silda või QR-koodi seanssi ei ole.
Kas ma saan sama numbriga WhatsAppi oma telefonis edasi kasutada?
Kui Meta pakub registreerimise ajal sinu numbri kooseksisteerimist, siis jah: sa hoiad WhatsApp Business rakenduse ja vastus, mille sa sealt saadad, peatab AI selle vestluse. Rakenduse vestlusajalugu ei impordita.
Kas Meta küsib nende vestluste eest tasu?
Meta määrab WhatsAppi hinnad. Vastused, mis saadetakse klienditeeninduse akna jooksul, mida AI SmartTalk saadab, on teenusesõnumid; kontrolli Meta praeguseid WhatsAppi hindu oma riigis.
Kui palju maksab AI SmartTalk?
Plaani hinnad algavad 9,90 € kuus, kus AI on kaasatud plaani igakuusse sõna piirangusse, ja on 30-päevane tasuta prooviperiood.
Allikad
Rohkem lahendusi
Muud kasutusjuhtumid sellel platvormil
- Toote soovitused
Toote soovitused WhatsApp-is
Kliendid kirjeldavad, mida nad vajavad, sõnumis või häälsõnumis; agent otsib teie sünkroniseeritud kataloogist ja vastab sobivate toodetega, koos lingiga igaühe juurde.
- Kliendihankimine
Kliendihankimine WhatsApp-is
Esimene sõnum annab sulle juba töötava telefoninumbri. AI agent vastab, küsib sinu kvalifitseerimise küsimusi ja salvestab kontakti sinu CRM-i.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine WhatsApp-is
Avamisajad, kohaletoimetamise ajad, tagastamised, hinnad: küsimused, millele vastad kakskümmend korda päevas, saavad kohese, täpse vastuse sinu KKK-st.
Klienditugi teistel platvormidel
- Klienditugi
Klienditugi Shopify-is
Agent, kes vastab enne ja pärast müügi küsimustele teie poe esiküljelt teie elavast Shopify kataloogist ja teie poliitikatest ning edastab vestluse inimesele, kui see on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi WooCommerce-is
Üks WordPressi pistikprogramm ühendab AI agendi teie toodete, lehtede ja klientide viimaste tellimustega, nii et rutiinseid küsimusi vastatakse sekunditega ja ülejäänud jõuavad teie meeskonda kontekstiga.
- Klienditugi
Klienditugi PrestaShop-is
Agent, kes vastab teie poe toote-, kohaletoimetamise ja tellimusküsimustele ööpäevaringselt, teie enda kataloogist — ja suunab vestluse teie meeskonnale, kui see on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi WordPress-is
AI SmartTalk pistikprogramm õpetab agendile sinu postitusi, lehti ja kohandatud sisu, paigutab vestluse igale lehele ja edastab vestluse inimesele, kui see on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi Joomla-is
Üks plugin ühendab sinu Joomla saidi AI agendiga, mis vastab sinu artiklitelt, tunneb ära sisse logitud liikmed ja edastab vestluse inimesele, kui küsimus vajab vastust.
- Klienditugi
Klienditugi Webflow-is
Autoriseeri oma Webflow'i saidid üks kord: AI SmartTalk loeb sinu avaldatud lehti, installib vestluse sinu eest ja vastab külastajatele ööpäevaringselt.
- Klienditugi
Klienditugi Messenger-is
Iga sõnum, mis saadetakse teie lehele, saab vastuse sekundite jooksul, teie enda sisust, ja vestlused, mis vajavad inimest, jõuavad teie meeskonna postkasti.
- Klienditugi
Klienditugi Instagram-is
Jälgijad esitavad küsimusi otse sõnumis igal ajal. AI agent vastab teie enda sisule ja toob teie meeskonna sisse, kui inimene on vajalik.
- Klienditugi
Klienditugi Telegram-is
Loo bot BotFatheriga, kleebi selle token ja kliendid, kes sellele kirjutavad, saavad vastuseid sinu enda teadmistebaasist — sinu meeskond on ühe edastamise kaugusel.
