Vaša pristigla pošta je puna istih deset pitanja
Svaki novi post donosi iste DM-ove: "da li šaljete u Švajcarsku?", "kako se veličine kreću?", "da li je prodavnica otvorena u nedelju?". Instagramovi sačuvani odgovori i FAQ podsticaji pomažu malo, ali neko još uvek mora da pročita svaku poruku i izabere. AI SmartTalk odgovara umesto vas. Agent razume svaku DM poruku — uključujući emoji, skraćenice i glasovne poruke — pronalazi odgovor u vašim FAQ unosima, na vama vebsajtu i dokumentima, i odgovara na jeziku pratioca.
Zadržavate jedan FAQ u AI SmartTalk za sve vaše kanale. Promenite troškove dostave jednom i sledeći odgovor na Instagramu, Messengeru, WhatsApp-u i vašem vebsajtu koristi novu cenu. Kada baza znanja nema ništa o pitanju, agent to kaže umesto da izmišlja odgovor, i može uključiti osobu ako je predaja aktivna.
Šta agent radi
Razume DM jezik
Kratke poruke, emoji, skraćenice i greške se usklađuju sa pravim FAQ unosom prema značenju, a ne prema ključnim rečima.
Odgovorene glasovne poruke
Glasovne poruke se transkribuju i odgovaraju kao pisane.
Odgovori na jeziku pratioca
Pratioci u inostranstvu dobijaju odgovore na svom jeziku iz FAQ-a koji ste jednom napisali.
FAQ iz vaših postojećih dokumenata
Dodajte stavke jednu po jednu, otpremite tabelu sa pitanjima i odgovorima, ili izvadite parove pitanja i odgovora iz PDF-a kao što je vaša politika isporuke.
Kratki odgovori za DM-ove
Odgovori ostaju unutar veličine poruke na Instagramu i u običnom tekstu, tako da zvuče prirodno u aplikaciji.
Podesi to
- 1
Sakupite svoja najčešća DM pitanja
Povratite se kroz svoje DM-ove i sačuvane odgovore, i navedite pitanja koja se ponavljaju nakon svake objave, sa vašim odgovorima.
- 2
Izgradite FAQ
Dodajte ih kao stavke FAQ-a, otpremite tabelu ili ih izvadite iz vaših politika, i dodajte vašu veb stranicu za kontekst.
- 3
Povežite Instagram
Sa poslovnim nalogom povezanom sa Facebook stranicom i "Dozvoli pristup porukama" uključenim, otvorite Integracije → Instagram i povežite nalog.
- 4
Pročitajte i usavršite
Proverite uzorak razgovora u prijemnoj pošti svake nedelje i dodajte odgovore gde god agent nije imao šta da kaže.
Iskreni limiti
Šta ne radi
Agent odgovara na DM-ove, ne na komentare ili pominjanja u pričama, i to samo unutar Instagramovog 24-satnog okvira nakon poslednje poruke pratioca. Ne zamenjuje FAQ poruke i poruku dobrodošlice koje ste postavili u Instagram aplikaciji. Odgovori su tekstualni, ograničeni na 1.000 karaktera, a dugmad za povratne informacije o odgovorima na veb čatu ne postoje u DM-ovima, tako da se praznine uočavaju čitanjem razgovora u inboxu.
Često postavljana pitanja
Da li da uklonim sačuvane odgovore na Instagramu?
Možete ih zadržati za sopstvenu upotrebu. Isključite automatske odgovore koji bi odgovarali na iste poruke kao agent, kako biste izbegli duple odgovore.
Kako da promenim odgovor, na primer tokom prodaje?
Izmenite FAQ unos u AI SmartTalk; sledeći DM koristi novu verziju, na Instagramu i na vašim drugim kanalima.
Može li odgovoriti pratiocima koji pišu na drugom jeziku?
Da. Agent odgovara na jeziku poruke pratioca.
Koliko košta?
AI SmartTalk planovi počinju od 9,90 € mesečno sa AI uključenim u mesečnu kvotu reči, a postoji i 30-dnevno besplatno probno razdoblje.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Instagram
Пратиоци постављају питања директном поруком у било које време. АИ агент одговара из вашег садржаја и укључује ваш тим када је потребна особа.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Instagram
Пратитељи траже производ, цену или величину путем DM; агент претражује ваш синхронизован каталог и одговара са до три картице производа које отварају вашу продавницу.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Instagram
Svaka nova osoba koja pošalje poruku vašem nalogu se beleži kao lead. Agent odgovara, kvalifikuje i prikuplja kontakt podatke koje vaš tim treba da prati.
Automatizacija FAQ-a na drugim platformama
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Shopify
Pretvorite svoju FAQ stranicu, svoje politike i podatke o proizvodima u agenta koji odgovara na ista pitanja svaki dan — sa izvorom iza svakog odgovora, i iskrenim "Ne znam" kada ne postoji odgovor.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WooCommerce
Agent uči vaše stranice o isporuci, povratima i garancijama iz WordPress-a, vaše FAQ tabele i PDF priručnike, i odgovara na ista pitanja svaki dan — ili to kaže kada ne zna.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на PrestaShop
Времена испоруке, поврат, састојци, како користити производ: агент одговара из докумената које му дате, и признаје када одговор није ту уместо да смисли.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WordPress
Ваши посетиоци питају својим речима, агент одговара из вашег ЧПП-а и ваших страница, а питања на која не може да одговори враћају се вама да их допуните.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Joomla
Agent uči vaše članke, vaše FAQ tabele i vaše PDF vodiče, odgovara na svako pitanje relevantnim odlomkom i jasno kaže kada odgovor nije u vašem sadržaju.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Webflow
Posetioci postavljaju pitanja svojim rečima; agent odgovara iz vašeg FAQ-a i vaših objavljenih stranica, i pokazuje vam gde sadržaj nije adekvatan.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WhatsApp
Radno vreme, vreme isporuke, povrati, cene: pitanja na koja odgovarate dvadeset puta dnevno dobijaju trenutni, tačan odgovor iz vašeg FAQ-a.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Messenger
Radno vreme, cene, isporuka, pravila rezervacije: agent odgovara na Messenger-u iz vaših FAQ i vaše veb stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Telegram
Нема менија команди за учење: корисници питају својим речима, а бот одговара из вашег FAQ, ваших докумената и ваше веб странице, на њиховом језику.
