Kanalas, kurį jūsų klientai atidaro pirmiausia
Daugeliui klientų WhatsApp yra tiesiog būdas bendrauti su verslu: greitas klausimas važiuojant, balso žinutė vairuojant, sugadinto daikto nuotrauka. Atsakyti į viską rankiniu būdu reiškia ilgus laukimo laikus vakarais ir savaitgaliais. AI SmartTalk sujungia jūsų WhatsApp Business numerį su AI agentu per oficialią Meta WhatsApp Cloud API. Agentas atsako remdamasis tuo, ką išmoko — jūsų svetainėje, dokumentuose, DUK ir produktų kataloge — kalba, kuria rašo klientas.
Jis taip pat tvarko tai, ką klientai iš tikrųjų siunčia. Balso žinutės yra transkribuojamos ir atsakomos, nuotraukos aprašomos, kad agentas suprastų, ką klientas rodo, o mygtukų atsakymai skaitomi kaip tekstas. Jei agentas negali perskaityti vaizdo, dokumento ar lipduko, jis paprašo kliento apibūdinti tai žinutėje, o ne tylėti. Kai reikia žmogaus, pokalbis persikelia į jūsų komandą bendroje pašto dėžutėje, o jų atsakymai grįžta klientui per WhatsApp.
Ką daro agentas
Supranta balso žinutes ir nuotraukas
Garso žinutės yra transkribuojamos prieš agentui atsakant, o vaizdai aprašomi vizijos modelio, išlaikant bet kokį antraštę, todėl „ar tai teisinga dalis?“ su nuotrauka gauna tikrą atsakymą.
Klausia, o ne tyli
Vaizdams, dokumentams, lipdukams, vietoms ar kontaktų kortelėms agentas atsako kliento kalba ir prašo paaiškinti tekstu, kad niekas nelauktų atsakymo, kuris niekada neateis.
Perduoda jūsų komandai
Kai perdavimas įjungtas, agentas siūlo žmogų, jūsų komanda informuojama, o atsakymai, įrašyti AI SmartTalk pašto dėžutėje, pristatomi per WhatsApp. Kol žmogus tvarko pokalbį, AI lieka tylus.
Išlaiko jūsų WhatsApp Business programėlę
Kai Meta siūlo koegzistavimą jūsų numeriui registracijos metu, galite toliau naudoti WhatsApp Business programėlę tuo pačiu numeriu. Atsakymas, kurį siunčiate iš programėlės, yra įrašomas pašto dėžutėje ir perima pokalbį iš AI.
Suformatuota WhatsApp
Atsakymai naudoja WhatsApp savo formatavimą — paryškintą ir kursyvą — su paprastais nuorodomis vietoj žiniatinklio stiliaus žymėjimo, o agentas pažymi gautas žinutes kaip perskaitytas.
Nustatyti
- 1
Paruoškite savo Meta Business paskyrą
Jums reikia Meta Business portfelio ir telefono numerio WhatsApp Business. Meta registracija gali sukurti WhatsApp Business paskyrą jums arba naudoti jau turimą.
- 2
Prijunkite WhatsApp prie AI SmartTalk
Integracijose → WhatsApp, spustelėkite Prijungti WhatsApp ir sekite Meta langą: pasirinkite verslą, WhatsApp paskyrą ir numerį. Jei Meta siūlo išlaikyti jūsų WhatsApp Business programėlę, galite sutikti.
- 3
Leiskite AI SmartTalk aktyvuoti numerį
Kai baigsite, AI SmartTalk registruoja numerį su Cloud API. Jei dviejų žingsnių patvirtinimas nebuvo nustatytas, sukuriamas ir saugomas PIN; numeris tada rodomas kaip prijungtas.
- 4
Nustatykite perdavimą ir išbandykite iš savo telefono
Parašykite, kada agentas turėtų perduoti, pasirinkite, kas bus informuotas, tada siųskite kelis realius klausimus — įskaitant balso žinutę — iš asmeninio WhatsApp paskyros.
Sąžiningi apribojimai
Ką ji nedaro
AI SmartTalk atsako per WhatsApp 24 valandų klientų aptarnavimo langą, kuris atsidaro kiekvieną kartą, kai klientas rašo. Ji nesiunčia šablonų žinučių: galite kurti ir pateikti šablonus iš valdymo skydelio, tačiau agentas negali pradėti pokalbio ar tęsti po 24 valandų, o atsakymas iš jūsų komandos po lango uždarymo yra atmetamas WhatsApp. Atsakymai yra tik tekstiniai — be vaizdų, mygtukų ar sąrašų — ir labai ilgi atsakymai yra sutrumpinami iki WhatsApp 4,096 simbolių limito. Užsakymo paieška yra svetainės funkcija ir nėra siūloma per WhatsApp.
Dažnai užduodami klausimai
Ar tai oficialus WhatsApp API?
Taip. AI SmartTalk naudoja Meta WhatsApp Cloud API ir jungiasi per Meta savo registracijos srautą; nėra jokių neoficialių tiltų ar QR kodo sesijų.
Ar galiu toliau naudoti WhatsApp savo telefone su tuo pačiu numeriu?
Kai Meta siūlo koegzistenciją jūsų numeriui registracijos metu, taip: jūs išlaikote WhatsApp Business programėlę, o atsakymas, kurį iš jos siunčiate, sustabdo AI tame pokalbyje. Pokalbių istorija iš programėlės nėra importuojama.
Ar Meta ima mokestį už šiuos pokalbius?
Meta nustato WhatsApp kainodarą. Atsakymai, siunčiami per klientų aptarnavimo langą, kurį siunčia AI SmartTalk, yra paslaugų žinutės; patikrinkite Meta dabartinę WhatsApp kainodarą savo šaliai.
Kiek kainuoja AI SmartTalk?
Planai prasideda nuo 9,90 € per mėnesį, įskaitant AI, kuris yra plano mėnesio žodžių kvotoje, ir yra 30 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis.
Šaltiniai
Daugiau sprendimų
Kiti naudojimo atvejai šioje platformoje
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už WhatsApp
Klientai aprašo, ko jiems reikia, žinutėje arba balso žinutėje; agentas ieško jūsų sinchronizuotame kataloge ir atsako su tinkamais produktais, su nuoroda į kiekvieną.
- Potencialių klientų generavimas
Potencialių klientų generavimas už WhatsApp
Pirmasis pranešimas jau suteikia jums veikiantį telefono numerį. AI agentas atsako, užduoda jūsų kvalifikacinius klausimus ir įrašo kontaktą jūsų CRM.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WhatsApp
Darbo laikai, pristatymo laikai, grąžinimai, kainos: klausimai, į kuriuos atsakote dvidešimt kartų per dieną, gauna greitą, tikslų atsakymą iš jūsų DUK.
Klientų aptarnavimas kitose platformose
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Shopify
Agentas, kuris atsako į priešparduodamus ir po-parduodamus klausimus jūsų parduotuvėje iš jūsų gyvo Shopify katalogo ir jūsų politikos, ir perduoda pokalbį asmeniui, kai tai būtina.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už WooCommerce
Vienas WordPress papildinys sujungia AI agentą su jūsų produktais, jūsų puslapiais ir jūsų klientų naujausiais užsakymais, todėl įprasti klausimai atsakomi per kelias sekundes, o likusieji pasiekia jūsų komandą su kontekstu.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už PrestaShop
Agentas, kuris atsako į produktų, pristatymo ir užsakymų klausimus jūsų parduotuvėje, dieną ir naktį, iš jūsų pačių katalogo — ir perduoda pokalbį jūsų komandai, kai to reikia.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už WordPress
AI SmartTalk papildinys moko agentą jūsų įrašų, puslapių ir individualaus turinio, įdeda pokalbį į kiekvieną puslapį ir perduoda pokalbį žmogui, kai to reikia.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Joomla
Vienas papildinys sujungia jūsų Joomla svetainę su AI agentu, kuris atsako remdamasis jūsų straipsniais, atpažįsta prisijungusius narius ir perduoda pokalbį asmeniui, kai reikia atsakyti į klausimą.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Webflow
Įgalinkite savo „Webflow“ svetaines vieną kartą: AI SmartTalk perskaito jūsų paskelbtus puslapius, įdiegia pokalbį už jus ir atsako lankytojams visą parą.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Messenger
Kiekvienas pranešimas, siunčiamas į jūsų puslapį, gauna atsakymą per kelias sekundes, iš jūsų turinio, o pokalbiai, kuriems reikia žmogaus, patenka į jūsų komandos gautuosius.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Instagram
Sekėjai užduoda klausimus tiesioginiu pranešimu bet kuriuo metu. AI agentas atsako iš jūsų turinio ir įtraukia jūsų komandą, kai reikia žmogaus.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Telegram
Sukurkite robotą su BotFather, įklijuokite jo tokeną, ir klientai, kurie jam rašo, gauna atsakymus iš jūsų pačių žinių bazės — su jūsų komanda, kuri yra už vieno perdavimo.
