Вашата пощенска кутия на страницата, отговаряна денонощно
Facebook страницата събира въпроси от хора, които са ви намерили чрез публикация, реклама или търсене: отворени ли сте днес, доставяте ли тук, колко струва. Facebook показва на посетителите колко бързо обикновено отговаря една страница, а бавните отговори ги губят. AI SmartTalk свързва вашата страница с AI агент, който отговаря от вашия сайт, документи, FAQ и продуктов каталог, на езика, на който пише човекът.
Свързването изисква едно влизане в Facebook: вие избирате страниците, които агентът трябва да управлява, и следващото съобщение се отговаря автоматично. Агентът показва индикатор за писане и маркира съобщенията като видяни, както би направил човек. Гласовите съобщения се транскрибират, а снимките се описват преди да отговори. Когато разговорът изисква човек, той преминава в пощенската кутия на AI SmartTalk, където вашият екип отговаря и отговорите се доставят в Messenger.
Какво прави агентът
Свързва се с едно влизане в Facebook
Влезте с Facebook, одобрете разрешенията за страниците, които изберете, и агентът започва да отговаря. Няма нужда от разработвачески акаунт или преглед на приложението Meta от ваша страна.
Чете гласови съобщения и снимки
Аудиоклиповете се транскрибират, а изображенията се описват от визуален модел, така че снимка на счупена част или зададен въпрос получава съответния отговор.
Действа като човек в Messenger
Агентът маркира съобщенията като видяни и показва индикатор за писане, докато подготвя отговора, и пише в обикновен текст, адаптиран за Messenger, който не показва уеб форматиране.
Предава през пощенската кутия
С активиран хендоф, агентът включва вашия екип, когато вашите правила го предвиждат. Отговорите, написани в пощенската кутия на AI SmartTalk, се връщат в Messenger, а AI остава мълчалив, докато човек управлява разговора.
Един агент за всеки канал
Същият агент и база от знания могат също да отговарят на вашия уебсайт, Instagram и WhatsApp, така че актуализацията на политиката да важи навсякъде едновременно.
Настройте го
- 1
Проверете достъпа до вашата страница
Нуждаете се от Facebook страница и администраторски достъп до нея. Работи с всякакъв размер на страницата.
- 2
Свържете Messenger
В AI SmartTalk отворете Интеграции → Messenger и кликнете върху Свържи. Влезте с Facebook и дайте разрешения за страниците, които искате да използвате.
- 3
Изберете страниците
Изберете кои страници управлява агентът. Същата Facebook връзка също изброява Instagram акаунтите и WhatsApp номерата, свързани с вашия бизнес.
- 4
Настройте хендоф и тествайте
Напишете вашите правила за хендоф, изберете кой да бъде уведомен, след това изпратете няколко съобщения до вашата страница от личен акаунт, за да проверите отговорите.
Честни ограничения
Какво не прави
Messenger позволява на бизнеса да отговаря в рамките на 24 часа след последното съобщение на човека. AI SmartTalk отговаря в този период и не използва тагове за съобщения, така че вашият екип не може да отговаря от входящата поща след нейното затваряне. Коментарите на вашите публикации не се отговарят — само лични съобщения. Отговори, изпратени от Meta Business Suite вместо от входящата поща на AI SmartTalk, не се записват и не спират AI. Видеа, файлове, местоположения и натискания на бутони от шаблони не се четат, а отговорите са ограничени до 2000 знака.
Често задавани въпроси
Отговаря ли на коментарите на моите публикации?
Не. AI SmartTalk отговаря на лични съобщения, изпратени до вашата страница. Коментарите на публикации и реклами не се обработват.
Може ли моят екип все още да отговаря от Meta Business Suite?
Да, но тези отговори не се записват в AI SmartTalk и не спират агента. Отговаряйте от входящата поща на AI SmartTalk, за да може AI да отстъпи, докато човек управлява разговора.
Мога ли да свържа няколко страници?
Да. Избирате страниците по време на входа в Facebook, а всяка от тях се отговаря от агента, с който я свързвате.
Колко струва?
Плановете на AI SmartTalk започват от 9,90 € на месец с включен AI в месечната квота на плана за AI думи, и има 30-дневен безплатен пробен период. Meta не таксува за отговори в Messenger.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Messenger
Хората питат вашата страница за продукт; агентът търси във вашия синхронизиран каталог и отговаря с карусел от карти — снимка, цена и бутон към страницата на продукта.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Messenger
Всеки нов човек, който пише на вашата страница, се регистрира като потенциален клиент. Агентът отговаря на техните въпроси, събира необходимите детайли и уведомява вашия екип.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Messenger
Часове, цени, доставка, правила за резервация: агентът отговаря в Messenger от вашите FAQ и вашия уебсайт и оставя необичайните въпроси на вашия екип.
Поддръжка на клиенти на други платформи
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Shopify
Агент, който отговаря на въпроси преди и след продажба на вашия магазин от вашия активен Shopify каталог и вашите собствени политики, и предава разговора на човек, когато е необходимо.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на WooCommerce
Един WordPress плъгин свързва AI агент с вашите продукти, вашите страници и последните поръчки на вашите клиенти, така че рутинните въпроси да бъдат отговорени за секунди, а останалите да достигнат до вашия екип с контекст.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на PrestaShop
Агент, който отговаря на въпроси за продукти, доставка и поръчки в магазина ви, ден и нощ, от вашия собствен каталог — и предава разговора на вашия екип, когато е необходимо.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на WordPress
Плъгинът AI SmartTalk обучава агент на вашите публикации, страници и персонализирано съдържание, поставя чат на всяка страница и предава разговора на човек, когато е необходимо.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Joomla
Един плъгин свързва вашия Joomla сайт с AI агент, който отговаря на базата на вашите статии, разпознава влезли членове и предава разговора на човек, когато е необходим.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Webflow
Авторизирайте вашите сайтове на Webflow веднъж: AI SmartTalk чете вашите публикувани страници, инсталира чата за вас и отговаря на посетителите денонощно.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на WhatsApp
Вашите клиенти вече ви пишат в WhatsApp. AI агентът им отговаря за секунди, от вашата собствена база знания, и предава разговора на вашия екип, когато е необходимо.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Instagram
Последователите задават въпроси чрез директно съобщение по всяко време. ИИ агентът отговаря от вашето собствено съдържание и привлича вашия екип, когато е необходим човек.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Telegram
Създайте бот с BotFather, поставете неговия токен и клиентите, които му пишат, получават отговори от вашата собствена база знания — с вашия екип на една ръка разстояние.
