Inbox-ul tău este plin de aceleași zece întrebări
Fiecare postare nouă aduce aceleași DM-uri: "livrați în Elveția?", "cum se face mărimea?", "magazinul este deschis duminica?". Răspunsurile salvate ale Instagramului și sugestiile FAQ ajută puțin, dar cineva tot trebuie să citească fiecare mesaj și să aleagă. AI SmartTalk le răspunde pentru tine. Agentul înțelege fiecare DM — emoji, abrevieri și mesaje vocale incluse — găsește răspunsul în intrările tale FAQ, pe site-ul tău și în documente, și răspunde în limba urmăritorului.
Păstrezi un FAQ în AI SmartTalk pentru toate canalele tale. Schimbă-ți taxele de livrare o dată și următorul răspuns pe Instagram, Messenger, WhatsApp și pe site-ul tău folosește noul preț. Când baza de cunoștințe nu are nimic pe o întrebare, agentul spune asta în loc să inventeze un răspuns și poate aduce o persoană dacă transferul este activat.
Ce face agentul
Înțelege limba DM-ului
Mesajele scurte, emoji-urile, abrevierile și greșelile de tipar sunt asociate cu intrarea corectă din FAQ prin semnificație, nu prin cuvânt cheie.
Mesajele vocale răspunse
Mesajele vocale sunt transcrise și răspunse ca cele scrise.
Răspunsuri în limba urmăritorului
Urmăritorii din străinătate primesc răspunsuri în limba lor din FAQ-ul pe care l-ai scris odată.
FAQ din documentele tale existente
Adaugă intrări una câte una, încarcă un fișier spreadsheet cu întrebări și răspunsuri sau extrage perechi întrebare-răspuns dintr-un PDF, cum ar fi politica ta de livrare.
Răspunsuri scurte pentru DMs
Răspunsurile rămân în limitele dimensiunii mesajelor Instagram și sunt în text simplu, astfel încât să se citească natural în aplicație.
Configurează-l
- 1
Colectează cele mai frecvente întrebări DMs
Derulează înapoi prin DMs și răspunsurile salvate și listează întrebările care revin după fiecare postare, împreună cu răspunsurile tale.
- 2
Construiește FAQ-ul
Adaugă-le ca intrări în FAQ, încarcă un fișier spreadsheet sau extrage-le din documentele tale de politică și adaugă site-ul tău pentru context.
- 3
Conectează Instagram
Cu un cont de afaceri legat de o pagină Facebook și "Permite accesul la mesaje" activat, deschide Integrări → Instagram și conectează contul.
- 4
Citește și rafinează
Verifică un eșantion de conversații din inbox în fiecare săptămână și adaugă răspunsuri oriunde agentul nu a avut nimic de spus.
Limite oneste
Ce nu face
Agentul răspunde la DM-uri, nu la comentarii sau mențiuni în povești, și doar în fereastra de 24 de ore a Instagram după ultimul mesaj al urmăritorului. Nu înlocuiește mesajele FAQ și mesajul de bun venit pe care le-ai setat în aplicația Instagram. Răspunsurile sunt text, limitate la 1.000 de caractere, iar butoanele de feedback pentru răspunsuri din chat-ul de pe site nu există în DM-uri, astfel că lacunele sunt observate citind conversațiile din inbox.
Întrebări frecvente
Ar trebui să elimin răspunsurile salvate de Instagram?
Le poți păstra pentru uzul tău. Dezactivează răspunsurile automate care ar răspunde la aceleași mesaje ca agentul, pentru a evita răspunsurile duble.
Cum pot schimba un răspuns, de exemplu în timpul vânzărilor?
Editează intrarea FAQ în AI SmartTalk; următorul DM folosește noua versiune, pe Instagram și pe celelalte canale ale tale.
Poate răspunde urmăritorilor care scriu într-o altă limbă?
Da. Agentul răspunde în limba mesajului urmăritorului.
Cât costă?
Planurile AI SmartTalk încep de la 9,90 € pe lună, cu AI inclus în alocația lunară de cuvinte AI a planului, și există un trial gratuit de 30 de zile.
Surse
Mai multe soluții
Alte cazuri de utilizare pe această platformă
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Instagram
Următorii pun întrebări prin mesaj direct la orice oră. Un agent AI răspunde din conținutul tău și implică echipa ta atunci când este nevoie de o persoană.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Instagram
Următorii cer un produs, un preț sau o mărime prin DM; agentul caută în catalogul tău sincronizat și răspunde cu până la trei carduri de produse care deschid magazinul tău.
- Generarea de lead-uri
Generarea de lead-uri pe Instagram
Fiecare persoană nouă care trimite un mesaj contului tău este înregistrată ca un lead. Agentul răspunde, califică și adună detaliile de contact de care echipa ta are nevoie pentru a urmări.
Automatizarea întrebărilor frecvente pe alte platforme
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Shopify
Transformă pagina ta FAQ, politicile tale și datele produselor tale într-un agent care răspunde la aceleași întrebări în fiecare zi — cu sursa din spatele fiecărui răspuns și un sincer "Nu știu" când nu există una.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe WooCommerce
Agentul învață paginile tale de livrare, returnare și garanție din WordPress, foile tale de calcul FAQ și manualele tale PDF și răspunde la aceleași întrebări în fiecare zi — sau spune când nu știe.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe PrestaShop
Timp de livrare, returnări, ingrediente, cum să folosești un produs: agentul răspunde din documentele pe care i le oferi, și admite când răspunsul nu este acolo în loc să inventeze unul.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe WordPress
Vizitatorii tăi întreabă cu propriile cuvinte, agentul răspunde din FAQ-ul tău și paginile tale, iar întrebările la care nu a putut răspunde revin la tine pentru a fi completate.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Joomla
Agentul învață articolele tale, fișierele tale FAQ și ghidurile tale PDF, răspunde fiecărei întrebări cu pasajul relevant și spune clar când răspunsul nu se află în conținutul tău.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Webflow
Vizitatorii întreabă cu propriile cuvinte; agentul răspunde din FAQ-ul tău și din paginile tale publicate și îți arată unde conținutul este insuficient.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe WhatsApp
Orele de deschidere, timpii de livrare, returnările, prețurile: întrebările la care răspunzi de douăzeci de ori pe zi primesc un răspuns instantaneu și precis din FAQ-ul tău.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Messenger
Ore, prețuri, livrare, reguli de rezervare: agentul răspunde pe Messenger din FAQ-ul tău și de pe site, și lasă întrebările neobișnuite echipei tale.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Telegram
Fără meniuri de comenzi de învățat: utilizatorii întreabă cu propriile cuvinte, iar botul răspunde din FAQ-ul tău, documentele tale și site-ul tău, în limba lor.
