Den snabbaste kanalen att sätta upp
Telegram är där många samhällen, kryptovaluta- och teknikprodukter, samt kunder i Östeuropa, Mellanöstern och Asien förväntar sig support. Att bygga en bot som faktiskt svarar innebär vanligtvis att hosta kod och koppla en AI-modell. Med AI SmartTalk skapar du boten i Telegrams @BotFather, klistrar in token i din instrumentpanel, och agenten går live: AI SmartTalk kontrollerar token med Telegram och registrerar webhooken själv.
Agenten svarar från din webbplats, dokument, FAQ och produktkatalog, på det språk kunden skriver på. Röstmeddelanden transkriberas och foton beskrivs innan den svarar, så en skärmdump av ett felmeddelande förstås. När en person behövs, flyttas konversationen till AI SmartTalk-inboxen, och ditt teams svar levereras genom samma bot. Till skillnad från Metas kanaler stänger Telegram inte konversationen efter 24 timmar, så ditt team kan svara på en kund senare samma vecka.
Vad agenten gör
Live på några minuter
Klistra in bot-token: AI SmartTalk verifierar det med Telegram, registrerar webhooken och börjar svara. Det finns ingen server, utvecklarkonto eller webhook-URL att konfigurera.
Läser röstmeddelanden och skärmdumpar
Röst- och ljudmeddelanden transkriberas, och foton eller bilder som skickas som filer beskrivs av en visionsmodell, så att kunder kan visa vad som är fel.
Ditt team svarar genom boten
Med överlämning aktiverad tar agenten in en person när dina regler säger så; svar från AI SmartTalk-inboxen skickas av boten, och AI:n förblir tyst under tiden.
Ingen 24-timmars fönster
En Telegram-bot kan fortsätta skriva till någon som har startat den, så ett svar från ditt team når fortfarande kunden dagar senare.
Svarar på kundens språk
Agenten svarar på språket i varje meddelande, vilket språk din kunskapsbas är skriven på.
Ställ in det
- 1
Skapa boten med @BotFather
I Telegram, öppna @BotFather, skicka /newbot, välj ett visningsnamn och ett användarnamn som slutar med "bot". BotFather svarar med en HTTP API-token.
- 2
Klistra in token i AI SmartTalk
Öppna Integrationer → Telegram i din instrumentpanel och klistra in token i fältet för Bot Token, och spara sedan.
- 3
Låt AI SmartTalk registrera webhooken
AI SmartTalk kontrollerar token med Telegram, genererar en hemlighet för inkommande uppdateringar och registrerar webhooken; boten svarar på nästa meddelande.
- 4
Dela boten och testa den
Lägg till t.me-länken till din bot på din webbplats, app eller community, skriv dina överlämningsregler och skicka den några frågor, inklusive ett röstmeddelande.
Ärliga begränsningar
Vad det inte gör
Svar är vanlig text utan formatering eller knappar, och förkortas till Telegrams gräns på 4 096 tecken. Klistermärken, videor, platser och icke-bildfiler ignoreras utan svar, och tryck på inline-knappar och redigerade meddelanden tas inte emot. Ett skrivet meddelande över 500 tecken besvaras inte. Integrationen är byggd för privata chattar med din bot, inte för moderering av grupper eller kanaler, och som vilken Telegram-bot som helst kan den inte skicka meddelanden till någon som aldrig har startat den.
Vanliga frågor
Behöver jag en utvecklare för att ställa in det?
Nej. Att skapa boten i @BotFather och klistra in token tar några minuter; AI SmartTalk hanterar webhooken.
Kan jag använda en befintlig bot?
Ja, genom att klistra in dess token. Dess webhook pekas då mot AI SmartTalk, så all annan programvara som tog emot dess uppdateringar kommer att sluta ta emot dem.
Fungerar det i Telegram-grupper?
Det är designat för privata samtal mellan en kund och din bot. Moderering av grupper och kanaler är inte en del av integrationen.
Hur mycket kostar det?
Telegram-botar är gratis. AI SmartTalk-planer börjar på €9,90 per månad med AI inkluderat inom planens månatliga tilldelning av AI-ord, med en 30-dagars gratis provperiod.
Källor
Fler lösningar
Andra användningsfall på denna plattform
- Produktrekommendationer
Produktrekommendationer på Telegram
Kunder beskriver vad de vill ha till din bot; agenten söker i din synkroniserade butikskatalog och svarar med lämpliga produkter och en länk till varje.
- Leadgenerering
Leadgenerering på Telegram
Varje ny person som startar din bot registreras som en lead. Agenten svarar på deras frågor, ställer dina, och överlämnar de varma till ditt team.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Telegram
Inga kommandomenyer att lära sig: användare frågar med sina egna ord och botten svarar från din FAQ, dina dokument och din webbplats, på deras språk.
Kundsupport på andra plattformar
- Kundsupport
Kundsupport på Shopify
En agent som svarar på frågor före och efter försäljning på din butik från din aktuella Shopify-katalog och dina egna policyer, och överlämnar konversationen till en person när det behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på WooCommerce
Ett WordPress-plugin kopplar en AI-agent till dina produkter, dina sidor och kundernas senaste beställningar, så rutinfrågor besvaras på sekunder och resten når ditt team med kontext.
- Kundsupport
Kundsupport på PrestaShop
En agent som svarar på produkt-, leverans- och beställningsfrågor i din butik, dag och natt, från din egen katalog — och överlämnar konversationen till ditt team när det behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på WordPress
AI SmartTalk-pluginet lär en agent dina inlägg, sidor och anpassat innehåll, lägger till en chatt på varje sida och överlämnar konversationen till en person när det behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på Joomla
Ett plugin kopplar din Joomla-sajt till en AI-agent som svarar utifrån dina egna artiklar, känner igen inloggade medlemmar och överlämnar konversationen till en person när en fråga behöver det.
- Kundsupport
Kundsupport på Webflow
Auktorisera dina Webflow-sajter en gång: AI SmartTalk läser dina publicerade sidor, installerar chatten för dig och svarar besökare dygnet runt.
- Kundsupport
Kundsupport på WhatsApp
Dina kunder skriver redan till dig på WhatsApp. En AI-agent svarar dem på sekunder, från din egen kunskapsbas, och överlämnar konversationen till ditt team när det behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på Messenger
Varje meddelande som skickas till din sida får ett svar inom sekunder, från ditt eget innehåll, och konversationer som behöver en person hamnar i ditt teams inkorg.
- Kundsupport
Kundsupport på Instagram
Följare ställer frågor via direktmeddelande när som helst. En AI-agent svarar utifrån ditt eget innehåll och involverar ditt team när en person behövs.
