Най-бързият канал за настройка
Telegram е мястото, където много общности, крипто и технологични продукти, и клиенти в Източна Европа, Близкия изток и Азия очакват поддръжка. Създаването на бот, който наистина отговаря, обикновено означава хостинг на код и свързване на AI модел. С AI SmartTalk, вие създавате бота в @BotFather на Telegram, поставяте токена в таблото си и агентът става активен: AI SmartTalk проверява токена с Telegram и регистрира уебхука сам.
Агентът отговаря от вашия уебсайт, документи, ЧЗВ и продуктов каталог, на езика, на който клиентът пише. Гласовите съобщения се транскрибират и снимките се описват преди да отговори, така че екранна снимка на съобщение за грешка да бъде разбрана. Когато е необходим човек, разговорът преминава в пощенската кутия на AI SmartTalk, а отговорите на вашия екип се доставят чрез същия бот. За разлика от каналите на Meta, Telegram не затваря разговора след 24 часа, така че вашият екип може да отговори на клиента по-късно през същата седмица.
Какво прави агентът
На живо за няколко минути
Поставете токена на бота: AI SmartTalk го проверява с Telegram, регистрира уебхука и започва да отговаря. Няма нужда от сървър, акаунт на разработчик или URL на уебхук за конфигуриране.
Чете гласови съобщения и екранни снимки
Гласовите и аудио съобщения се транскрибират, а снимките или изображенията, изпратени като файлове, се описват от модел за разпознаване на изображения, така че клиентите да могат да покажат какво не е наред.
Вашият екип отговаря чрез бота
С активиран хендоф, агентът включва човек, когато вашите правила го изискват; отговорите от пощенската кутия на AI SmartTalk се изпращат от бота, а AI остава мълчалив междувременно.
Без 24-часов прозорец
Telegram бот може да продължи да пише на някого, който е започнал взаимодействие с него, така че отговор от вашия екип все още достига до клиента дни по-късно.
Отговаря на езика на клиента
Агентът отговаря на езика на всяко съобщение, независимо на какъв език е написана вашата база знания.
Настройте го
- 1
Създайте бота с @BotFather
В Telegram отворете @BotFather, изпратете /newbot, изберете име за показване и потребителско име, завършващо на "бот". BotFather отговаря с HTTP API токен.
- 2
Поставете токена в AI SmartTalk
Отворете Интеграции → Telegram в таблото си и поставете токена в полето за токен на бота, след това запазете.
- 3
Нека AI SmartTalk регистрира уебхука
AI SmartTalk проверява токена с Telegram, генерира секрет за входящи актуализации и регистрира уебхука; ботът отговаря на следващото съобщение.
- 4
Споделете бота и го тествайте
Добавете t.me линка на вашия бот на вашия уебсайт, приложение или общност, напишете правилата за хендоф и му изпратете няколко въпроса, включително гласово съобщение.
Честни ограничения
Какво не прави
Отговорите са обикновен текст без форматиране или бутони и са съкратени до лимита от 4,096 знака на Telegram. Стикери, видеа, местоположения и не-образни файлове се игнорират без отговор, а натисканията на инлайн бутони и редактирани съобщения не се получават. Написано съобщение над 500 знака не се отговаря. Интеграцията е изградена за частни разговори с вашия бот, а не за модериране на групи или канали, и както всеки Telegram бот, не може да изпраща съобщение на някой, който никога не е започнал разговор с него.
Често задавани въпроси
Трябва ли ми разработчик, за да го настроя?
Не. Създаването на бота в @BotFather и поставянето на токена отнема няколко минути; AI SmartTalk се грижи за уебхука.
Мога ли да използвам съществуващ бот?
Да, като поставите неговия токен. Неговият уебхук след това е насочен към AI SmartTalk, така че всяка друга софтуерна програма, която е получавала неговите актуализации, ще спре да ги получава.
Работи ли в Telegram групи?
Той е проектиран за частни разговори между клиент и вашия бот. Модерирането на групи и канали не е част от интеграцията.
Колко струва?
Telegram ботовете са безплатни. Плановете на AI SmartTalk започват от €9.90 на месец с включен AI в месечната квота на плана за AI думи, с 30-дневен безплатен пробен период.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Telegram
Клиентите описват какво искат на вашия бот; агентът търси в синхронизирания каталог на вашия магазин и отговаря с подходящи продукти и линк към всеки.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Telegram
Всеки нов човек, който стартира вашия бот, се записва като потенциален клиент. Агентът отговаря на техните въпроси, задава вашите и предава топлите на вашия екип.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Telegram
Няма команди за учене: потребителите питат с техните собствени думи и ботът отговаря от вашите FAQ, вашите документи и вашия уебсайт, на техния език.
Поддръжка на клиенти на други платформи
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Shopify
Агент, който отговаря на въпроси преди и след продажба на вашия магазин от вашия активен Shopify каталог и вашите собствени политики, и предава разговора на човек, когато е необходимо.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на WooCommerce
Един WordPress плъгин свързва AI агент с вашите продукти, вашите страници и последните поръчки на вашите клиенти, така че рутинните въпроси да бъдат отговорени за секунди, а останалите да достигнат до вашия екип с контекст.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на PrestaShop
Агент, който отговаря на въпроси за продукти, доставка и поръчки в магазина ви, ден и нощ, от вашия собствен каталог — и предава разговора на вашия екип, когато е необходимо.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на WordPress
Плъгинът AI SmartTalk обучава агент на вашите публикации, страници и персонализирано съдържание, поставя чат на всяка страница и предава разговора на човек, когато е необходимо.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Joomla
Един плъгин свързва вашия Joomla сайт с AI агент, който отговаря на базата на вашите статии, разпознава влезли членове и предава разговора на човек, когато е необходим.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Webflow
Авторизирайте вашите сайтове на Webflow веднъж: AI SmartTalk чете вашите публикувани страници, инсталира чата за вас и отговаря на посетителите денонощно.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на WhatsApp
Вашите клиенти вече ви пишат в WhatsApp. AI агентът им отговаря за секунди, от вашата собствена база знания, и предава разговора на вашия екип, когато е необходимо.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Messenger
Всяко съобщение, изпратено до вашата страница, получава отговор в рамките на секунди, от вашето собствено съдържание, а разговорите, които изискват човек, попадат в пощенската кутия на вашия екип.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Instagram
Последователите задават въпроси чрез директно съобщение по всяко време. ИИ агентът отговаря от вашето собствено съдържание и привлича вашия екип, когато е необходим човек.
