Poruke su lead-ovi koji čekaju da budu praćeni
Ljudi koji šalju poruke Facebook stranici su već zainteresovani: videli su objavu, oglas ili preporuku i žele da saznaju više. Prečesto, ti razgovori završavaju sa neodgovorenim pitanjem i bez kontakt detalja. AI SmartTalk beleži svaku novu osobu kao lead u svom CRM-u, sa razgovorom priloženim, u trenutku kada napišu.
Agent ih zatim kvalifikuje. Odgovara na ono što su pitali — cena, dostupnost, kako funkcioniše — i postavlja vaša SmartForm pitanja jedno po jedno: projekat, budžet, vreme. Email adrese i brojevi telefona koje osoba unese se beleže u njihov dosije, a ako se poklapaju sa postojećim kontaktom, na primer nekim ko je takođe čavrljao na vašem vebu, CRM predlaže povezivanje njih dvoje. SmartFlow radni tok može poslati svakog novog lead-a alatima koje vaš prodajni tim već koristi.
Šta agent radi
Svaki razgovor postaje lead
Nova osoba koja piše vašoj stranici se kreira kao lead u AI SmartTalk CRM-u, vaš tim je obavešten i događaj lead.captured pokreće vaše radne tokove.
Kvalifikacija putem SmartForm
Vaša pitanja se postavljaju jedno po jedno u Messengeru, sa grananjem i opcionalnim bodovanjem; osoba kuca svoje odgovore.
Prikuplja e-mailove i brojeve telefona
Kontakt podaci napisani u četu se beleže kao deklarisani identiteti na lead-u, dajući vašem timu način da ih kontaktira van Messengera.
Jedna osoba, jedan fajl
Kada deklarisani e-mail ili broj telefona odgovara postojećem kontaktu, CRM predlaže vezu umesto da kreira duplikat, a vaš tim to potvrđuje iz prijemnog sandučića.
Predaja prodaji
Kada je lead spreman, agent predaje razgovor vašem timu, koji odgovara iz prijemnog sandučića u istom Messenger thread-u.
Podesi to
- 1
Povežite svoju stranicu
Otvorite Integracije → Messenger u AI SmartTalk, prijavite se sa Facebook-om i izaberite stranicu koja prima vaša pitanja.
- 2
Kreirajte svoj obrazac za kvalifikaciju
Napravite SmartForm sa svojim pitanjima i povežite ga sa radnim tokom kako bi agent mogao da ga pokrene kada neko pokaže interesovanje.
- 3
Izaberite obaveštenja i usmeravanje
Odlučite ko će biti obavešten o novim lead-ovima i, ako je potrebno, dodajte SmartFlow radni tok na lead.captured da ih pošaljete u drugi CRM.
- 4
Usmerite svoje oglase ka Messengeru
Koristite dugme za slanje poruka na vašoj stranici ili Messengeru kao odredište vaših oglasa, tako da zainteresovani ljudi započnu razgovor koji agent može kvalifikovati.
Iskreni limiti
Šta ne radi
Leads se kreiraju samo iz privatnih poruka; ljudi koji komentarišu vaše objave ili oglase se ne beleže. Facebook ime osobe možda neće biti dostupno, u kom slučaju se lead prikazuje pod generičkim imenom dok ne daju svoje podatke. Kontakt podaci uneseni u chat nisu verifikovani. AI SmartTalk ne šalje poruke nakon 24-satnog okvira Messengera i ne sinhronizuje se sa vašim eksternim CRM-om.
Često postavljana pitanja
Da li radi sa Click-to-Messenger oglasima?
Razgovori započeti iz oglasa dolaze kao i svaka druga poruka na vašu stranicu, tako da se odgovara i beleži kao leads. Podaci o atribuciji oglasa se ne prikazuju u CRM-u.
Mogu li slati leads u svoj CRM ili tabelu?
Da, sa SmartFlow radnim tokom na lead.captured koji poziva webhook, n8n scenario ili drugu integraciju.
Da li će neko ko je takođe čavrljao na mojoj veb stranici dobiti dva fajla?
Ako daju isti email ili broj telefona, CRM predlaže povezivanje ta dva, a vaš tim to potvrđuje iz prijemnog sandučića.
Koliko košta?
CRM, SmartForm i SmartFlow su uključeni u AI SmartTalk planove od 9,90 € mesečno, sa 30-dnevnim besplatnim probnim periodom.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Messenger
Svaka poruka poslana vašoj stranici dobija odgovor u roku od nekoliko sekundi, iz vašeg sadržaja, a razgovori koji zahtevaju osobu dolaze u inbox vašeg tima.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Messenger
Ljudi traže proizvod na vašoj stranici; agent pretražuje vaš sinhronizovani katalog i odgovara sa karuselom kartica — fotografija, cena i dugme za stranicu proizvoda.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Messenger
Radno vreme, cene, isporuka, pravila rezervacije: agent odgovara na Messenger-u iz vaših FAQ i vaše veb stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
Generisanje potencijalnih klijenata na drugim platformama
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Shopify
Neki posetioci ne žele da završe kupovinu — žele ponudu. Agent ih prepoznaje, prikuplja ono što vaš tim treba u razgovoru i stavlja kvalifikovanog potencijalnog klijenta ispred vas.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на WooCommerce
Za kupce koji ne završe kupovinu — trgovački računi, velike narudžbine, prilagođeni projekti — agent vodi kratak razgovor, proverava kontakt i obaveštava vaš tim.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на PrestaShop
Kada posetilac zatraži ponudu, trgovinski račun ili cenu za količinu, agent prikuplja detalje u razgovoru, verifikuje njihov email i stavlja kvalifikovanog potencijalnog klijenta u vaš CRM.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на WordPress
Umesto kontakt forme koju niko ne popunjava, AI agent prvo odgovara na pitanje posetioca, zatim prikuplja verifikovani email i detalje koji su vašem prodajnom timu potrebni.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Joomla
Агент одговара на техничка питања из ваших чланака, а затим прикупља оно што вашем продајном тиму треба — компанија, потреба, количина, рок — и обавештава их у тренутку када дође нови лид.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Webflow
Vaše odredišne stranice donose saobraćaj; AI agent pretvara pitanje posetioca u razgovor, verifikovani email i odgovore koje vaš prodajni tim treba.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на WhatsApp
Prva poruka već daje radnu telefonsku brojku. AI agent odgovara, postavlja vaša kvalifikaciona pitanja i arhivira kontakt u vašem CRM-u.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Instagram
Svaka nova osoba koja pošalje poruku vašem nalogu se beleži kao lead. Agent odgovara, kvalifikuje i prikuplja kontakt podatke koje vaš tim treba da prati.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Telegram
Свака нова особа која покреће ваш бот евидентира се као потенцијални клијент. Агент одговара на њихова питања, поставља ваша, и предаје оне заинтересоване вашем тиму.
