Vaše doručená pošta na stránce, odpovídá se 24/7
Facebooková stránka shromažďuje otázky od lidí, kteří vás našli prostřednictvím příspěvku, reklamy nebo vyhledávání: jste dnes otevřeni, doručujete sem, kolik to stojí. Facebook ukazuje návštěvníkům, jak rychle obvykle stránka odpovídá, a pomalé odpovědi je ztrácejí. AI SmartTalk propojuje vaši stránku s AI agentem, který odpovídá z vašeho webu, dokumentů, FAQ a produktového katalogu, v jazyce, ve kterém osoba píše.
Propojení vyžaduje jedno přihlášení na Facebook: vyberete stránky, které by měl agent spravovat, a další zpráva je automaticky zodpovězena. Agent ukazuje indikátor psaní a označuje zprávy jako přečtené, jako by to udělal člověk. Hlasové zprávy jsou přepsány a fotografie jsou popsány před tím, než odpoví. Když konverzace potřebuje člověka, přesune se do doručené pošty AI SmartTalk, kde váš tým odpovídá a odpovědi jsou doručeny na Messenger.
Co agent dělá
Propojuje se s jedním přihlášením na Facebook
Přihlaste se pomocí Facebooku, schvalte oprávnění pro vybrané stránky a agent začne odpovídat. Na vaší straně není potřeba vývojářský účet ani revize aplikace Meta.
Čte hlasové zprávy a fotografie
Zvukové klipy jsou přepsány a obrázky jsou popsány modelem pro vizi, takže fotografie rozbité části nebo položená otázka dostane relevantní odpověď.
Chová se jako člověk na Messengeru
Agent označuje zprávy jako přečtené a zobrazuje indikátor psaní, zatímco připravuje odpověď, a píše v prostém textu přizpůsobeném Messengeru, který nezobrazuje webové formátování.
Předává přes doručenou poštu
S aktivovaným předáním agent přivede váš tým, když to vaše pravidla říkají. Odpovědi napsané v inboxu AI SmartTalk se vracejí na Messenger a AI mlčí, zatímco člověk řídí konverzaci.
Jeden agent pro každý kanál
Tentýž agent a znalostní báze mohou také odpovídat na vašich webových stránkách, Instagramu a WhatsAppu, takže aktualizace politiky se uplatní všude najednou.
Nastavte to
- 1
Zkontrolujte přístup k vaší stránce
Potřebujete Facebook stránku a administrátorský přístup k ní. Jakákoliv velikost stránky funguje.
- 2
Připojit Messenger
V AI SmartTalk otevřete Integrace → Messenger a klikněte na Připojit. Přihlaste se pomocí Facebooku a udělte oprávnění pro stránky, které chcete používat.
- 3
Vyberte stránky
Vyberte, které stránky agent spravuje. Tentýž Facebook připojení také zobrazuje Instagramové účty a WhatsApp čísla spojená s vaším podnikem.
- 4
Nastavte předání a otestujte
Napište svá pravidla předání, vyberte, kdo bude informován, a poté pošlete několik zpráv na svou stránku z osobního účtu, abyste zkontrolovali odpovědi.
Poctivé limity
Co to nedělá
Messenger umožňuje firmě odpovědět do 24 hodin od poslední zprávy osoby. AI SmartTalk odpovídá v tomto časovém okně a nepoužívá štítky zpráv, takže váš tým nemůže odpovědět z doručené pošty po jejím uzavření. Komentáře k vašim příspěvkům nejsou zodpovězeny — pouze soukromé zprávy. Odpovědi zaslané z Meta Business Suite namísto doručené pošty AI SmartTalk nejsou zaznamenány a nezastavují AI. Videá, soubory, umístění a kliknutí na tlačítka šablon nejsou přečteny a odpovědi jsou omezeny na 2 000 znaků.
Často kladené otázky
Odpovídá na komentáře k mým příspěvkům?
Ne. AI SmartTalk odpovídá na soukromé zprávy zaslané na vaši stránku. Komentáře k příspěvkům a reklamám nejsou zpracovány.
Může můj tým stále odpovídat z Meta Business Suite?
Může, ale tyto odpovědi nejsou zaznamenány v AI SmartTalk a nezastavují agenta. Odpovídejte z doručené pošty AI SmartTalk, aby AI ustoupila, zatímco člověk řídí konverzaci.
Mohu připojit několik stránek?
Ano. Vyberete stránky během přihlášení na Facebooku a každá je zodpovězena agentem, ke kterému ji připojíte.
Kolik to stojí?
Plány AI SmartTalk začínají na 9,90 € měsíčně s AI zahrnutou v měsíčním limitu AI slov a je k dispozici 30denní zkušební verze zdarma. Meta neúčtuje poplatky za odpovědi na Messenger.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Messenger
Lidé se ptají vaší stránky na produkt; agent prohledává váš synchronizovaný katalog a odpovídá karuselem karet — foto, cena a tlačítko na stránku produktu.
- Generování leadů
Generování leadů na Messenger
Každá nová osoba, která píše na vaši stránku, je zařazena jako lead. Agent odpovídá na jejich otázky, shromažďuje potřebné údaje a upozorňuje váš tým.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Messenger
Hodiny, ceny, doručení, pravidla rezervace: agent odpovídá na Messengeru z vašich FAQ a vašich webových stránek a neobvyklé otázky ponechává vašemu týmu.
Zákaznická podpora na jiných platformách
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Shopify
Agent, který odpovídá na otázky před a po prodeji na vašem obchodě z vašeho živého katalogu Shopify a vašich vlastních politik, a předává konverzaci člověku, když by to mělo být.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na WooCommerce
Jeden plugin pro WordPress propojuje AI agenta s vašimi produkty, vašimi stránkami a nejnovějšími objednávkami vašich zákazníků, takže rutinní otázky jsou zodpovězeny během několika sekund a zbytek dospěje k vašemu týmu s kontextem.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na PrestaShop
Agent, který odpovídá na otázky ohledně produktů, dodání a objednávek ve vašem obchodě, ve dne i v noci, z vašeho vlastního katalogu — a předává konverzaci vašemu týmu, když je to potřeba.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na WordPress
Plugin AI SmartTalk učí agenta vaše příspěvky, stránky a vlastní obsah, umisťuje chat na každou stránku a předává konverzaci člověku, když je to potřeba.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Joomla
Jeden plugin propojuje vaši Joomla stránku s AI agentem, který odpovídá na základě vašich článků, rozpoznává přihlášené členy a předává konverzaci osobě, když je potřeba odpověď.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Webflow
Autorizujte své Webflow stránky jednou: AI SmartTalk čte vaše publikované stránky, nainstaluje chat za vás a odpovídá návštěvníkům nepřetržitě.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na WhatsApp
Vaši zákazníci vám již píší na WhatsApp. AI agent na ně odpovídá během několika sekund, z vaší vlastní znalostní báze, a předává konverzaci vašemu týmu, když je to potřeba.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Instagram
Následovníci se ptají na otázky prostřednictvím přímé zprávy kdykoliv. AI agent odpovídá na základě vašeho obsahu a zapojuje váš tým, když je potřeba člověk.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Telegram
Vytvořte bota s BotFather, vložte jeho token a zákazníci, kteří mu píší, dostanou odpovědi z vaší vlastní znalostní báze — s vaším týmem na dosah.
