กล่องข้อความของคุณ ตอบตลอด 24 ชั่วโมง
หน้า Facebook จะรวบรวมคำถามจากผู้คนที่พบคุณผ่านโพสต์ โฆษณาหรือการค้นหา: คุณเปิดอยู่วันนี้ไหม คุณจัดส่งที่นี่ไหม ราคาเท่าไหร่ Facebook แสดงให้ผู้เข้าชมเห็นว่าหน้าเพจตอบกลับเร็วเพียงใด และคำตอบที่ช้าอาจทำให้พวกเขาหายไป AI SmartTalk เชื่อมต่อหน้าเพจของคุณกับตัวแทน AI ที่ตอบจากเว็บไซต์ เอกสาร คำถามที่พบบ่อย และแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ในภาษาที่บุคคลเขียน
การเชื่อมต่อใช้การเข้าสู่ระบบ Facebook เพียงครั้งเดียว: คุณเลือกหน้าเพจที่ตัวแทนควรจัดการ และข้อความถัดไปจะได้รับการตอบกลับโดยอัตโนมัติ ตัวแทนจะแสดงตัวบ่งชี้การพิมพ์และทำเครื่องหมายข้อความว่าอ่านแล้ว เหมือนกับที่คนทำ ข้อความเสียงจะถูกถอดความและภาพถ่ายจะถูกอธิบายก่อนที่จะตอบ เมื่อการสนทนาต้องการคน มันจะย้ายไปยังกล่องข้อความ AI SmartTalk ซึ่งทีมของคุณจะตอบและคำตอบจะถูกส่งผ่าน Messenger
ตัวแทนทำอะไร
เชื่อมต่อด้วยการเข้าสู่ระบบ Facebook เพียงครั้งเดียว
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Facebook อนุมัติสิทธิ์สำหรับหน้าเพจที่คุณเลือก และตัวแทนจะเริ่มตอบ ไม่มีบัญชีนักพัฒนาหรือการตรวจสอบแอป Meta ในฝั่งของคุณ
อ่านข้อความเสียงและภาพถ่าย
คลิปเสียงถูกถอดความและภาพถูกอธิบายโดยโมเดลวิสัยทัศน์ ดังนั้นภาพถ่ายของชิ้นส่วนที่เสียหายหรือคำถามที่พูดจึงได้รับคำตอบที่เกี่ยวข้อง
ทำตัวเหมือนคนใน Messenger
ตัวแทนจะทำเครื่องหมายข้อความว่าเห็นแล้วและแสดงตัวบ่งชี้การพิมพ์ขณะเตรียมคำตอบ และเขียนในข้อความธรรมดาที่ปรับให้เข้ากับ Messenger ซึ่งไม่แสดงรูปแบบเว็บ
ส่งต่อผ่านกล่องข้อความ
เมื่อเปิดการส่งต่อ ตัวแทนนำทีมของคุณเข้ามาเมื่อกฎของคุณระบุไว้ คำตอบที่พิมพ์ในกล่องข้อความ AI SmartTalk จะกลับไปที่ Messenger และ AI จะเงียบในขณะที่คนจัดการการสนทนา
ตัวแทนหนึ่งคนสำหรับทุกช่องทาง
ตัวแทนและฐานความรู้เดียวกันสามารถตอบกลับบนเว็บไซต์ของคุณ Instagram และ WhatsApp ได้ ดังนั้นการอัปเดตนโยบายจึงใช้ได้ทุกที่ในครั้งเดียว
ตั้งค่า
- 1
ตรวจสอบการเข้าถึงเพจของคุณ
คุณต้องมีเพจ Facebook และการเข้าถึงผู้ดูแลระบบสำหรับเพจนั้น ขนาดเพจใดก็ได้ใช้ได้
- 2
เชื่อมต่อ Messenger
ใน AI SmartTalk ให้เปิดการเชื่อมต่อ → Messenger และคลิกเชื่อมต่อ เข้าสู่ระบบด้วย Facebook และให้สิทธิ์สำหรับเพจที่คุณต้องการใช้
- 3
เลือกเพจ
เลือกเพจที่ตัวแทนจัดการ การเชื่อมต่อ Facebook เดียวกันยังแสดงบัญชี Instagram และหมายเลข WhatsApp ที่เชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณ
- 4
ตั้งค่าการส่งต่อและทดสอบ
เขียนกฎการส่งต่อของคุณ เลือกผู้ที่จะได้รับการแจ้งเตือน จากนั้นส่งข้อความไม่กี่ข้อความไปยังเพจของคุณจากบัญชีส่วนตัวเพื่อตรวจสอบคำตอบ
ขีดจำกัดที่ซื่อสัตย์
สิ่งที่มันไม่ทำ
Messenger อนุญาตให้ธุรกิจตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากข้อความสุดท้ายของบุคคลนั้น AI SmartTalk ตอบภายในกรอบเวลานั้นและไม่ใช้แท็กข้อความ ดังนั้นทีมของคุณจึงไม่สามารถตอบจากกล่องข้อความหลังจากที่ปิดแล้ว ความคิดเห็นในโพสต์ของคุณจะไม่ได้รับการตอบ — มีเพียงข้อความส่วนตัวเท่านั้น คำตอบที่ส่งจาก Meta Business Suite แทนที่จะเป็นกล่องข้อความ AI SmartTalk จะไม่ได้รับการบันทึกและไม่หยุด AI วิดีโอ ไฟล์ สถานที่ และการแตะที่ปุ่มเทมเพลตจะไม่ได้รับการอ่าน และคำตอบจะจำกัดอยู่ที่ 2,000 ตัวอักษร
คำถามที่พบบ่อย
มันตอบความคิดเห็นในโพสต์ของฉันไหม?
ไม่ AI SmartTalk ตอบข้อความส่วนตัวที่ส่งไปยังหน้าเพจของคุณ ความคิดเห็นในโพสต์และโฆษณาจะไม่ได้รับการจัดการ
ทีมของฉันยังสามารถตอบจาก Meta Business Suite ได้ไหม?
พวกเขาสามารถทำได้ แต่คำตอบเหล่านั้นจะไม่ได้รับการบันทึกใน AI SmartTalk และไม่หยุดตัวแทน ตอบจากกล่องข้อความ AI SmartTalk เพื่อให้ AI ถอยกลับในขณะที่คนจัดการการสนทนา
ฉันสามารถเชื่อมต่อหลายหน้าได้ไหม?
ใช่ คุณเลือกหน้าเพจในระหว่างการเข้าสู่ระบบ Facebook และแต่ละหน้าจะได้รับการตอบโดยตัวแทนที่คุณเชื่อมต่อ
มันมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?
แผน AI SmartTalk เริ่มต้นที่ €9.90 ต่อเดือน โดยมี AI รวมอยู่ในจำนวนคำ AI ที่กำหนดในแผน และมีการทดลองใช้ฟรี 30 วัน Meta ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการตอบกลับ Messenger
แหล่งข้อมูล
โซลูชันเพิ่มเติม
กรณีการใช้งานอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มนี้
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Messenger
ผู้คนสอบถามผลิตภัณฑ์จากหน้าเพจของคุณ ตัวแทนจะค้นหาคลังสินค้าที่ซิงค์และตอบกลับด้วยคารูเซลของการ์ด — รูปภาพ ราคา และปุ่มไปยังหน้าผลิตภัณฑ์
- การสร้างโอกาสในการขาย
การสร้างโอกาสในการขาย บน Messenger
แต่ละคนใหม่ที่ส่งข้อความไปยังหน้าของคุณจะถูกบันทึกเป็นโอกาสในการขาย ตัวแทนตอบคำถามของพวกเขา, รวบรวมรายละเอียดที่คุณต้องการและแจ้งทีมของคุณ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Messenger
ชั่วโมง, ราคา, การจัดส่ง, กฎการจอง: ตัวแทนตอบกลับใน Messenger จาก FAQ และเว็บไซต์ของคุณ และปล่อยให้คำถามที่ไม่ปกติไปยังทีมของคุณ
การสนับสนุนลูกค้า บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน Shopify
ตัวแทนที่ตอบคำถามก่อนการขายและหลังการขายบนหน้าร้านของคุณจากแคตตาล็อก Shopify สดและนโยบายของคุณเอง, และส่งต่อการสนทนาไปยังบุคคลเมื่อควร.
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน WooCommerce
ปลั๊กอิน WordPress ตัวเดียวเชื่อมต่อกับตัวแทน AI ของคุณไปยังผลิตภัณฑ์ หน้าเว็บ และคำสั่งซื้อล่าสุดของลูกค้า ทำให้คำถามทั่วไปได้รับคำตอบในไม่กี่วินาทีและที่เหลือไปถึงทีมของคุณพร้อมบริบท
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน PrestaShop
ตัวแทนที่ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง และคำสั่งซื้อในร้านของคุณ ตลอดทั้งวันและคืน จากแคตตาล็อกของคุณ — และส่งต่อการสนทนาให้กับทีมของคุณเมื่อจำเป็น
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน WordPress
ปลั๊กอิน AI SmartTalk สอนตัวแทนเกี่ยวกับโพสต์, หน้า และเนื้อหาที่กำหนดเองของคุณ, วางแชทในทุกหน้าและส่งต่อการสนทนาให้กับบุคคลเมื่อจำเป็น.
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน Joomla
ปลั๊กอินหนึ่งตัวเชื่อมต่อเว็บไซต์ Joomla ของคุณกับตัวแทน AI ที่ตอบจากบทความของคุณเอง รับรู้สมาชิกที่ลงชื่อเข้าใช้และส่งต่อการสนทนาให้กับบุคคลเมื่อมีคำถามที่ต้องการคนตอบ
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน Webflow
อนุญาตให้เว็บไซต์ Webflow ของคุณเพียงครั้งเดียว: AI SmartTalk จะอ่านหน้าเว็บที่เผยแพร่ของคุณ ติดตั้งแชทให้คุณและตอบผู้เข้าชมตลอด 24 ชั่วโมง.
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน WhatsApp
ลูกค้าของคุณเขียนหาคุณบน WhatsApp อยู่แล้ว ตัวแทน AI ตอบกลับพวกเขาในไม่กี่วินาที จากฐานความรู้ของคุณ และส่งต่อการสนทนาไปยังทีมของคุณเมื่อจำเป็น
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน Instagram
ผู้ติดตามถามคำถามผ่านข้อความตรงได้ตลอดเวลา ตัวแทน AI ตอบจากเนื้อหาของคุณเองและนำทีมของคุณเข้ามาเมื่อจำเป็นต้องมีคนจริง
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน Telegram
สร้างบอทด้วย BotFather วางโทเค็นของมัน และลูกค้าที่ส่งข้อความหามันจะได้รับคำตอบจากฐานความรู้ของคุณ — โดยทีมของคุณอยู่ห่างออกไปเพียงการส่งต่อ.
